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Notre garantie de parité de prix

La garantie du meilleur prix hotels.com protège votre porte-monnaie et vous permet de réserver une chambre d’hôtel en toute quiétude. Si, après avoir effectué votre réservation sur hotels.com, vous trouvez un meilleur prix en ligne offert au grand public pour les mêmes dates, le même hôtel et la même catégorie de chambre, nous vous rembourserons la différence ou annulerons votre réservation sans pénalité.

Et contrairement à certains de nos concurrents, nous égalerons le prix jusqu’à la fin du délai accordé pour annuler la réservation, que ce soit trois jours ou trois mois après que vous avez effectué votre réservation. Alors, ne vous en faites plus et réservez maintenant.

Le tarif plus avantageux que vous trouvez doit évidemment correspondre aux mêmes dates, à la même durée de séjour et au même type de chambre.

Remplissez simplement le court formulaire ci-dessous et nous nous occuperons du reste.

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Garantie de parité de prix sur Hotels.com : Formulaire de demande

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Conditions générales

Foire aux questions

Q. J'ai trouvé un tarif plus avantageux pour l'hôtel que j'ai réservé auprès de vous sur un autre site. Que dois-je savoir avant de faire une demande dans le cadre de la Garantie d'alignement de prix ?
R. Le tarif plus avantageux que vous avez trouvé doit être disponible sur un autre site Web destiné aux clients du Canada et doit être pour le même hôtel, aux mêmes dates et pour le même type de chambre.
Q. J'ai utilisé un bon de réduction lorsque j'ai effectué ma réservation initiale, puis-je toujours faire une réclamation dans le cadre de la garantie ?
R. Oui. Nous nous baserons sur le prix total après réduction pour le comparer au tarif plus avantageux que vous avez trouvé et ainsi calculer le montant de votre remboursement.
Q. Existe-t-il des exclusions quant aux réclamations dans le cadre de la garantie ?
R. Si vous avez effectué une réservation qui ne peut pas être annulée (soit parce qu'elle est non-remboursable, soit parce que vous essayez de l'annuler au-delà du délai accordé par l'hôtel), vous n’avez droit à aucun remboursement dans le cadre de la garantie. Les réservations pour des hôtels faisant l'objet d'une promotion particulière (p. ex. 3 nuits pour le prix de 2) ne s'appliquent pas.
Q. Comment obtenir mon remboursement ?
R. Dès que nous aurons confirmé que vous avez droit à un remboursement dans le cadre de la garantie, nous effectuerons le remboursement sur la carte que vous avez utilisée lors de la réservation. Nous effectuerons le remboursement immédiatement. Toutefois, un délai de 30 jours maximum peut être nécessaire pour que cette opération soit traitée par la banque et apparaisse sur votre relevé de compte.
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