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Situation
Dans le quartier de Centre historique à Naples, l'établissement Grand Hotel Santa Lucia se trouve tout près de Castel dell'Ovo, Palazzo Reale et San Francesco di Paola. Les sites Galleria Umberto et Teatro di San Carlo se trouvent également à proximité.
Caractéristiques de l'établissement
Pour vous restaurer, cet hôtel romantique abrite un restaurant et un bar/lounge. Un petit déjeuner gratuit est proposé. L'accès à Internet haut débit en Wi-Fi est gratuit dans les espaces communs. Pour les voyageurs d'affaires, cet établissement 4 étoile(s) met à disposition un centre d'affaires, une salle de réunion/de conférence et un service de location de voiture de ville/de limousine. Le personnel de l'établissement propose un service d'organisation de mariages, un service de traiteur et une assistance pour les visites touristiques. L'établissement inclut un centre de fitness, un guichet de conciergerie et un personnel multilingue. L'accès au parking de l'établissement fait l'objet d'un supplément.
Chambres
Les chambres donnent sur un balcon. Les 96 chambres de l'établissement Grand Hotel Santa Lucia sont climatisées et comprennent un minibar et un coffre-fort. La télévision donne accès aux chaînes par satellite et des films payants. De plus, un bureau, des journaux gratuits et une ligne téléphonique directe sont disponibles dans toutes les chambres. Les clients disposent d'un accès gratuit à Internet haut débit sans fil depuis les chambres. Les salles de bain comprennent un ensemble douche/baignoire avec une douche manuelle, des peignoirs, un bidet et un miroir de maquillage. Les chambres ont également des pantoufles et un sèche-cheveux. Les services et équipements suivants sont disponibles sur demande : une literie hypoallergénique, du linge de lit/serviettes de bain supplémentaires et un service de réveil par téléphone. Un service de préparation de lit est proposé en soirée, ainsi qu'un service de ménage quotidiennement.
"Très agréable"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 7 mai 2012
Hôtel très agréable ; accueil chaleureux. Vue magnifique sur le golfe de Salerne. Calme et tranquilité bien qu'étant situé en contrebas de la route longeant la côte Amalfitaine.Seul bémol ; l'adresse situe l'hôtel à Ravello, alors que l'établissement est distant de 5 kms du village. Un avantage cependant, l'hôtel n'est qu'à 1 km d'Amalfi. Le trajet est faisable à pied.
"Un très bon choix"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 5 mai 2012
Très belle chambre, très propre. Hotel moderne disposant d'une terrasse sur le toit permettant de prendre son petit déjeuner face au Vésuve. Buffet de petit déjeuner copieux. Bien placé, proche de la vieille ville de Naples. Le quartier proche de la gare reste toutefois bruyant jour et nuit et malgré la bonne insonnorisation des fenêtres de notre chambre, nous percevions les bruits de la place Garibaldi.
"Hotel d'affaire plus que de charme"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 5 mai 2012
Très belle chambre et très propre, nous avons été surclassés et avions une belle suite. Personnel attentif et courtois. L'hotel se situe plutôt dans un quartier d'affaire à l'écart des sites touristiques mais il est assez proche de l'aéroport et de la gare.
"Bonne adresse"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 5 mai 2012
Hotel très bien tenu, personnel très agréable. La chambre est très correcte et très propre, un petit balcon donne sur la mer ( chambre supérieure ). L'hotel se trouve assez loin de Sorrento mais un système de navette est en place. A notre avis, il vaut mieux disposer d'un moyen de locomotion personnel pour profiter vraiment de cet hotel et des environs qui sont vraiment extraordinaires.
"Hôtel luxueux dans un quartier miteux"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 3 mai 2012
Environnement sordide pour cet hôtel à l'intérieur parfait : décoration moderne dans un bâtiment ancien, chambre très confortable et très propre, buffet de petit déjeuner de tes bonne qualité. Malheureusement, l'emplacement ne donne pas envie de rester dans ce quartier délabré.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
**Ces services pourraient être disponibles uniquement dans certaines chambres (ou logements). Certains services pourraient comporter des frais additionnels.
L'établissement Grand Hotel Santa Lucia possède un restaurant qui sert le petit déjeuner et le déjeuner. L'établissement met à disposition des clients un service d'étage 24 h/24.
Les activités de loisirs répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Les frais et dépôts de garantie suivants sont appliqués par l'établissement lorsque la prestation est effectuée, ou bien à l'arrivée ou au départ.
La liste ci-dessus n'est peut-être pas exhaustive. Les frais et dépôts de garantie peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
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"Hotel Santa Lucia, Naples"
View from Hotel was fab, right over the marina and fort. Room was very comfy with all amenities but quite small for the [full] price.
"Romantic and gorgeous"
Beautiful old hotel, with high ceilings and lovely furnishings. Our room was really two smallish rooms (sitting and sleeping), both with French balconies overlooking the Bay of Naples. The staff were very cordial, and sent us to a marvelous, if pricey, restaurant nearby for an unforgettable birthday dinner, complete with plates of fresh porcinis and […] an ethereal dessert souffle. The Archeological Museum is a must see, especially if you are planning to visit Pompeii or Herculeum; the Museum has a model of Pompeii and the stunning sculptures, decorations and murals taken from those ruins, and seeing them will greatly enhance your appreciation of the homes, achievements and arts of these ancient Roman citizens. Lisez la suite
"Grand Hotel Santa Lucia"
We only spent one night in Naples so we did not doing any sightseeing but the hotel was in a good spot to see over the harbour and there were plenty of restaurants nearby. It is also very handy to the ferry terminal and the front desk was helpful in supplying timetables. The taxi rides can be an event in themselves and be careful about how they charge […] you to get to the hotel. Lisez la suite
"Met Expectations"
Very well run hotel
"Must go there!"
I first stayed in the Hotel Santa Lucia when I was a little boy in 1965. The improvements have been outstanding. Rooms have latest modern comfort with classic fine furniture as i remember it. Service is outstanding, the view is the best in Naples and the whole stay was very pleasant. The only drawback was the expensive use of internet. While in most […] hotels we visited it was free, in this hotel it was through Vodafone with expensive credit card charges and very slow. Otherwise great stay. Lisez la suite
"great location, rude front desk"
Great location, room was OK by european standards. Asked front desk several different questions always got abrupt rude responses i.e. was tour with english speaking guides was assured they would be then tour guides changed halfway through tour and we had an only italian speaking guide from h*** He took us to places not on tour list because other passengers […] tipped him and requested the stops we got back 2 hours to late and we had dinner reservations with another couple that we missed. asked to get a cab on checkout because there was a disturbance outside the hotel and we were two women alone and was told to walk around the corner and when I asked if we would get out she said who knows Why have a door man who just watched us go. buffet leaves much to be desired. Maid entered room on last day as we went to buffet at 7 am and check out was not unitl 11. we saw her in the hall said we were not done and when we got back she had moved our things and got room cleaned for other guests. I could go on but you get the picture. there are several hotels along this street choose another one!!! Lisez la suite
"Very nice hotel in a wonderful location"
Rooms were very nice and comfortable. View and location were outstanding. Breakfast was good. Staff were helpful but not overly so. Absolutely no real complaints.
"グランドホテル・サンタルシアのフロント"
ホテルフロントが親切、にこやか、日本人に好まれる対応をしてくれた。
"卵城を望む素晴らしいローケーション"
レストランが改装中だったのでロビーが狭くなっていましたが、全体的に落ち着いたローカルのホテルという感じでフロントの人もフランクで心地よかったです。 シーサイドビューの部屋だったため、目の前に卵城が望め、朝焼けは夕焼けも綺麗にみれてとてもよかったです。
"これで５つ星？？"
インターネットがフリーで使えると言うことでしたが まったく使えませんでした。 ハウスキーピングは非常に印象がよかったですが ホテルのフロントは不愛想で印象はよくありません。 リノベーション中とのことですが、５つ星というのなら それなりのサービス・設備が必要かと。 また全体的に塗料の匂いが充満していて不快でした。
"Baustelle im Santa Lucia"
Leider konnte auch die perfekte Lage die Mängel des Hotels nicht wett machen. Der ganze Lobby-Bereich war eine Baustelle. Die Hotelbar und das Restaurant waren sogar komplett geschlossen...und das in der Hauptsaison!!!! Zum Glück war der Baustellenlärm nicht störend. Wir hatten ein Standard-DZ gebucht und waren von der Grösse des Zimmers negativ überrascht. […] Also in einem 5* Zimmer sollt man für 2 Koffern Platz haben.... Dem war aber nicht so. Ziemlich eng. Schade. WIFI-Code war nur jeweils 24h gültig. Auch musste man sich immer wieder neu einloggen. War sehr kompliziert, zeitaufwendig und überhaupt nicht komfortabel. Lisez la suite
"美しい景観を堪能できます"
治安のよいところ、景色のよいところをさがしてこちらを家族で利用しました。オーシャンビューの部屋を予約したのでバルコニーからの眺めは、海も山もすばらしく、満足のいくロケーションでした。 トリプルルームにエキストラベッド（ソファーベッド）をセッティングしたので、部屋は、多少狭く感じました。（価格の割に狭いかも） レストランスタッフは、接客態度も良く、朝食もおいしくいただくことができました。 残念だったのは、フロントスタッフで、英語も通じにくかったです。また、先に話をしていたにもかかわらず、後から来たイタリア人グループを優先させたことは、不愉快でした。 部屋もクレームを言わない（言えない）日本人は、条件の良くない部屋なのかなと感じました。
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