The Kensington Close Hotel & Spa - Londres

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Hôtel très bien placé, offrant des prestations de qualité avec un personnel attentionné.

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Très belle reception et acceuil du personnel en place. On s'y s'en tout suite pris en charge et inclus dans la vie de l'hotel. Dommage que les chambres pas les mêmes impressions de chaleureuse, ainsi que les prestation du SPA. Dans l'ensemble bonne impression... Commodités superbes à proximités.

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Plus d'eau chaude le 2ème jour j'ai du changer de chambre en insistant. Wifi payant à la journée . État des couloirs et ascenseurs délabré. Dommage situé dans un quartier agréable . Mini bar vide

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Très bon hôtel, situé dans un quartier sympa, très commerçant sans la foule d'oxford street ! Chambres petites, mais douillettes et confortables, notre chambre donnait sur l'arrière, très calme. Les parties communes et le bar sont superbes. Un bémol : la Wifi payante (près de 10£ pour 24 h !)

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chambre et salle de bain minuscules et à refaire. Confort minimum pour un 4 étoiles. Personnel ne parle pas français.Bon breakfast.

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Personnellement je n'ai pas rencontré de désagréments avec cet hôtel. Mon séjour s'est très bien déroulé, toutefois, pour un 4* je trouve tout de même certaines choses curieuses : un checkout long (alors que tout était payé, j'ai été retenu à l'accueil face à une personne qui pianotait sur son ordinateur à la recherche de je ne sais quoi avant de demander […] à sa collègue qui m'a rapidement libéré), un couple qui a été changé de chambre qui s'est retrouvé à la porte de leur nouvelle chambre car le nécessaire n'avait pas été fait au niveau de leur clé. J'ai essayé de joindre la réception pour tenter de les dépanner, mais le téléphone a sonné pendant près de 5 minutes à la réception sans que personne n'ait pris le temps de décrocher ne serait-ce que pour me mettre en attente. Je garde tout de même un bon avis sur cet hôtel et j'espère qu'ils sauront corriger les quelques petites lacunes Lisez la suite

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Hôtel idéal pour une ou deux nuits à Londres, bien situé, beau quartier et proche de tout (station de métro à 100 mètres). Cependant il ne faut pas s'attendre à un vrai Hôtel 4**** (sauf pour la réception), la prestation est loin d'être la même (ça équivaut à un très bon hôtel 2** en France). Mais c'est un bon rapport qualité prix, la chambre était […] très propre, le lit confortable, un service efficace. Après il est vrai que vous n'avez pas l'écran plasma et un choix très restreint des chaînes, de plus l'accès à la piscine et au sauna est payant. Pour résumé, il est rare de trouver un bon hôtel sur Londres bien situé et à prix abordable. Je le conseille à tout le monde qui désirant passer un très bon séjours à Londres. Lisez la suite

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hotel situé sur High Street Kensington et donc desservi par Circle et District lines, donc parfait pour visiter la ville. Accueil agréable et personnel à l'écoute. Chambre un peu petite mais largement suffisante pour un week end. Lit confortable. En revanche pensez à mettre le chauffage en hiver car comme quasi partout au RU fenêtre en bois qui laisse […] passer le vent froid :) Lisez la suite

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Nous gardons de bonnes impressions de notre séjour dans cet hôtel. Il possède beaucoup de chambres, la façade avant de l'hôtel en briques rouges donne un apriori négatif tout comme les couloirs qui mériteraient d'être rafraîchis mais en arrivant à notre chambre, nous avons eu une très bonne surprise. C'était une chambre refaite complètement à neuf avec […] internet inclus. La lingerie et le sol étaient propres. Le service à la réception était vraiment correct, le personnel fait tout pour nous comprendre et être compris. De plus, la situation de l'hôtel est bonne, à deux pas du métro High Street Kensington qui est sur l'une des lignes qui dessert la plupart des monuments à visiter. (Monument, Westminster, Tower Hill) Vraiment contente de mon choix ! Lisez la suite

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L'hotel etait ENCORE en travaux lorsque nous y sommes arrivés . La chambre n'etant disponible qu'une heure et demi plus tard , nous avins le choix , soit de laisser nos baggages dans le hall , à la vue et au sus de tout le monde ( et Dieu sait qu'il y avait du monde dans ce all ) , soit d'attendre ( !!) , soit d'aller faire un tour dans le secteur avec […] nos baggages ( chacun un gros sac , bonjour les epaules !!) . L'hotel possède une piscine et un centre spa . Nous n'y sommes pas allés , d'un car l'entrée est payante ( environ 10 euros par personne ) , d'autre part car Londres est si riche , que la piscine n'était pas un attrait pour nous . Les chambres sont evidemment petite ( 10-12 m2 environ ) , le lit est collé contre le mur de la fenètre ( mal isolée ) et en hiver , ça doit être sympa pour celui qui dors à la fenètre ! ) . Il faut jouer à l'équilibriste pour accèder enfin à un peu de repos . Le matelas est trsè mou , mais confortable ( moi j'aime ) . La salle de bain est très petite également , à deux il ne faut même pas y songer ... Un petit plateau avec deux tasses , une bouilloire , et des sachets de thé et de café solubles sont les bienvenus après une journées somme toute harrassante . Il est mentionné un mini bar , mais nous n'en avons pas bénéficié ... L'hotel est situé près de Kensington high street .A côté des arrets de bus et de métro .Petits resto abordables , quartier riche en commerces. Un très bon point de départ pour visiter Londres . . Lisez la suite

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Il semble aue les criteres de classification des hotels soient differents de ceux de la France. Pourma part, cet hotel ne vaut certainement pas 4 etoiles. Impossible de prolonger son sejour a l'accueil de l'hotel. il faur appeler le service de reservation pendant une plage oraire determinee ce aui semble curieux pour un hotel 4 etoiles. Il a fallu rappeler […] a deux fois l'acuueil de l'hotel et attendre 20 mn pour disposer du shampooing et du gel douche qui n'ont pas ete remplace par le service d'etage (pas grave, e aui est anormal c'est attendre 20 mn pour en avoir) Peu d''ascenceurs (2 petits) pour desservir l'ensemble des etages d'une aile de l''hotel d'ou un temps d'attente anormalement eleve pour pouvoir acceder a sa chambre quqnd il y a des groupes qui arrivent (on finit par monter 4 etages a pieds pour acceder a sa chambre. le lavabo de la salle de bain de la premiere chambre attribuee etait entierement bouche, ce quiest peu pratique se raser! les chambres sont petites et mal optimisees / agancees ce aui induit une perte de place inutile et qui aurait pu etre utilise pour accroitre le confort Lisez la suite

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L'hotel est en travaux, aucune indication n'est faite à ce sujet. Nous avons donc eu la grande chance d'être accueillis par des marteaux piqueurs dans la chambre voisine!! Demander à changer de chambre a relevé du parcours du combattant (les hotesses ne pouvant, selon leurs dires, rien faire/ 30 minutes pour qu'un manager daigne se déplacer / le changement […] de chambre n'a été possible qu'après 10 minutes d'âpre discussion!) Que penser du service? A fuir! Lisez la suite

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Il parait que c est un hotel 4 *!!!!!!! chambre de 12m2, moquette élimée , pas de mini- bar ! Salle de bain archaïque , wc a 50cm du sol !!! Une tv des année 90!!!! Un 4* , qui correspond a peine a un Formule1..... N y allez pas

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trés joli hotel malgrés un manque d'entretien des parti commune.

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Hôtel très confortable et service agréable. Chambre spacieuse et très propre. Seul petit problème : la chambre donnait sur la vue d'un chantier, un peu déprimant par temps de pluie.

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Hotel ayant une bonne situation géographique ,mais beaucoup trop de bruit, car travaux a cote et bruit de machine a laver en permanence .Fenetre difficile a ouvrir et robinetterie vétuste dans la salle de bain. a l'accueil c'est vraiment l'usine,beaucoup de passage. Personnel peu accueillant surement debordé Autre chose un réveil a trois heures du matin […] par l'alarme de l'hotel,c'était plutot stessant! Enfin hotel de qualité moyenne ,mais juste pour un 4 étoiles.A recommander pour l'emplacement Lisez la suite

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Hôtel bien placé au centre de Londres pour une modique somme. Quelques regrets à commencer par la grandeur de la chambre mais surtout par le fait qu'on ne peu plus se restaurer au bar après 23:30 (surtout en cas d'arrivée tardive) alors que le service en chambre est toujours en service.

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Ok for a short stay, good location very close to tube. Very touristy long queues at checkin and for lifts. Extra charge for gym/pool £8 that they don't mention.

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Convenient luxury hotel in the heart of London. Staff were friendly and helpful. Close to Kensington park ,Hyde park and Holland park just 10 minutes walk. Definitely recommend to friends and family. One down side was no WIFI at the lobby.

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I read some of the reviews prior to my trip and was not sure what to expect. However the hotel was excellent, great location and helpful staff. I had a room on my own and the only thing I would have liked was a fridge. Apart from that I would recommend this hotel and would definately stay there again.

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I slept well, was very close to transport and restaurants but when I went to the bar for a glass of ice cubes, I was refused, The policy of the hotel was that I was to order the item from room service which was charged....very tight fisted. I did without....

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Location is good. Hotel seems great until you get to your tiny, tiny cramped room. Our bed was loop-sided and we could literally feel every spring. This was a HUGE disappointment after traveling from California to London. Hotel is close to subway. Another downfall is they were the only hotel in Europe, out of the six we stayed at to charge us for internet […] service. Bottom line = overpriced for what you get. Lisez la suite

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I was in Kensington on business. This hotel is conveniently located for everything I needed. The room was clean, comfortable and furnished to a good standard. I had a double room which was ideal for me on my own but might have been a little cramped for sharing.

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I was happy with everything: service, courtesy, location, comfort and price.

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all staff very attentive and reception staff could not have been more helpful when we arrived in our room we were very disapointed and we had a special needs toilet which we had not asked for we were immediately upgraded to club room with no fuss or bother the club room was brilliant and we are very satisfied customers

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quiet side street location, within walking distance to Kensington Palace & gardens, Science museum, Natural History museum, Victoria & Albert museum, Royal Albert Hall, shopping mall. A few blocks to a "Big Bus" hop-on-hop-off station and underground station where you can access all the rest of London. The hotel had a nice restaurant & lounge also.

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small and there was nothing executive about the hotel room. Should have just gone with standard...and the place charges for ANY extras. even the gym. no thanks. wont be visiting again.

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Easy to book online, good rate, quality hotel, great location very close to Kensington High Street tube.

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Thought the bedroom was a little bit sparsely furnished but this did not really matter as the room was only used for sleeping purposes. Location is very good especially with Underground only about 100 metres away. We did not use the hotel for dining but this was only because we were well away from the hotel at meal times. Generally speaking, an excellent […] choice of hotel. Lisez la suite

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Lovely hotel & staff

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The room was totally small. The bed was seriously the size of my crib growing up. The mattress was awful. The shower curtain didn't contain the water so the water was everywhere. I booked three nights but luckily I met a woman that invited me to stay at her place the rest of my trip so I got out of there after one back breaking night.

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We booked a standard double room for 7 nights. Be aware that the standard rooms are not renovated. When we arrived, we were given a smelly room, with water constantly leaking from the toilet. When we first complained at the reception, they told us that they don't have another available room within the same price category but we can upgrade by paying […] more. That didn't seem fair because no room is supposed to constantly have water on the bathroom's floor. We insisted and we were given a renovated room which was in fact nice and clean. We were lucky and didn't have noisy neighbors but keep in mind that the walls are very thin and you can actually fell the bed moving when other room doors are closing. Noise might be a problem. We didn't use the spa/pool so I cannot say anything about them, just keep in mind that the pool isn't free although you might believe otherwise reading the hotel description. Also, there is no free WiFi, you have to pay ~10 pounds / 24 hours. Regarding food, we had dinner once at the hotel's restaurant and we didn't like it. Also the service was not that good, always having to search the waiter. We didn't have breakfast included and that was a good call since there are so many restaurants in the area where you can have a great breakfast. Without the experience with the first smelly room, this hotel has a good value for money and we had a nice stay. It is located in a perfect location if you want to visit London. But it's more like a 3 stars hotel. Lisez la suite

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For a 1-night stay, this Hotel was Ideal. The only bad point was the high cost of Drinks, and £15.50 for Breakfast meant a quick trip up the road to something reasonable.

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Very nice

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Nice hotel, but there was an £8 charge to use the pool! Shocking.

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booked in for 3 nights,put in room was awful dated&very small,asked to change,showed another room,just as awful,moved again,not happy,room was very noisey,doors slamming late at nite&early morning,could go on and on !!

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Very enjoyable.

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the room was ridiculously small for the price, it was a massive disappointment and we will be very unlikely to stay again

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A perfect stay for visiting museums, Harrods, Albert Hall. Good travel links close by. Excellent Thai restaurant across the road.

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Worst place to stay. Gave me the key to a room that a family was already in. I walked in and the mom was feeding her kid. It took the two more tries to give us a room that met our minimum standards

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Old hotel in bad condition. Should be a 3star at most. Staff in reception was not very friendly. Spa area was poor. Small room. Strange fridge. A lift that didn't work properly. Stairs to entry and no ramp. Expensive breakfast.

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Hotel is obviously 4* and is very comfortable in almost all areas. Our room was quite small, dated and in need of refurbishment, but probably reflected the excellent price we paid for a 4* hotel just off High st Kensington. We were given opportunity to upgrade at a cost,but we declined as we only used hotel as a place to shower and sleep in between […] shows and sightseeing Lisez la suite

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over the last 6 months I have stayed here about 6 full business weeks. The last couple of occasions there has been a few issues in particular this last week. I was in room 127 and a few issues noted.

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