Warwick Reine Astrid - Lyon

excellente comme à chaque fois que nous nous y installons continuez comme cela

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hotel facilement accessible en voiture et sa situation permet d'atteindre le centre de congres a pied a travers le magnifique parc de la tete d'or. Hammam et sauna tres appreciables.

Un appartement pour 4. Du pur bonheur

appartement (suite exécutive) très, très grands, mais une partie des meubles et de l'équipement du style (et age?) des années 80, appartement pas prêt pour 5 personnes à l'arrivée, mais corrigé rapidement; peut-être pas 4 étoiles, mais comme-même recommandable

A l'arrivée certaines chambres n'étaeint pas prêtes ( 15h30). Aucune compensation pour l'attente..... Réception accueil et salle de restaurant trés bien mais les femmes de chambres.... Aucune discrétion !!! Elles sont rentrées à 2 dans la chambre en "piaillant" il n'y a pas d'autres mots !!! pour remettre le canapé en place et nous récupérer des serviettes […] et accessoires de bains.... limite !!!! et de plus pas trés aimables ! Quant à la décoration..... un peu vieillote. Lisez la suite

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Rien à dire ,tout est parfait , hotel très confortable ,nous n'y avons fait que dormir car nous étions en congrès à la cité internationale où nous nous rendions à pied entraversant le beau parc de la tete d'or .Très pratique pour nous

Decoration fin rené coty - debut charles de Gaulle, un rafraichissement de la deco est urgent. Service médiocre : TV en panne, pas de depannage possible. Garage en sus .... quartier tranquille mais sans grand interet Rapport qualité / prix = 0. A ce prix , on trouve bien mieux y compris sur la presqu'ile

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bon en général, mais tout est en supplément (parking/jour, salle de sport, ménage, wi fi...)

excellente localisation à 5 mins du centre ville, en face du jardin de Tivoli et en face de la gare centrale (train direct vers l'aéroport en 12 mins et la Suède). staff très agréable et professionnel. entrée de l'hotel très jolie mais sombre. Bar de la bibliothèque très agréable et joli pour un verre en soirée. Nous avions une chambre double supérieure, […] grande et cosy mais à redécorer... ptt dej buffet très copieux et bon... Attention travaux de facade en cours, donc présence d'un échaffaudage, demandez une chambre sans la vue sur les ouvriers... Lisez la suite

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petit déjeuner excellent personnel trés bien,accueillant et compétent restaurant original et rafiné suite trés pratique, bien adaptée attention, il faudrai passer les carreaux de la baignoire à la javel car moisissure noire et risque de bactérie pathogène A part cela bravo, continuez

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Parfait en famille. Nous avons testé la suite, véritable appartement spacieux et confortable pour nous 5. Accueil en revanche moyen, tout juste aimable. Restaurant fermé le WE, mais assiettes froides proposées correctes.

Très bel hôtel, la suite est superbe et confortable. L'accueil y est bon et le restaurant de bonne qualité. Une adresse à recommander.

appartement très propre et très bon restaurant. Très bon accueil aussi bien à la réception qu'au restaurant. Je le recommande. Pour les personnes sans moyen de locomotion une seule ligne de trolley bus et aucun autre restaurant aux alentours

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La chambre est très vieillotte et assez sale. Le service est extrêmement froid et peu professionnel. J'ai voulu annuler ma dernière nuit (sur 3) pour raisons professionnelles (annoncé à mon arrivée) et ni Hotel.com ni La Reine Astrid n'était prêt à me rembourser la nuit malgré les conditions générales qui précisent "annulation sans frais" si prévue […] 24 heure à l'avance (ils interprètent "24h avant le début du séjour et non 24h avant la dernière nuit). Bref, je les ai trouvé tout deux assez lamentable et je n'y remettrai plus les pieds. Lisez la suite

Bien dans l'ensemble, mais personnel de reception peu aimable. Tres grande chambre triple, mais nombreux disfonctionnements électriques. WIFI payant. La dernière rénovation remonte à plus de 20 ans... Très excentré par rapport au centre de Lyon, et pas sur les lignes de métro ou de tram.

Hôtel : Hall d'accueil refait moderne, mais chambre ancienne décoration, pas terrible. Personnel : Accueil du soir froid, impersonnel et du style "débrouille toi pour ta chambre, moi j'ai autre chose à faire ". Service repas en chambre minable ou la serveuse à été obligé de faire trois A/R pour que le plateau repas soit complet et conforme à la commande. […] Donc repas froid. Le personnel de jour semble plus compétant et est beaucoup plus serviable. Lisez la suite

proche du centre d'achat en gros des ventes de vêtements et accessoires de mode qui se trouve dans le 6eme arrondissement de Lyon

Très bon hotel à recommander : grandes suites de 55m2 avec entrée, salle à manger, cuisine, chambre & SDB. Les chambres sont décorées avec gout, propres, spacieuses : on se sent comme à la maison. Nous avions réservé un massage californien avec Francis & Sophie : 1h divine. Réception très à l'écoute. Par contre, je vous conseille de réserver une place […] de parking car il est difficile de se garer dans le quartier. Lisez la suite

L'hôtel est bien situé, mais les chambres sont vieillottes, il y a des coins de moquette moisis, et la déco date des années 50... Il faudrait envisager une rénovation complète. Nonobstant, le personnel est compétent et sympathique.

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We just stayed one night on our way to Beziers, but we loved this hotel. The executive suite was great for a family of five, with a lovely breakfast. It is really beautiful and luxurious, and we loved the big park beside it. It was also really easy to get a bus or metro there. Would really recommend it.

Hôtel très agréable, excellent dîner et excellent vin à un prix raisonnable pour un 4 étoiles qui en a tous les services. Séjour reposant, confortable.

Hôtel de 1993 en parfait état d'entretien, en bordure du Parc de la Tête d'Or. Facile d'accès. Accueil très professionnel. On se sent pris en charge de façon très agréable. Magnifique suite de 77 m² au 6ème étage, très calme, parfaite pour une famille de 4 (très grand lit pour les parents, canapé-lit pour les enfants au milieu d'un séjour très spacieux). […] Belle salle de bain avec fenêtre ouvrante. Le restaurant est en général fermé le week-end mais on peut se faire livrer dans la chambre ; on vous recommande également des endroits à proximité. Petit déjeuner-buffet très complet. Tarif Hotels.com très compétitif pa rapport au prix affiché. Lisez la suite

L'hôtel est dans une zone très agréable et calme quoique un peu eloigné du centre (obligation de prendre les transports en commun) cepenadnt il y a la cité internationale pas très loin. Le buffet du matin est vraiment exceptionnelle, le service est continue et ce n'est pas parce que l'on s'approche de 10h (heure limite) que les aliments ne sont pas […] renouvelés. Le service est discret et poli, ils ne sont pas sans cessent derrière vous et vous laisse respirer. Pas de bémol particulier juste un peu d'attente au moment de payé. Mais cela n'est vraiment qu'un infime détail sur l'ensemble. Lisez la suite

Hôtel au grand confort ,personnel très accueillant et devançant vos questions.Un petit déjeuner hors pair , un restaurant aux mets succulents et au prix très attractifs .Le seul bémol est la non gratuité de l'accès internet . Excellent séjour, nous y retournerons les yeux fermés. Environnement agréable à deux pas du Parc de la tête d'or .

on a passé le we en famille dans une suite, tout le monde était content...... 5 étoiles pour rapport qualité/prix un peu loin du centre, mais idéal pour jogging dans le parc

tres bien acceuilli, mais l'hotel parait un peu vieux/

Très bel hôtel idéalement placé pour visiter Lyon en famille

la situation de l'hôtel est idéal (accessible a pied au parc de la tête d'or), dans un quartier très agréable. l'accueil professionnel et chaleureux. Le restaurant propose un excellent rapport qualité/prix et un menu pour les enfants très satisfaisant. le terrasse et le jardin sont très appréciables et le petit déjeuner en buffet complet, varié....en […] bref un hôtel que je recommande vivement, pour une courte escale ou un Week-end. NB : a faire avec ou sans enfants le tour du parc de la tête d'or. Lisez la suite

Très belle suite familiale, très belle kitchenette qui mériterait toutefois d'être mieux équipée en ustensiles de cuisson. Pour un hôtel de ce standing, la connection informatique devrait être incluse dans le prix.

Caché au coeur d'un quartier très chic de Lyon, juste à côté du Parc Tête d'or, cet hôtel a tout du luxe et raffinement discret et pourtant si present. Seule difficulté est dans l'arrivée en voiture, beaucoup de sens uniques qui font faire des tours confuse si on est sans GPS!

Globalement très bien, malgré quelques couacs au niveau du personnel. Attention aux services inclus/pas inclus. Par exemple, le descriptif de l'hôtel laisse penser que Internet est compris dans le service, alors qu'il ne l'est pas. Sauna très agréable ! N'hésitez pas à en profiter.

The hotel is so accessible, steps away from bus station. It is also fairly close to the old Lyon (like 12 minutes of walking), the park (5minutes walking), and the city center (around 15 minutes). However, it's not all about the location; size of the rooms are u nbelievably large! I was in a single, which was the size of a regular suit in North America. […] It also had a kitchen with all the appliance (even dish washer and microwave), and also complementary gym and sona. With no doubt this is where I will stay if I'm t Lyon again, and actually if I can book it at the same price that I did this time! :P Lisez la suite

A lovely spacious apartment that was quiet and well equipped. It was surprising wifi was not part of the package but overall it was an enjoyable stay.

Had a great stay here. Although a little walk to town it was across the road and down a little from the gardens and zoo (free) which kids thought was a good walk out. A long way to the airport but staff were very helpful in allowing us to make contact with the car company. The garage is downstairs and relatively spaacious for Europe with each car afforded […] its own space even though limited spaces. Quiet neighbourhood and minimal road noises so slept really well in apartment, fold out lounge in living area was good and space fantastic. Our specific room was not avalable but they supplied us breakfast for the family to compensate, which was an extensive range and we felt we were more than accommodtaed. Although gym hard to get easy access as you have to go through reception for them to open it was really well set up and wish we had more yime to explore the area. A lovely city, much more than expected, great history and lovely bucildings with loads of character. This is a city that is quite a pretty gem and we were happy we had not missed and this was an excellent quality hotel that met all our needs Lisez la suite

A great hotel with wonderful service. The breakfast was lovely albeit pricey (20 euros!), but the scrambled eggs were perfection itself. My family (3 of us) had a suite with a kitchen, unnecessary for us but the room was wonderfully decorated and all the facilities worked perfectly. It's a bit of a walk to get to the main part of the city, but is perfect […] for conference or business travellers. This is clearly what the hotel is aimed at but still is a very good option for tourists. Overall, a great hotel at a good price! Lisez la suite

downgraded on arrival - promise to refund difference to room delivered but as yet no appearance on the funds (+2 weeks) - basically have pre-paid and shown us the door with promise to contact us - but singularly failed to do so. Hotel itself is ok, though reception area and restaurant shows more promise than the rooms (ok but felt kitchen was rather […] stale and grubby). Restaurant is expensive - and did not appreciate being told i had had 3 beers when I had 2 and then having to argue the toss with the staff. Pretty disgusted with the behaviour of the staff over the room downgrade - it's simple - upgrade and i would not care - downgrade and they should make me whole on the room rate. An offer for a free drink (5 euro) is not the same as a 50 euro difference and still waiting to hear back from them (as promised) about the refund that I would (definitely) be recieving... Would not recommend this hotel due to the behaviour of the staff, they are downright dishonest. Lisez la suite

We enjoyed this quiet hotel in a residential neighborhood. We boarded the bus in front of the hotel, which connected to the metro into the historic and tourist areas of Lyon. We found the bi-lingual staff to be very friendly. Our family of five stayed in an executive suite, which was clean and well maintained. The kitchen had very limited cooking utensils […] but was adequate for our needs. Lisez la suite

The quality of our stay in Lyon was amplified by our experiences at this hotel. It is of highest quality, as is their staff, and is located in a convenient and pleasant area of the city. We would happily recommend it.

Hotel room was very nice but there was no running hot water from the time we checked in, was not told about this by the front desk and when I complained nothing was done. Had to take cold showers.

At arrival the people were very friendly and helpful; we could even play the piano. Dinners were of a very good quality. The room was very spacious, with an own kitchen, bed room and living room. It is nicely situated near the park and relatively quiet.

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