Réservez en ligne ou par téléphone :
01 57 32 36 09Le prix d'un appel à partir d'un mobile peut varier selon l'opérateur. Les conseillers Hotels.com sont à votre écoute 24h/24 7j/7.
Avis d'un client Hotels.com envoyé le 15 avr. 2012
Ce client n'a pas laissé de commentaire.
"Sotavento"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 6 avr. 2012
Très belle hôtel,j'y suis resté 4 nuits ,le déjeuner était bon ,le bus est juste à la sortie de l’hôtel pour se rendre dans la zone hôtelière ,en face il y a le ferry pour se rendre à isla mujeres.Hôtel à recommander
"hotel del sol"Evalué par sabi ss de "paris" le 24 mars 2012
On est tres bien accueilli le personnel tres gentil, l hotel est propre ainsi que les chambres, hotel situe face au port puerto juaez pr aller a la isla mujeres, un peu loin du centre ville mais possibilite dy aller en bus ou en taxi collectif 10mn petit dejeuner raisonnable cafe toast jus d orange cerale lait et un fruit. je recommande cet hotel....
"Hôtel très facile à trouver à 10 mn de l'aéroport"Evalué par christine M de "ANTONY (FRANCE)" le 22 mars 2012
Hôtel très agréable,possédant un parking privé gardé,une jolie petite piscine.Quartier calme.Chambre très confortable,excellente literie,belle salle de bains,linge de toilette abondant.Petit déjeuner continental,sous forme de buffet,abondant,fruits frais,laitage,plats salés,viennoiseries et gaufres à se faire soi-même.Possibilité de petit déjeuner sur la terrasse.Excellent rapport qualité-prix.Très bonne adresse pour une nuit à Cancun quand on arrive d'Europe par un vol du soir avec le décalage horaire(très facile à trouver et à 10 mn de l'aéroport )Personnel très aimable
"Ixchel Beach Hotel a Isla Mujeres, Yucatan, Mexiqu"Evalué par Elise M de "Lyon" le 19 mars 2012
Très bon hôtel mais un peu déçu du rapport qualité/prix: - les draps ont encore des traces - la personne à l'accueil n'a pas été très aimable et ne nous a pas spécialement aidé quand nous nous sommes rendu compte à l'arrivée que nous n'avions pas imprimé notre fiche de réservation - les gels et shampoings mis à disposition étaient déjà entamés - le servie SPA est très loin des services proposés en France (très cher pour seulement la moitié du temps indiqué à l'origine)
Situation
Sur la plage de Cancún, l'établissement Moon Palace Golf & Spa Resort All Inclusive se trouve tout près des sites suivants : Club de golf Moon Palace et Wet n' Wild. Parc national d'Arrecife de Puerto Morelos se trouve également à proximité.
Caractéristiques de l'établissement
Dans cet établissement tout compris, les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place sont inclus dans le prix des chambres. Les taxes, les pourboires, certains divertissements et activités de loisirs peuvent également être inclus. Des frais peuvent être facturés pour certains restaurants, des dîners ou des plats spéciaux, des boissons et des services.
L'établissement Moon Palace Golf & Spa Resort All Inclusive possède un centre de bien-être, un terrain de golf et un centre de remise en forme. L'accès à Internet haut débit par Wi-Fi est gratuit dans les espaces communs. À l'attention de ses clients en voyage d'affaires, ce complexe 4 étoiles propose diverses prestations, dont un centre d'affaires, des salles de réunion pour petits groupes et une salle de réunion/de conférence. L'espace de réunion comprend une salle de bal, un espace d'exposition et des salles de conférence. Le petit déjeuner est offert. Pour vous restaurer, ce complexe tout compris offre un restaurant, un bar en bord de piscine et un bar/lounge. Le personnel de l'établissement propose un service d'assistance pour les visites touristiques/achats de billets, un service d'organisation de mariages et un service de traiteur. L'établissement propose une piscine extérieure, une piscine pour enfants et une discothèque. Le parking de l'établissement est gratuit. Cet établissement possède des espaces réservés aux fumeurs.
Chambres
Les chambres donnent sur un balcon. Les 2,433 chambres de l'établissement Moon Palace Golf & Spa Resort All Inclusive sont climatisées et comprennent un minibar et un coffre-fort. L'accès à Internet haut débit par Wi-Fi est gratuit. La télévision permet d'accéder aux chaînes thématiques par le câble/satellite. Toutes les chambres possèdent des journaux gratuits et les clients peuvent passer des appels locaux gratuitement (sous réserve de certaines restrictions). Les salles de bain possèdent une baignoire et douche séparées avec une baignoire à jets. De plus, des peignoirs, un sèche-cheveux et des pantoufles sont à disposition des clients.
Les chambres ont également une cafetière/bouilloire à thé et un fer à repasser/planche à repasser. Les services et équipements suivants sont disponibles sur demande : un service de massage en chambre et un service de réveil par téléphone. Un service de ménage est proposé quotidiennement.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Ce complexe est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre. Les clients ne devront payer aucun supplément pour certaines activités sur place (par exemple : voile). Les taxes et les pourboires sont inclus. Veuillez noter les éléments/activités qui ne sont pas inclus dans la formule tout compris et qui comportent un supplément.
Taxes et pourboires
Les pourboires et les taxes sont inclus.
Repas et boissons
**Ces services pourraient être disponibles uniquement dans certaines chambres (ou logements). Certains services pourraient comporter des frais additionnels.
Les clients peuvent savourer un moment de détente et de douceur grâce à la gamme complète de soins proposés dans le spa de cet établissement. Le spa comprend des bains turcs/hammam.
L'établissement Moon Palace Golf & Spa Resort All Inclusive possède un restaurant sur place. L'établissement met à disposition des clients un service d'étage 24 h/24.
Les activités suivantes sont proposées :
Ce complexe propose un terrain de golf et un centre de remise en forme. Une piscine extérieure et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisirs incluent également un sauna, un bain de vapeur et un centre de fitness.
Les activités de loisirs répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
En cas d'ouragan touchant directement les établissements Palace Resort, les clients présents dans le complexe recevront un certificat de l'hôtel pour leur permettre de séjourner de nouveau dans l'établissement d'origine pendant le nombre de nuits fixé à l'origine. Un certificat sera fourni si le Centre National de Météorologie américain émet un avertissement d'ouragan de catégorie 1 minimum pour la région et que l'ouragan touche directement les établissements Palace Resort. Le certificat n'est ni transférable ni échangeable contre des espèces. Les chambres dépendent des disponibilités et des périodes de restriction s'appliquent. Le règlement exclut le jour du service de départ. Le prix du billet d'avion et les transferts ne sont pas inclus. Cette politique s'applique aux voyages individuels et aux groupes réservés sur ce site Web. Cette politique peut être modifiée ou prendre fin sans préavis.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
I loved the hotel and the service is wonderful, however I was really disappointed in the beach. We had to travel to another Palace resort to swim in the ocean and take pictures. But that is my only complaint.
"Excellent"
From the choice of bars, pools, resturants to how friednly and helpful the staff are this is by far the best hotel I have ever stayed at. Truly all inclusive with no compromise on quality.
Our 3rd time there and it always amazes us. Great service, greap options and great grounds. Awesome place
Ce client n'a pas laissé de commentaire.
"my experiance"
we were there for 6 days in aug 11. we had good times but had trouble with food as most of us are vegeterians we had trouble at buffet and speciality restaurants. they should introduce some indian food as they get substantial indian guests.
Ce client n'a pas laissé de commentaire.
Ce client n'a pas laissé de commentaire.
"Good mexico location"
Great facility; very large and good for families. Good food and friendly staff. I would go back again!
"Moon Palace All-Inclusive"
The complex is huge with three major areas. At first we were in the "Grand" section which has great rooms, but is far away from most restaurants and activities. If you have small children, this section would be very inconvenient. Later we were transferred to the Sunrise section. I answered the questions about the hotel very favorably, but would hesitate […] to recommend it. This is because while the facilities were excellent the food (except for the breakfast buffet which was fine) was rather mediocre for the price we paid. We had dinner at 6 different restaurants. Fish (except for one lunch buffet) was always grouper. The system of pools is elaborate, but the water was cold. The ocean was warmer, but once you got out into the water to waist level, the sand was covered with turtle grass. One could take a bus to other palace resorts but this was inconvenient with children. Whether I would recommend this hotel to someone would depend on what that person was looking for. Lisez la suite
"Great Family Resort"
We stayed in the villas. My wife, my 3 daughters, and myself. There were a couple things that pushed me to spend the extra $ per night, one was a living space separating the bedrooms (aka secluded master... huba-huba) the other was the golf cart to get around the massive resort (maps and pictures don't even come close to representing how big this place […] is). My daughters are all 4 and under and the golf cart was awesome. One really nice surprise was we actually got 2 golf carts, one for me and one for my wife. The 2 bedroom suite is actually 2 rooms at the villas and there is one golf cart per room. When I went and played a round of golf at the fantastic course, she took the other golf cart to the beach and one of 4 separate pool areas. The golf suites are located in the villas which is part of the Sunrise. This is important to know because if you do not book directly with palace resorts they don't tell you what lobby to check in at and there are 3 different lobbies. We used Cancun Valet for those of you who are interested in airport transfer shuttles and they too were awesome. The first question the driver asked me was what lobby, and I didn't know so we proceed to the closest one and had the bell man look up where we were supposed to go. To save time, and every minute counts when you are dropping alot of cash (for us anyway), you want to find out which building you are booked in. The villas ended up being in the middle of the golf course with jungle surrounding the buildings and paths. It was really cool. It was about a 4 minute golf cart ride to the main complex from there and we really enjoyed driving it. Lots of stuff to look at while you are driving. The food was great, the staff serving the food was even greater. We found the breakfast buffet and lunch buffet at the Sunrise were the best. For sit down dinners, the best one, in my opinion was the Italian restaurant at the golf club (don't remember the name). The Brazilian steak house was okay, and the sushi was Lisez la suite
Ce client n'a pas laissé de commentaire.
Ce client n'a pas laissé de commentaire.
"Would have expected more for upgrading to concierge level"
The room had L' Occtaine amenities and upgraded liquor. The service wasn't any better than our friends that just had a regular room. The bus to take you to the rest of the resort was slow. If you agree to listen to the "presentation" and do not buy a time share they will bother you about it up until the day you leave. There are other resorts I will […] vacation at before I go back to Moon Palace. Lisez la suite
"Awesome"
do not hesitate to plan a vacation here. this resort gives you the most bang for your buck and it will not dissapoint. great service, food, drinks, ambiance, cleanliness, etc. we went for 4 nights and it was just enough to get an idea of what paradise can be. good job palace resorts
"Needs Improvement"
Every time you tried to arrange anything through guest services, you immediately waisted a half hour listening to their sales pitch on their time shares. The air conditioner fan in the room was extremely loud, and their food was not good! Additionally, no one was allowed in the water because of jelly fish and about six feet of solid seaweed into the […] water. Lisez la suite
"Vreselijk vochtige kamer!!!"
Het megacomplex biedt erg veel. Onze kamer lag aan het zwembad (met bubbelbad in de kamer) maar het was te vochtig om eigenlijk te slapen (laat staan dat we het bubbelbad wilden gebruiken waardoor het nóg erger werd). Alles was nat; beddegoed, kleding, zelfs het briefpapier was nat! Het klimaat, ondanks een voldraaiende airco, was echt niet goed in […] deze kamer!!! Helaas is er niets met onze opmerking gedaan hierover bij de receptie. Lisez la suite
Les avis et notes fournis sur ce site traduisent les opinions subjectives de nos clients et fournisseurs, et non celles de Hotels.com. Ni Hotels.com ni les parties mentionnant leur avis ne peuvent être tenus responsables de préjudices, de quelque nature que ce soit, résultant des opinions exprimées.
