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""Avis d'un client Hotels.com envoyé le 6 mai 2012
Bonne impression de l'hôtel. 2 séjours de 2 jours chacun et à chaque fois, un personnel gentil, serviable et prêt à nous aider. Le service de taxi affilié à l'hôtel est performant et rassurant.
Avis d'un client Hotels.com envoyé le 6 mai 2012
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""Avis d'un client Hotels.com envoyé le 28 avr. 2012
Excellent!
"Hotel Hampton Inn & Suites à Mexico City"Evalué par Régis L de "St Dizier" le 11 avr. 2012
Excellente situation pour visiter le centre ville et un accueil remarquable de l'ensemble du personnel de l'hotel: souriant, disponible...
"hotel Marlowe Mexico"Evalué par marylise c de "Versailles" le 8 mars 2012
très bon hôtel, clame et confortable. situation exceptionnelle en plein de la ville historique
Situation
A Mexico, l'établissement Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma se trouve dans le quartier des affaires, tout près de Monument à Christophe Colomb, Museo Nacional de la Revolucion et Torre Latino. Les sites Monumento a los Heroes de la Independencia et Plaza de la Constitucion se trouvent également à proximité.
Caractéristiques de l'établissement
L'établissement Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma possède un centre de remise en forme, une piscine couverte et un centre de fitness. L'accès à Internet haut débit avec ou sans fil est disponible dans les espaces communs (prestation en supplément) et un point d'accès à Internet se trouve sur place. Pour les voyageurs d'affaires, cet établissement 4 étoile(s) met à disposition un centre d'affaires 24 h/24, une salle de réunion/de conférence et une assistance technique. Cet hôtel offre 2 restaurants ainsi qu'un café et un bar/lounge. Un petit déjeuner gratuit est servi tous les matins et une réception organisée par la direction est également offerte. Le personnel de l'établissement propose un service de conciergerie, un service d'assistance pour les visites touristiques/achats de billets et un service d'organisation de mariages. L'établissement propose une piscine pour enfants, un personnel multilingue et des boutiques de souvenirs/kiosque à journaux. Des services de transport vous sont proposés moyennant un supplément, notamment une navette aller-retour pour l'aéroport (disponible sur demande), une navette vers les sites locaux et une navette vers le parc à thème. Cet établissement possède des espaces réservés aux fumeurs.
Chambres
Les chambres offrent une vue sur la ville. Les 160 chambres de l'établissement Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma sont climatisées et comprennent une station d'accueil iPod et un lecteur de CD. Les lits sont dotés de matelas Select Comfort et sont préparés avec une literie de qualité supérieure. Les clients bénéficient d'un accès à Internet haut débit avec ou sans fil depuis les chambres (prestation en supplément). La télévision permet d'accéder aux chaînes thématiques par le câble, et propose un lecteur de DVD et des films payants. De plus, un bureau, un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et une ligne téléphonique directe avec répondeur vocal sont disponibles dans toutes les chambres. Les salles de bain comptent un ensemble douche/baignoire, des peignoirs, un miroir de maquillage et un sèche-cheveux.
Toutes les chambres possèdent un micro-ondes, un réfrigérateur et un minibar. Les chambres ont également un lave-linge/sèche-linge et un coffre-fort. Les services et équipements suivants sont disponibles sur demande : un service de massage en chambre, une literie hypoallergénique et un service de réveil par téléphone. Un service de préparation de lit est proposé en soirée, ainsi qu'un service de
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
**Ces services pourraient être disponibles uniquement dans certaines chambres (ou logements). Certains services pourraient comporter des frais additionnels.
Un petit déjeuner gratuit est servi tous les matins au restaurant, entre 6 h et 10 h. Chaque jour, une réception organisée par la direction vous est gracieusement offerte le soir.
Complemetary - Ce restaurant buffet sert le petit déjeuner. Un menu enfant est proposé.
Evita - Surplombant la ville, ce restaurant sert le déjeuner et le dîner. Vous pouvez commander vos boissons au bar et prendre votre repas en plein air (si le temps le permet). Un menu enfant est proposé. L'établissement propose le thé de l'après-midi ! Réservation obligatoire. Certains repas ne sont pas servis tous les jours.
Un service d'étage 24 h/24 est disponible.
Cet hôtel propose un centre de remise en forme et des vélos gratuits. Une piscine couverte et une piscine pour enfants se trouvent sur place. Les infrastructures de loisir incluent également un centre de fitness.
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de remise en forme et le centre de fitness sans la surveillance d'un adulte.
Les activités de loisir répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Certains établissements facturent des frais supplémentaires pour des équipements ou des services, même si vous n'en faites pas usage. Certaines taxes gouvernementales peuvent également vous être facturées à votre arrivée ou départ. Cet établissement nous a informés qu'il facture les frais suivants :
Nous avons indiqué tous les frais dont l'établissement nous a fait part. Toutefois, ces frais peuvent varier, en fonction par exemple de la durée du séjour ou du type de chambre réservé.
Les frais et dépôts de garantie suivants sont appliqués par l'établissement lorsque la prestation est effectuée, ou bien à l'arrivée ou au départ.
La liste ci-dessus n'est peut-être pas exhaustive. Les frais et dépôts de garantie peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
"Embassy Suites Mexico City"
We had a wonderful time! The Hotel staff is quick to make you feel comfortable and safe. The customer service is outstanding!
"Highly Recommended"
Stayed 5 nights with spouse, enjoying vacation time in a great city. Everything was great at Embassy Suites, location, easy check in and out, clean and spacious room, great and free breakfast, free and fast wi-fi and 6-8 pm free coctails/drinks at bar. Good fine dining Argentinean restaurant Evita in hotel, much better choice than some of very expensive […] in-hotel restaurant in Polanco area. Ok, just to stay something negative, one of three elevators did not work out... Highly recommended and to be repeated. Lisez la suite
"Embassy Suites Reforma Mexico City"
Well first the non refundable rate is not good at all. At least have the ability to cancel 24 hours before, this is especially good for people who are busy and their schedules change constantly. Then we had issues with the shower, the water would leak thru the curtain and also the toilet would leak. The housekeeping service wasn't that great. And finally […] if these are suites with two double beds and a sofa bed, why do they charge extra when it is 3 or more people ??? They are suites. Especially in the bathroom they only put 3 towels and they are pretty washed out. So the hotel does have some strange policies. Lisez la suite
"Great breakfast and manager reception"
We really enjoyed this hotel, the food is great and includes mexican specialties. the neighbourhood is safe and central.
"Great hotel for a family"
Spacious rooms, complimentary water, wonderful buffet breakfast and evening cocktail hour. Complimentary bikes for a ride to the park. The staff is incredibly helpful. Four blocks from a metro stop and two blocks from the main bus line. A great hotel and will stay again on our next visit.
"EMBASSY SUITES MEXICO CITY"
This is by far the best embassy suites I have visited.The staff were extremely hospitable. The breakfast and managers reception were extraordinary. I would definitely go back. I wish more of the embassy suites were like this one.
"Embassy Suites-Mexico City Reforma"
The location was good, the staff friendly, and the rooms were clean. Would stay here again.
"Gone off the Boil!"
I stayed here last year and the year before. I have seen a decline each time. Some hotels just go off the boil. This is one. The staff are lovely. Cant complain about that. The building however maybe doesnt have the best fixtures or quality thereof. Complained about lack of cold water in the bathroom. Water was boiling hot, almost dangerously so. They […] sent someone up, It was fixed for a few hours and then reverted to the same. Little things like a hair dryer not working so they replaced it with another..... that did not work. Or maybe it was simply the bathroom electrics? I just got the impression that possibly the cracks were starting to show through. On the first morning of our stay, the breakfast was relocated from the breakfast room to their argentinian restaurant, evita. this, it would appear was due to a conference taking place in the breakfast room. the arrangement in the restaurant was makeshift and inadequate and left you thinking "are the guests the main priority in this place?" the breakfast however, was good. appetizers and cocktails from 6-8pm were good but not as abundant as before. all in all, a good hotel, but embassy needs to send a qualtiy control man to evaluate this place. next time i will stay down the road at the proper hilton or the gran hotel ciudad de mexico. both are better. Lisez la suite
Please accept our sincere apologies for the negative experience during your stay at our hotel. We strive to provide each and every one of our guests with a flawless stay, in your case. We regret we fell short of expectations. Please rest assured that your experience is not an indicative of the high standards we have set for ourselves. Thank you for your valuable feedback, it will be used to help us address and improve any service issues. We hope to have the opportunity to have you again as our guest in the near future, so we can change your negative perception of the hotel. If given the opportunity, we are confident that our 4 Diamond AAA property will meet and exceed your expectations.
1 réponse par Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma"Hotel Embassy Suites is excellent"
Hotel is excellent, very good attention, nice rooms, very good breakfast. The associated tours companies are not really the best on the market.
Thank you for taking the time to write such a nice comment. We are delighted you enjoyed your stay at our International-Style boutique hotel. We strive to provide excellent service for our guests, comments like yours is what keep us motivated. We also appreciate your comment on regards of our tour companies and will definitely monitor their standards and quality. We look forward to welcoming you back again in the near future.
1 réponse par Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma"Excelent Hotel in Mexico DF"
This hotel gives you the best value for your money, specially if you don't like big hotels. The rooms (all suites) are very comfortable and the Steak House (Evita) is also an excellent restaurant for Mexican, steaks and Italian dishes. The service is outstanding
"Embassy Suites Mexico City"
Great place, great service. Will use again!
"clean, kind, quality"
rooms were very comfortable. the staff was super nice. and the complimentary happy hour was delicious - holy strawberry margaritas
"Great hotel and price!"
This was a great, comfortable, large hotel room. The location was perfect for me and the price was right. The staff was very friendly and accommodating. The amenities were also great. I will definitely stay here again if my needs call for it.
"Great Hospitality"
Was there for business purposes in Mexico and my wife accompanied me, she was pleasantly surprised by the outstanding warmth and great hospitality the hotel personnel expressed to us. The food is great, the bartender is friendly and good with his mixes. I highly recommend this hotel to anyone that is thinking of visiting Mexico City it is nearby ev […] erything. Lisez la suite
"Embassy Suites, great for service and location"
Fantastic time. Recommend it. Great location, cool swimming pool and gym, great food, friendly staff, free internet connection, great suite. Will never look elsewhere!
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"A great stay in Mexico City"
The indoor swimming pool and gym are a plus. Location is awesome, right in the best part of Reforma Avenue. Full breakfast is available at no extra cost, and is very good. I'll stay there again! The only possible complaint and this is not particular to this property only but to the entire Hilton chain is that they charge you for wireless internet I […] think in a four and five star property this should be free but again this is only a minor inconvenience that will cost you an additional 11.00 per day. Lisez la suite
I travel to Mexico City frequently and have stayed at a variety of hotels, but this by far, is the most comfortable, clean, and the staff I found to be extremely courteous. I am used to staying Polanco area, so the only downfall of this hotel is that it is situated on Calle Reforma, one of the streets with the worst traffic in all of the city! Nonetheless, […] I will brave the traffic to stay at this hotel again in the future. Lisez la suite
"Embassy Suities A Great Respite"
Embassy Suites enjoys a great central city location, in the "Pink Zone." The staff was warm, friendly, engaging, and very professional. Our room was large, well appointed and spotless. We enjoyed the complimentary evening cocktails, and the buffet breakfast was outstanding, with a broad selection items. We are happy to recomend this property, and we […] will return on our future trips to Mexico City. Lisez la suite
"Spacious rooms and medium sized hotel"
Staff was good and helpful; we had a strange room without a window in the bedroom which was somewhat depressing; all services and room equipment + standards very satisfactory
"Outstanding Hotel"
This was our second stay at the Embassy Suites. It is a great location, about a 10 minute walk from the main square. We felt very safe, and the staff could not have been more helpful. The complementary breakfast and manager's reception were delightful. The room was very clean and comfortable. We would definitely stay here again.
"Upscale treatment at a budget price"
Hotel staff is friendly and always available to provide you the best possible service. Complementary Breakfast is superb with many options and will hold you up for an entire day. The rooms are very comfortable. I felt laundry service was kind of pricey.
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"Seguridad, comodidad, cercanía, atención, temblor"
Empezando por los DESAYUNOS, felicidades a la chef que nos preparo unos riquísimos omelets al gusto, pero todo muy rico y sin batallar , en las tardes la hora de cortesía casi es una cena ligth, la limpieza del hotel excelente, el restaurante evita de 10, l El bar muuy nice, la alberca muy limpia y a temperatura adecuada, el gimnasio completisimo, y […] los alrededores muy tranquilos puedes salir a pasear hasta tarde, ah nos toco un temblor de 7.6 grados y ni lo sentimos. Lisez la suite
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"Muy buena ubicacion y atencion"
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"Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma"
Excelente Hotel, limpio, amplio, con un gran servicio, sumamente recomendable!!! Si van a México, D.F. este es el Hotel, la única cosa es que el lugar donde sirven el desayuno es pequeño, pero nada que quite el sueño pues, la comida es exquisita y los cuartos están pulcros y limpios.
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"exelente"
Muy buen servicio, los alimentos muy buenos y el precio muy atractivo.
Le damos las gracias por tomarse el tiempo en brindarnos su retroalimentación. Nos da mucho gusto saber que la calidad en el servicio que recibió, así como nuestro valor, hayan excedido sus expectativas. Nuestro concepto de sólo suites, nuestros Desayunos en Cortesía preparados a la orden, así como nuestro Coctel Gerencial, con una amplia variedad de canapés y bebidas por las tardes, igualmente en cortesía para nuestros huéspedes, ofrecen un valor único. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en su próximo viaje a nuestra gran Ciudad y poderle brindar nuestra más cálida hospitalidad nuevamente.
1 réponse par Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-ReformaCe client n'a pas laissé de commentaire.
"Excelente!!!"
Me encantó la suite, muy espaciosa, con zonas separadas (cuarto, baño, sala), así que mientras mi bebé dormía, podíamos ordenar room service y ver tv cómodamente en la sala. Excelente ubicación para turistear, muchos restaurantes y cafeterías cerca. Todo el personal fue muy amable y por primera vez no tuve ningún inconveniente al hospedarme en un hotel. […] El costo del estacionamiento es muy razonable. Lisez la suite
"Hotel embassy suit by Hilton: buen servicio, cerca"
Excelente atención al cliente, habitaciones muy confortables. Cerca de sitios turisticos y ubicado en la calle principal. Relación precio beneficio al 100%
"Embassy Suites, excelente."
Excelente hotel, buen restaurante argentino, atención inmediata y buena ubicación.
"encantados de la vida"
nos parecio muy comodo, muy bien ubicado, muy bueno el desayuno...quedamos muy satisfechos. camas y almohadas de primera, muy atentos en el servico. excelentes instalaciones lo recomendamos ampliamente!!
"Exelente Hotel"
Yo estuve en muchas hoteles en el mundo, pero este es lo mejor. Todo es exelente. Comida, servicio, habitacion. No tengo nada mal para decir.
Gracias por su comentario. Es un placer para nosotros saber que excedimos sus expectativas en su reciente estancia. Tenga por seguro que día a día nos esforzamos por hacer sentir a nuestros huéspedes como en casa y estamos muy honrados de saber que cumplimos nuestro objetivo. Nuestras suites de dos estancias, con recámara separada de la sala, ofrecen un ambiente de confort y privacidad inigualable. Asimismo, nuestros Desayunos en Cortesía preparados a la orden, son cuidadosamente seleccionados por nuestro Chef, al igual que nuestra selección de canapés y bebidas de nuestro Coctel Gerencial ofrecido diariamente por las tardes. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en un futuro cercano.
1 réponse par Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma"Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reform"
un hotel muy estrategico por su ubicacion, tienes enfrente del hotel la parada del touribus tanto de la ciudad como para hacer recoridos fuera de ella que sean interesantes, un buen serviciopor parte de la gente que lo atiende, lo unico malo es que no hay servicio de telefono publico de monedas solamente de tarjeta y no se pueden realizar llamadas ni […] locales ni internacionales, el hotel te cobra casi 3 dolares por cada llamada local, lo cual no me parecio logico yua que en otros hoteles no te combran por llamdas locales, otra cosa que me parecio aburridora de las habitaciones es que tiene muchas luces intermitentes de las alarmas de incenndio, lo cual no te deja dormir en paz, lo mismo tiene una alarma intemitente que nunca se apaga del televisor, el telefono por la noche queda una luz tenue que es muy molestosa, lo mismo el radio rteloj, por lo demas puedes ir a este hotel, economico, bueno y bien ubicado Lisez la suite
Gracias por su valiosa retroalimentación. Nos da mucho gusto saber que excedimos sus expectativas. Efectivamente, la ubicación de nuestro hotel es magnífica. Es por esto, que es posible conocer los principales sitios turísticos de la Ciudad. En cuanto a nuestro servicio, tenga por seguro, que seguiremos esforzándonos por mantener los más altos estándares de calidad que distingue a nuestro hotel. Por otro lado, lamentamos los inconvenientes causados por las luces emitidas por nuestro sistema contra incendio en su suite. Tomaremos en cuenta sus comentarios. Apreciamos su honestidad. Esperamos que la próxima vez que visite la Ciudad de México, nos de la oportunidad de recibirle nuevamente.
1 réponse par Embassy Suites Hotel by Hilton Mexico City-Reforma"Very close to attractions, restaurants, shopping."
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"エンバシー スイーツ ホテル"
本当にすばらしいホテルでした。 部屋も2部屋ありとっても広く、設備もすばらしかったです。またスタッフも親切でしたし、また夕方の無料のカクテルレセプションはスナック等もあり、大変満足しました。 客層が半分以上はビジネス客のためか、全体的に落ち着いた雰囲気であり、また朝食も充実していました。 ただし空港からのタクシーでは、他のHiltonと間違えられてしまいましたので（私も確認不足でしたが）、タクシーで行く際にはホテル名をご注意ください。
"Restaurante"
El área de restaurante en donde se sirve el desayuno es muy pequeño a tal grado que muchas personas tenían que esperar para tomar su desayuno.
"Hotel Embassy Suites"
O Hotel é bem localizado e proximo das pricipais partes historicas e promimi de shopping e mercados .
"Excelente Hotel"
hola les recomendaria a todo el embassy suite by hilton en mexico df reforma, un muy buen hotel muy comodo y las habitaciones son suites de verdad con sala aparta, microondas, lava trastos, refrigerado y tiene un sofa cama que es igual de comodo que una cama la habitcion con dos camas super comodas, asi que ni lo piensen un mun buen hotel, excelente […] servisio, atencion muy buena Lisez la suite
"Embassy Suite by Hilton, personal e instalaciones"
El servicio del personal excelente y un ambiete agradable, el unico comentario o mejora seria que la vista de la habitacion no fuera obstruida por una columna que atraviesa la ventana y adicional la textura que tiene el vidrio que impide tener una buena visibilidad. Por todo lo demas excelente el servicio
"Excelente calidad precio"
el hotel ofrece buen servicio, excelente desayuno, happy hour y habitación de buen tamaño y calidad La conserje además fue muy servicial
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