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""Avis d'un client Hotels.com envoyé le 29 avr. 2012
Très bon sejour
"Excellent rapport qualité prix"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 18 avr. 2012
Hôtel très correct, prévoir 5 bonnes minutes pour arriver à la plage. Le seul hic de notre séjour, les moustiques, nous avons dû en écraser une quinzaine tous les soirs... Lourd pour celui qui craint ces petites bêtes. Certains hotels les traitent. Buffet correct, produits plutôt frais, alcools de moyenne qualité. On retiendra vraiment un prix imbattable pour la prestation offerte. Oui il y a mieux mais bien plus cher. À refaire avec plaisir.... Avec une bombe anti moustiques....
"Bel Air collection resort riviera maya"Evalué par Guillaume L de "Mexico" le 15 avr. 2012
Cet hôtel est juste incroyable . Le cadre est superbe avec des chambres par îlots dans un grand parc tropical .les chambres sont très grandes ,chacune avec un jaccuzi et une très belle terrasse . La literie est excellente . La ou les choses se gâtent c'est que la nourriture est inversement proportionnelle à l'hôtel ! Si vous n'êtes pas en pension complète ,le restaurant mexiquain / italien est très cher ( le plus mauvais rapport qualité prix de tous les restaurants fréquentes depuis 7 mois au Mexique !) . Les portions sont ridiculement petites et ce n'est pas bon . De l'avis d'une cliente française ,le restaurant japonais est pire . Et pour le petit déjeuner continental auquel nous avions droit il n'y avait quasiment rien : quelques pauvres croissants rassis qui se battaient en duel et même pas de confiture et quelques malheureux fruits mais même pas un par personne . Quel dommage dans un si bel hôtel . À ne recommander que si l'on a une voiture pour pouvoir manger en dehors sachant qu'il n'y a rien tout près .
"Hotel Playa del Carmen H&A : bon hotel"Evalué par Pascale R de "Bordeaux - France" le 31 mars 2012
Hotel très bien situé (proximité bus ADO et vans collectivos), très propre (astiqué tous les jours de fond en comble!), les alentours sont surs, ambiance typique mexicaine que les touristes en quête de haut de gamme n'apprécieront peut être pas, c'est pourtant une réelle immersion dans un Mexique plus vrai que la 5° avenue. autour de cet hôtel, on trouve pleins d'endroits pour se restaurer : On y mange très bon pour pas cher, ce qui est bien pratique! A proximité aussi, des petites épiceries pour acheter le nécessaire (eau, boissons, liquide vaisselle, fruits) un grand supermarché est à proximité également (entre calle 8 et 10). on s'endort et on se réveille avec le chant des oiseaux, j'aime! j'y ai très très bien dormi : des draps propres tous les jours. L'hôtel dispose d'une piscine (belle piscine très propre également) que je n'ai même pas eu le temps de tester! La cuisinette de la chambre permet de préparer son petit déjeuner, elle devient moins pratique pour cuisiner réellement. J'ai aimé cet Hotel, vraiment. J'ai aimé ce voyage énormément : 2 semaines qui sont passées définitivement trop vite à recommander vivement!
"très bon emplacement, accueil sympa"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 26 mars 2012
hotel d'un bon rapport qualité/prix, très bien situé à qq minutes de la 5th avenue, des plages, du terminal bus
Situation
L'établissement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive est situé sur une plage privée à Playa del Carmen, offrant un accès aisé aux sites suivants : Club de golf El Camaleon et Parc écologique Tres Rios. Les sites Playa del Carmen et Mamitas Beach Club se trouvent également à proximité.
Caractéristiques de l'établissement
Dans cet établissement tout compris, les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place sont inclus dans le prix des chambres. Les taxes, les pourboires, certains divertissements et activités de loisirs peuvent également être inclus. Des frais peuvent être facturés pour certains restaurants, des dîners ou des plats spéciaux, des boissons et des services.
Laissez-vous tenter par un petit tour sur la plage de sable blanc pour sentir le soleil sur votre visage et le sable sous vos pas. L'établissement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive répond à toutes vos envies : faites un plongeon rafraîchissant dans l'une des 3 piscines extérieures ou offrez-vous un après-midi cocon au spa entièrement équipé.
Pour vous restaurer, ce complexe tout compris offre 8 restaurants. Un petit déjeuner gratuit est proposé. L'accès à Internet haut débit avec ou sans fil est disponible dans les espaces communs (prestation en supplément) et un point d'accès à Internet se trouve sur place. Les services de ce complexe 5 étoiles incluent également un club pour enfants, une piscine pour enfants et un centre de remise en forme. Le parking (avec service de voiturier) est gratuit.
Chambres
Les chambres donnent sur un balcon avec vue sur la mer. Les 491 chambres de l'établissement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive sont climatisées et comprennent une baignoire spa privée et une station d'accueil iPod. Les lits sont équipés comme suit : un édredon de plumes, un duvet de plumes et une literie de qualité supérieure. Les clients bénéficient d'un accès à Internet haut débit sans fil depuis les chambres (prestation en supplément).
un téléviseur à écran plat 42 pouces donne accès aux chaînes thématiques par le câble, un lecteur de DVD et des films payants. Les salles de bain possèdent une baignoire et douche séparées avec une baignoire à jets, une douche manuelle et une pomme de douche "effet pluie". De plus, un lavabo double, un pèse-personne et des peignoirs sont à disposition des clients.
Enfin, un minibar, une machine à espresso et une cafetière/bouilloire à thé sont à la disposition des clients dans les chambres. Les chambres ont également un lecteur de CD et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Un service de préparation de lit est proposé en soirée, ainsi qu'un service de ménage quotidiennement.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit sont requises à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
**Ces services pourraient être disponibles uniquement dans certaines chambres (ou logements). Certains services pourraient comporter des frais additionnels.
Le spa Grand Velas SPA dispose de 40 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que des espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.Ce spa vue sur le jardin dispose des équipements suivants : un sauna et une baignoire spa. Les clients de ce spa peuvent agrémenter leur temps de relaxation en visitant la boutique spa.
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.
Etablissement vert/durable - Certification de degré 1
Cet établissement a pratiqué une auto-évaluation de type certification de degré 1. Cette auto-évaluation des pratiques touristiques durables a été effectuée sur la base du programme Green Key Eco-Rating Program, qui permet de mesurer l'impact de l'établissement sur un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, l'héritage culturel, l'économie locale. Les résultats de cette auto-évaluation n'ont pas fait l'objet d'une vérification indépendante de degré 2 ou 3.
L'établissement Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive possède 8 restaurants sur place. L'établissement met à disposition des clients un service d'étage 24 h/24.
Ce complexe propose une plage privée et un centre de remise en forme. 3 piscines extérieures se trouvent sur place ainsi qu'une piscine pour enfants. Les infrastructures de loisirs comprennent également une baignoire spa, un sauna, un bain de vapeur, et un centre de fitness.
Les activités de loisirs répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Certains établissement facturent des frais supplémentaires pour des équipements ou des services, même si vous n'en faites pas usage. Certaines taxes gouvernementales peuvent également vous être facturées à votre arrivée ou départ. Cet établissement nous a informés qu'il facture les frais suivants :
Nous avons indiqué tous les frais dont l'établissement nous a fait part. Toutefois, ces frais peuvent varier, en fonction par exemple de la durée du séjour ou du type de chambre réservé.
Les frais et dépôts de garantie suivants sont appliqués par l'établissement lorsque la prestation est effectuée, ou bien à l'arrivée ou au départ.
La liste ci-dessus n'est peut-être pas exhaustive. Les frais et dépôts de garantie peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Les chambres sont réparties entre trois sections.Les Zen Grand Suites se trouvent à 1,2 kilomètre de la plage, à proximité du centre de conférence, du spa et d'une piscine.L'accès à la plage et aux autres sections est assuré par une navette de l'hôtel 24 heures sur 24.Les Ambassador Suites se trouvent autour de la principale piscine à débordement du complexe.Les Grand Class Suites sont réservées aux adultes et aux enfants de 12 ans et plus.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit sont requises à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Playa del Carmen n'est pas une ville très étendue et vous pourrez donc la visiter à pied. Caractérisée par une ambiance détendue mais cosmopolite, elle dispose d'une bonne sélection d'hôtels, magasins et restaurants allant du simple à l'élégant. Il est courant de prendre le soleil à l'Européenne sur les plages. Playa est un point de départ populaire pour les excursions à destination de Xcaret, Xel-Ha, Tulum et d'autres sites de la péninsule. Un ferry effectue des liaisons régulières avec Cozumel.
Tous les hôtels à Playa del Carmen"Grand Velas Riviera Maya - best of the best"
My wife and I stayed at the Grand Velas for a total of 6 nights as our first four days were paid for by our company. We bought 2 more nights through hotels.com . The service, the service, the service, 6 gourmet restaurants, the comfort of the rooms, attention to detail and the wonderful staff are all second to none. Wish they had a night club with […] dancing and/or entertainment as the evenings were a little boring with only a piano bar and karioke. Lisez la suite
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"Fabulous"
We had never been to an all inclusive resort before so were a little nervous going to Grand Velas. It ended up being amazing!! The food and service were unbelievable and we are already planning our next trip. Only thing is that every bill came with a tip line so we were confused at first but found out it is already included in the bill so that is only […] for extra tip if you would like. Lisez la suite
"1 solo detalle"
el personal exelente excepto las mozas del bar del cielo ( le faltan oficio sobre todo a una ) ,tal vez para mozas en el desayunador azul . Por otro lado estan los playeros cristian y jose que superan ampliamente las espectativas de su trabajo
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"Grand Velas, muy recomendable"
El hotel es hermoso, y todo es calidad 10, las habitaciones, las instalaciones de piscina y playa, los restaurants y los snacks y el servicio.
"No hay conguencia Precio-Servicio"
El consepto del Grand Vela es exelente. El servicio personalizado en recepcion es grandioso, las instalaciones son un sueño. Pero el servicio durante la estancia es de 3 estrellas. Es lamentable que no hay conguencia entre el Precio y el servicio. Esto debido a que hicimos un Upgrade de la habitacion y tardaron mas de 6 hrs en darnos la habitacion siendo […] que prometieron hacerlo en 2 hrs quedandonos sin la comodidad de nuestro cuarto hasta las 6pm y esto fue muy irritante ademas de la mala actitud del personal: lo clasico "no depende de mi, es de alguien mas" y finalmente no te resuelven nada. Vale la pena decir que quiza esto que nos paso fue un evento puntual pero me llamo la atencion que despues de que estas dentro del servicio del hotel, se siente que el personal se desentiende. Ademas avisamos desde el primer dia que las almoadas olian a humedad (muy desagrable) y no nos las cambiaron nunca. No creo regresar a este Hotel. Puesto que lo que pague no es congruente con el servicio que recibimos. Lisez la suite
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