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"Rien à dire"Avis d'un client Hotels.com envoyé le 3 mai 2012
Si vous êtes ici pour vous relaxer et profiter du soleil, de la mer et de piscine c'est pour vous. Le personel est disponible, sympthique, souriant,... Les boissons sont à volonté et la nourriture est franchement plus que correcte est variée. Nous y sommes allé à 12 et franchement, on a cherché et on a pas trouvé de défaut.
""Evalué par Bruno C de "Beauvais" le 27 mars 2012
hotel propre , et le personnel très accueillant . Petit déjeuné extra.
Avis d'un client Hotels.com envoyé le 16 janv. 2012
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"Excellent"Evalué par Samuel J de "Martinique" le 11 août 2011
Tout est bon dans cet Hotel, je n'ai rien compris aux autres avis. J'avais des doutes, mais c'est un pays formidable ou les gens se plient en quatre pour vous servir, en chambre privilège, la chambre était tours impeccable, frigo toujours a jour de boisson. Les restaurants a thèmes avec service impeccable. Sushi avec table tournante. En un mot excellent
"Excellent rapport qualité-prix"Evalué par Daniel B de "Genève, CH" le 10 août 2011
Habitué de la République dominicaine et de ses hotels, celui-ci offre un excellent rapport qualité-prix. Spécialement apprécié par mes enfants (10-20 ans), j'ai relevé quant à moi les points positifs suivants : accueil, service, propreté, variétés des buffets. Négatifs : chambres de confort moyen, plages pleine d'algues mais surtout restaurants fumeurs :-( Malgré tout très bon séjour à l'IFA. A recommander aux familles
Situation
Sur la plage de Punta Caña (Plage de Bávaro), l'établissement Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive se trouve tout près des sites suivants : Parcours de golf de Punta Blanca et Parcours de golf de White Sands. Les sites Cocotal Golf and Country Club et Palma Real Shopping Village se trouvent également à proximité.
Caractéristiques de l'établissement
Dans cet établissement tout compris, les repas et les boissons pris dans les restaurants et les bars sur place sont inclus dans le prix des chambres. Les taxes, les pourboires, certains divertissements et activités de loisirs peuvent également être inclus. Des frais peuvent être facturés pour certains restaurants, des dîners ou des plats spéciaux, des boissons et des services.
L'établissement Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive possède un centre de bien-être, un centre de remise en forme et une piscine extérieure. L'accès gratuit à Internet Wi-Fi est disponible dans les espaces communs. Pour les voyageurs d'affaires, cet établissement 4,5 étoile(s) met à disposition un centre d'affaires et une salle de réunion/de conférence. L'espace de réunion fait 65 500 mètres carrés et comprend un centre de conférences, une salle de bal et un espace d'exposition. Le petit déjeuner est offert. Pour vous restaurer, ce complexe offre 11 restaurants ainsi qu'un bar en milieu de piscine et un bar/lounge. Le personnel de l'établissement propose un service d'organisation de mariages, un service de traiteur et un éventail de services d'affaires. L'établissement propose un casino, une piscine pour enfants et une discothèque. Le parking en libre service est gratuit.
Chambres
Les chambres donnent sur un balcon avec vue sur la mer, sur la piscine ou sur le jardin . Les 1790 chambres de l'établissement Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive sont climatisées et comprennent une baignoire spa privée et un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable). Les clients disposent d'un accès gratuit à Internet haut débit sans fil depuis les chambres. Les clients disposent d'un téléviseur à écran plat avec chaînes thématiques par satellite. De plus, un bureau et une ligne téléphonique directe avec répondeur vocal sont disponibles dans toutes les chambres. Les salles de bain possèdent une douche avec une baignoire à jets. De plus, un lavabo double, un pèse-personne et des peignoirs sont à disposition des clients.
Enfin, un minibar, une cafetière/bouilloire à thé et de l'eau minérale (offerte) sont à la disposition des clients dans les chambres. Les chambres ont également des pantoufles et un miroir de maquillage. De plus, un service de préparation de lit en soirée est proposé, ainsi qu'un service de ménage (quotidiennement). D'autres prestations sont disponibles sur demande, notamment un service de réveil par téléphone.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
**Ces services pourraient être disponibles uniquement dans certaines chambres (ou logements). Certains services pourraient comporter des frais additionnels.
Sur place, le spa comprend des salles de massage et de soins. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des soins du visage, des enveloppements corporels et des gommages corporels. Divers soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie et l'hydrothérapie.
L'établissement Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana All Inclusive possède 11 restaurants sur place. L'établissement met à disposition des clients un service d'étage 24 h/24.
Une piscine extérieure, une piscine pour enfants et une baignoire spa se trouvent également sur place. Les infrastructures de loisirs comprennent également un centre de remise en forme, un sauna, un bain de vapeur, et un centre de fitness.
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, ni dans le centre de remise en forme.
Les activités de loisirs répertoriées ci-dessous sont accessibles directement sur place ou à proximité. Ces activités peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
Les frais et dépôts de garantie suivants sont appliqués par l'établissement lorsque la prestation est effectuée, ou bien à l'arrivée ou au départ.
La liste ci-dessus n'est peut-être pas exhaustive. Les frais et dépôts de garantie peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
hotel parfait. La seule remarque à faire est que ce complexe est énorme au point de devoir prendre des navettes pour aller d'un endroit à un autre et donc légères pertes de temps....
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"GREAT VACATIONS TIME, GREAT ALL INCLUSIVE LEVEL"
I RECOMEND THIS HOTEL ALL THE TIME, THE ALL INCLUSIVE LEVEL IS JUST GREAT, THE FACILITIES ARE AWESOME, HRC HAS DONE A GREAT JOB REORGANIZING AND RE-STRUCTURING THE FORMER MOON PALACE. GOLF COURSE IS JUST A CHALLENGE. THE OPTIONS FOR FOOD AND RESTAURANTS ARE SEVERAL AND TASTE IS GREAT IN ALL OPTIONS. ONLY PLACE TO IMPROVE IS THE SPACE KIDS, NEED TO DO […] CHANGES WITH THE VIDEOGAMES SUCH AS WII AND XBOX SINCE THE CONTROLLERS ARE LIMITED, AND ACTIVITIES WONT GET KIDS ATTENTION, THIS WILL HELP A LOT TO THE PARENTS THAR MAY LIKE TO ENJOY CASINO OR BARS. GREAT PLACE TO SPENT FAMILY VACATIONS. Lisez la suite
"beware"
While supposedly all-inclusive, the staff EXCEPTED tps for everything. Since there was horrible at best compared to US service. Most of the staff doesnt understand english so you being about to speak spanish is a must. Food was good, but the 1500 credits they give you to spend are a joke. Most things you would want to spend them on are always full(supposedily) […] or not included. Of course if you want to pay more then some how space opens up. Choose Costa Rica over the Dom Republic for sure. Lisez la suite
"poor service!"
its not worth it, this hotel is a 2 star!! would never recommend it to a friend, long waiting cracked floors, rooms not cleaned well, bugs all around the restaurants , there is defenetly no quality in this hotel except for the lobby area . im verry disapointed.
"I like everything!!!"
I come back to this Hotel in June!!!! I like to much!!! The only I see they need is more Merengue!!!
"good and bad"
things we did liked about the hotel: the staff is very friendly the room service food is great the beach was so clean to get a drink was always fast the karaoke night was fun the ZEN restaurant staff and service was amazing and so much fun!! the buffet in the mornings is amazing things we didnt like about the hotel: the food at IPANEMA was horrible […] as well as ZENS' food the service at IPANEMA was very poor the shuttles with in the resort are not the greatest so we had to walk alot the ride from the airport to the hotel is really dangerous people drive horrible and since its such a long drive you really dont know if you are going to the hotel or if they are taking u else where. i recommend to get the shuttle service from the hotel not a taxi like we did. we made a 1800 toll free call to the US and they charged us 87.00 bucks for the call!!!! the moon night club was dead they need to get something going there Lisez la suite
"Superb Five Star"
#1 hotel. can not wait to bring many friends and go back.. Its first class hotel
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"Superb! Excellence all the way!"
Simply the Best! Superb hotel. Maximum quality service and hospitality.
"Outstanding Hotel"
Simply Excellence.....Amazing place to stay.
"Impossível ser melhor"
Simplesmente a lua de mel perfeita. Hotel impecável, perfeito no mais literal sentido da palavra.
Excelente hotel, Muy Completo, vale lo que cuenta, atencion extraordinaria.
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"Excelente hotel em Punta Cana!"
Otima estrutura, comida , atendimento... recomendo a todos os viajantes a esta cidade..
"Excelente Hotel"
Estive hospedada com meu esposo e 2 filhos durante 01 semana e gostamos muito do hotel. Como não há muitos atrativos em Punta Cana a escolha de um bom hotel é decisiva e posso afirmar que acertamos escolhendo o Hard Rock. O hotel é muito bonito, possui várias piscinas e opções de refeição. A maioria dos funcionários é excelente, surpreendem pela simpatia […] e eficiência. No meu caso o aspecto que deixou a desejar foi o serviço de camareira. Somente demos gorgetas para os funcionários que prestaram um bom serviço e no caso do serviço de quarto parece que a gorgeta tinha que anteceder o serviço e como não pagamos, nos 3 últimos dias a limpeza e arrumação do quarto não foi bem feita, não tivemos reposição de tolhas e itens de higiene. Recomendo que coloquem todos os objetos de valor no cofre, pois minha filha tirou um dos brincos que estava incomodando e deixou no banheiro, por descuido acabei deixando lá e após 3 dias sumiu. Apesar desses inconvenientes continuo indicando o hotel e num possível retorno a Punta Cana voltarei a me hospedar. Lisez la suite
"Hard Rock Punta Cana - Rock and Roll inbclusive"
Hotel fantastico, comida e bebidas de primeira, praia belissima e tudo isso ao som do bom e velho Rock and Roll. Recomendado!
"Excelente Hotel"
Cumplió plenamente con las expectativas que nos habíamos generado en cuanto a la calidad de las instalaciones.
"Excelente hotel"
Estuve unos dias con mi esposa e hijo pequeño.. y todos encantados con el hotel. Todo muy bueno, las habitaciones, el servicio, los restaurantes, la playa, piscina.. todo muy bien... y tambien la calidad de servicio y amabilidad de todo el personal de hotel... en resumen muy bonito... excelente.
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"100% Recomendable"
Excelente hotel en todos sus sentidos, volveria a ir sin dudarlo, 100% recomendable.
"Hard Rock"
Excelente hotel, só senti um pouco de frustração com a água da piscina: é gelada!!!! Ah, o restaurante Ipanema é horrível mas o Market e o Ciao são ótimos.
"ESPECTATIVAS"
muy buen hotel , recomendable
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"Hotel Hard Rock Punta Cana: simplemente perfecto"
Increible el Hotel, super recomendable, volveria sin dudarlo, paisaje espectacular, servicio inpecable
"Hard Rock Hotel & Casino"
Espectacular hotel, con atención y servicio excepcional en la mayor parte de sus áreas. Ideal para el descanso...
"EXCELENTE HOTEL !!"
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"Demora no atendimento medico"
O hotel eh realmente maravilhoso em quase todos os aspectos, as piscinas são realmente maravilhosas, o quarto confortável, porém, achei as camas pequenas. Os restaurantes são bons e diversificados. O único problema que tivemos foi na ultima noite, quando estávamos esperando no hall do restaurante Zen por uma mesa, e nossa filha foi se sentar num sofazinho […] sem encosto (tipo puff), caiu por cima do ombro e fraturou a clavícula. Nos encaminhamos ao posto médico do hotel, mas a nossa espera por atendimento demorou 40 minutos. Lisez la suite
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"Uma verdadeira comunidade internacional"
O Hard Rock Hotel & Casino Punta Cana é daqueles complexos que podem ser visitado como sendo o destino. A praia não é calma para banho, mas mesmo assim é muito linda. Os arredores que conhecemos, fora das divisas do Hotel, não são compatíveis com o que se propõe a oferecer o Resort. Curtir as instalações e as atrações garantem a satisfação da experiência. […] O SPA é ótimo e não fazer nada, se deixar ficar no apartamento, aproveitando a jacuzzi, o bar, a varanda e tudo o mais, pode ser uma boa opção. Lisez la suite
"¿Que es All Inclusive?"
Esto es un consejo para que no pierdas tiempo. Lo de AI es solo comidas y bebidas en todos lados y de buena calidad, pero nada mas, todo lo demás actividades con o sin motor se pagan. Te dan unos créditos que trata de gastarlos rápido, y no sueñes con la tienda para llevar regalos que te dice que es Bluff, llena de pinturas Haitianas con mal gusto en […] todo. Nos llovió 2 días y no encontrábamos que hacer, no hay suficientes juegos para adultos, la Internet de cobran +30 min. El casino no puedes tomar xq te cobran, la Disco tambien, es un lio de pagar en muchos lados. EL mejor Lugar es la ISLA NO te lo pierdas, y prueba a la noche el Café Café de Miguel. Lisez la suite
"Tremendo"
Me encanto el nivel de calidad, la comodidad , las facilidades de transporte. Precioso Hotel. volvere cuando tenga la oportunidad.
"EXCELENTE HOTEL, OJALA SE MANTENGAN"
Solo recomendaria que se mejorara el asunto de la afluencia de personas a las horas de comer, siento que se enrredan para cubrir a todas las personas en ciertos momentos, en todo lo demas los felicitos, excelente hotel, 100% recomendable.
"Aspectos a mejorar"
En términos generales el hotel Hard Rock Pta. de Cana cumplio con mis expectativas, yo fui con mi familia (mi esposa y tres hijos, 10, 13 y 15 años) y la pasamos my bien. Algunos detalles a mejorar: - Las cenas especiales (por ejemplo la de langosta), tuvimos que esperar demasiado (más de dos horas para que sirivieran el plato principal, esto también […] ocurrío en la cena del restaurant brasileño: rodizzio). La mayoría de los comentarios con respecto a las cenas especiales siempre es el mismo se tardan demasiado en las cenas. EL único restaurant de mala calidad en los platos es el mexicano, deben cambiar o mejorar los platos, la comida es pésima, en el resto de los restaurantes las comidas son de muy buena calidad - Para los jóvenes entre 13 y 18 años, hay deficiencias en cuanto a diversiones, específicamente después de las 7 de la noche prácticamente no tienen nada que hacer y no hay actividades ni sitios para ellos (deberían habilitarles alguno de los espacios del hotel con música para ellos, una especie de mini discoteca sin consumo de licor). La mayoría de los jóvenes de esta edad, en las noches, trataban de meterse (escabullirse) sin que fuesen vistos por los vigilantes en las fiestas con música y DJ que el hotel organizaba, era bastante cómico, ya que parecía un juego entre el gato y el ratón, cuando los vigilantes se descuidaban, los chicos se metían en las fiestas y luego los vigilantes los sacaban, justamente para evitar esto, lo que debe hacer el hotel es organizarle fiestas similares a los jóvenes entre 13 y 18 años y colocarles un DJ y música y ofrecerle bebidas no alcohólicas - Otra recomendación, como el hotel esta en Dominicana, sería recomendable, que adecuarán un espacio del hotel para que en las noches pongan algo de música latina (algo de merengue y bachatas), entiendo que el hotel es una cadena de Rock, pero llega un momento que el ambiente se pone muy pesado hasta para desayunar escuchas solo rock, de tal forma que por estar en el caribe sería bue Lisez la suite
"Hard Rock Hotel Punta Cana Un Mundo en Un Hotel"
El hotel Hard Rock Punta Cana debe ser el hotel mas grande del caribe. Cuenta con mas de 15 piscinas, mas de 5 restaurantes y una especie de Mall dentro del hotel. Todas las habitaciones tienen jacuzzi y unas camas super comodas, asi como una gran variedad de bebidas alcohicas y refrescantes en el minibar. El casino esta bestial! Al estilo de Las […] Vegas y lo definen como el mas grande del Caribe. Puntos a mejorar: la preparacion del personal. Son muy amables como es cultura de ese pueblo pero resultaron ser lentos y la mayoria son nuevos... Al parecer tienen una alta rotacion de personal. Lo recomiendo al 100%! Lisez la suite
"Hard Rock Cafe em Punca Cana. O melhor hotel daque"
O htel é exelente. O propósito de Punca Cana e permanacer no hotel durante toda a sua hospedagem. Então, ele é a me;hpr opção para isso. É gigante, com uma s8 piscina de frente ao mar, Casino gigante, boate, comida excelente. Room service tb. Obd. Bernardo.
Simplesmente maravilhoso
"Tudo de bom no HardRock"
Tudo correu muito bem. Todos os funcionários são amistosos e nos atendem muito bem, desde a recepção até os seguranças e salva vidas. Os créditos que o hotel oferece são muito bons, tais como passeio de Jeep, Cavalo, Mergulho, spa etc. Você entra no clima de prazer e alegria dos funcionários e demais hóspedes. O ponto de atenção é que o hotel poderia […] disponibilizar ambiente noturno para os adolescentes. Nossos pais podem entrar no Lounge e Casino, e os adolescentes não têm alternativa que não seja andar pelos restaurantes e a área aberta do hotel propriamente dita. Minha sugestão é que se ofereça uma boate teen que funcione após as 23hs. No mais, aproveitei de tudo. Lisez la suite
"Excelente!"
pontos positivos: hotel Maravilhoso, com inúmeras opções de lazer, estrutura gigantesca, cassino, passeio de bug, spa, mergulhos.... funcionários muito bem preparados... pontos negativos: poucas opção de bebidas e peticos nos bares das pcinas, por exemplo: não tem caipirinha nem outras bebidas com frutas. Os petiscos também deixarão a desejar, poderia […] ter coisas mais leves e menos frituras, as opções são hamburguer, batata frita, só coisa pesada. No geral gostei muito e indico. Se fosse pra voltar, voltaria sem pensar duas vezes. Lisez la suite
"Hotel hard rock"
Excelente lección, muy buen hotel, se los recomiendo
"Muy bueno"
Volvería otra vez, el servicio, la alimentación, los entretenimientos, se cumple lo que ofrecen. La playa es lo ùnico que tiene las olas problematicas, pero fuera de ahí fue muy bueno.
"hard rock punta cana"
El recibimineto en el hotel fue excelente asi como las atenciones de su personal en especial el personal de los restaurantes y el maletero, las instalaciones estan imnovadoras y en muy buen estado, las piscinas, shows y playas son excelete. Lo unico que me decepciono un poco fue que se me quedaron 4 piezas en la habitacion y cuando la reporte las mismas […] no aparecieron, entiendo que en este punto deben tener mas cuidado. Lisez la suite
"¡Maravilloso!"
El hotel es magnífico, así como su atención. Se lo recomiendo a cualquiera.
"Excelente hotel"
Hotel de excelente calidad en instalaciones, comidas y bebidas. Las habitaciones de muy buena calidad y limpieza. El spa espectacular. Excelente resort para pasar unas vacaciones
"falta de treinamento dos funcionarios"
A estrutura do Hotel é muito boa, a maioria dos funcionarios sao muito amaveis, mas nao sao terinados para atender os hospedes. se algo sair diferente do usual, o problema nao sera resolvido. o room service demora 2 horas para chegar, se precisar solicitar alguma coisa, precisa ter muita paciencia. No item treinamento de funcionarios, o hotel nao passa […] de um 3 estrelas. os creditos que o hotel dá para quem fica mais de 5 diarias é melhor nao contar com eles para nao passar raiva. Lisez la suite
"Mejoras"
Deben tener en cuenta el transporte del areopuerto al hotel areopuerto, nos toco tomarlo adicional Mas actividades e informarlas en forma directa a la habitacion, sitio, fecha y hora Mejorar la atencion en el spaw, entramos y no teniamos ningun guia En los bares de la piscina mejorar la calidad de los cocteles, por rapidez los hacen de baja calida es […] un hotel muy acogedor, el personal es muy atento y amable, las instalaciones son agradables Lisez la suite
"CAMERE HOLLYWOODIANE !!!!!"
Essendo bassa stagione stavano ristrutturando alcune cose e alcuni ristoranti alla carta erano chiusi....anche quello Italiano dove volevo cenare io. Le camere sono in assoluto le più belle che ho trovato tra tutti i Luxury, i giardini non sono un gran che, bella la idea dei concerti rock dal vivo....cosa rara qui in rep. dominicana. Il servizio è ottimo […] e la gentilezza pure. Non trovo all' altezza dell' hotel il fondale delle piscine con formazioni di muschi o alghe nere e la qualità del cibo, per un Italiano non ci siamo proprio ......... Lisez la suite
"Muy Bonito El hotel"
En general el hotel es muy bonito, las habitaciones y el servicio dentro del hotel es muy bueno. La comida es bastante buena sin embargo no hay ningun restaurante que sea extraordinario en cuanto a los platos que sirven. Por otro lado la comida es bastante variada. Las picinas y la playa estan muy bien cuidadas. El personal es bastante amable.
"Hard Rock Hotel Punta Cana:"
El hotel es excelente, cómodo, enorme y muy bien mantenido. El servicio es realmente 5 estrellas. Los restaurantes son buenos sin sobresalir. Las piscinas son hermosas, limpias, cuidadas y la playa es lejos, la mejor de la zona. Para destacar, su personal: la calidez en el trato, su permanente preocupación por servirte y por querer hacer que la pases […] bien. Las contras: el estilo americano (música, atracciones, etc) y faltan algunas actividades para adolescentes. En resumen: Vacaciones increíbles !!!! Lisez la suite
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