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"OK sauf problème de clés non renvoyées en 2 mois"Evalué par Georges M de "Paris" le 13 avr. 2012
J'ai quitté l'hôtel le 30 janvier et, revenu à Paris le 31, j'ai constaté que j'avais oublié mes clés dans ma chambre. J'ai téléphoné aussitôt. Le 2 février on m'a annoncé que mes clés étaient retrouvées. Mais, malgré une quinzaine de coups de téléphone, la souscription d'un compte FedEx pour payer l'envoi, et l'envoi de 8 mails, je n'ai toujours pas pu récupérer mes clés. Deux mois et demi plus tard, je me demande que faire pour récupérer mes clés. Le manque d'efficacité et la lenteur des services de l'hôtel me semblent excessives.
Situation
A Porto Alegre, l'établissement Hotel Santo Antonio se trouve tout près des sites suivants : Farroupilha, Santa Casa da Misericórdia et Moinhos de Vento. Les sites Santander Cultural Center et Federal University of Rio Grande do Sul se trouvent également à proximité.
Caractéristiques de l'établissement
Outre un service d'assistance pour les visites touristiques/achats de billets et un service d'étage 24 h/24, l'établissement Hotel Santo Antonio inclut des espaces communs climatisés. La réception est ouverte 24 h/24. Le parking de l'établissement est gratuit.
Chambres
Les 40 chambres de l'établissement Hotel Santo Antonio comprennent la climatisation. Les clients pourront surfer sur le web : en effet l'accès à Internet sans fil est fourni dans les chambres. La télévision propose des chaînes par le câble et l'accès gratuit à Internet via la télévision.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Cet hôtel ne dispose d'aucune installation accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez sélectionner un autre hôtel si vous désirez réserver une chambre aménagée pour les personnes à mobilité réduite.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les prix indiqués sont calculés sur la base d’une nuit en chambre simple ou double, selon le nombre d’adultes. Les personnes supplémentaires, les enfants, les lits d’appoint ainsi que les imprévus peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
"falta piscina!!!"
Gostei, mas acho que a conservação dos quartos poderia ser melhor, e tem um espaço enorme de gramado que poderia ser construida uma linda piscina...fica a sugestão.
"faltou agua quente"
além do atendimento ruim faltou agua quente um dia muito frio em Curitiba por 30h
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