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"OK sauf problème de clés non renvoyées en 2 mois"Evalué par Georges M de "Paris" le 13 avr. 2012
J'ai quitté l'hôtel le 30 janvier et, revenu à Paris le 31, j'ai constaté que j'avais oublié mes clés dans ma chambre. J'ai téléphoné aussitôt. Le 2 février on m'a annoncé que mes clés étaient retrouvées. Mais, malgré une quinzaine de coups de téléphone, la souscription d'un compte FedEx pour payer l'envoi, et l'envoi de 8 mails, je n'ai toujours pas pu récupérer mes clés. Deux mois et demi plus tard, je me demande que faire pour récupérer mes clés. Le manque d'efficacité et la lenteur des services de l'hôtel me semblent excessives.
Situation
A Porto Alegre, l'établissement Royal Palace Hotel se trouve tout près des sites suivants : Julio de Castilhos Museum, Metropolitan Cathedral et Piratini Palace. Les sites Matriz Square et Sao Pedro Theater se trouvent également à proximité.
Caractéristiques de l'établissement
L'accès gratuit à Internet haut débit avec ou sans fil est disponible dans les espaces communs.
Chambres
L'établissement Royal Palace Hotel possède 24 chambres.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Cet hôtel ne dispose d'aucune installation accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez sélectionner un autre hôtel si vous désirez réserver une chambre aménagée pour les personnes à mobilité réduite.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hôtel.
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèce ou par carte de crédit sont requis à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus.
Les demandes spéciales sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Les prix indiqués sont calculés sur la base d’une nuit en chambre simple ou double, selon le nombre d’adultes. Les personnes supplémentaires, les enfants, les lits d’appoint ainsi que les imprévus peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
"Boa Localização, porém serviço e conservação ruins"
O Hotel é muito bem localizado, da para ir a pé do mercado público, até a cidade baixa, até o Praia de Belas, Gasômetro, Bric da Redenção... Porém 1.reservamos um quarto de casal e tivemos que ficar em camas separadas; 2. O quarto era de frente para a rua, muito barulhento, peça nos fundos; 3. O café da manhã é fraco.
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