Kenzi Menara Palace

Très bonne impression globale: chambre spacieuse avec balcon, personnel serviable et agréable, surtout l'équipe du petit-déjeuner très gentil. Accès à la piscine chauffée du spa pour notre enfant, très appréciable. Navettes gratuites hôtel-Place Jemma El Fna très pratiques (lorsqu'il n'y avait plus de places dans la navette, le concierge nous avait […] proposé même un taxi payé par le Kenzi Palace). Les inconvénients: pas de bouilloire dans notre chambre, pour faire les biberons de notre enfant c'était compliqué, la magnifique piscine extérieure non chauffée en avril (très dommage), les fruits découpés matin et soir au buffet n'étaient pas souvent très frais. Autrement, séjour très agréable, nous reviendrons! Lisez la suite

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Quartier en plein devenir, mais pour l'instant un peu perdu avec des travaux autour. Jardin de l'hotel agréable et personnel souriant.

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Un très bel hôtel, mais le service laisse parfois à désirer. Un séjour très agréable malgré tout.

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Excellent Hotel, trés Confortable. Très grande Piscine. Le Restaurant Marocain est trés moyen par contre... Faible choix, Tagines trés basics

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Excellent accueil, professionnel et à l'écoute (Fatima & Leila). Restauration impeccable (déco, fraîcheur, variété, goût). Chambres spacieuses (mon choix : deluxe vue jardin), belle déco moderne et fonctionnelle. Question "vue jardin" il faut savoir qu'il s'agit de "vue route" avec le bruit qui va avec, si vous êtes dans les étages supérieurs. préférez […] les chambres vue piscine, ou celles en rez de chaussé, ou premier étage. Centre de SPA (Terraké) j'en ai vu des mieux (ex. Palais des Roses, à Agadir) mais bien tout de même. Piscine intérieure (pas très grande) chauffée avec nage à contre courant. Piscine extérieure très bien (belle) mais froide à cette époque de l'année (eh oui, c'est tout de même l'hiver). Le parc est vaste et bien entretenu. Le bar/resto de la piscine sert des plats typés "brasserie" à midi (salades, grillades). Coté travail, du wifi (du vrai, avec un bon débit) partout (lobby, bien sûr, mais aussi dans les chambre et même au bord de la piscine!). Des salles de réunion et tout l'attirail (sous commissions, etc...), business center dans un local petit, partagé avec un distributeur de billets de banque (atm). Quelques commerces, pour dépanner : presse, dentifrice, maillots de bain (j'avais oublié le mien chez moi...), petits souvenirs, etc. Lisez la suite

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Trés bon séjour

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agréable hôtel avec terrasse vue panoramique , avec un bar chichas et piscine découverte juste en bas de la terrasse ! une bon coktail , du soleil quoi de mieux ! et d'autres surprises ...... à l'occasion je reviendrai dans cette hotel , l’accueil et le personnel très cool

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Depuis l'arrivée du nouveau Résident Manager ( depuis 2 mois ), l'hôtel est à nouveau sur les rails. Il peut dès à présent figurer dans les HOTELS TOP 5 *****. L'accueil , la Propreté des chambres, Les parties communes, tout est irréprochable ! Quant à la restauration, que du bonheur. EXCELLENT Une adresse incontournable. Encore Merci

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Hotel très confortable, le personnel au petitS soins, le SPA recommandé, les chambres représentent vraiment un cinq étoiles mais on ne peut profiter de la grande et superbe piscine car elle est glacée et les enfants sont gelés meme à 34 degré à l'hombre.

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très bon hôtel bien situé avec une large piscine, internet gratuit, vod dans la chambre, super !! un seul point d'amélioration : informer les clients par un message sur la TV lors du changement d'heure. de nombreux touristes ont oublié et rater leur avion le lendemain

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cadre magnifique, service moyen, piscine non chauffée, par contre hotel très bruyant, absence d'isolation acoustique.

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tres bien frequence navettes pour centre ville à améliorer

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Très bon hotel, excellent accueil et confort. Service parfait églement

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Hotel agréable,a 15 m de la place jama el fnaa , en voiture. Belles chambres, déjeuner sympa , très grande piscine.

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le kenzi menara palace est à la hauteur du descriptif, chambres très spacieuses, personnel compétent, restaurant et room service très bien, petit-déjeuner génial, accès gratuit à la salle de sport et à la piscine intérieure, la piscine extérieure doit être très bien bien en été, (nous sommes allés à marrakech en décembre) c'est un hotel particulièrement […] agréable et calme. seul petit reproche le prix de l'heure de tennis sans prof 100 dh, environ 10 - 15 mn de la place djema el fna, navette gratuite possible un centre commercial est à 2 pas avec supermarché et virginmégastore et d'autres magasins. ce qui était important pour nous qui sommes français et habitant au maroc. Lisez la suite

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je reviens d'une semaine ( semaine attentat) de cet hôtel. trés decevant pour cette catégorie : en demi pension, carte alléchante mais la qualité n'est pas au RDV. beaucoup de bruit dans l'hôtel. personnel pas tous trés aimable. Piscine pas chauffée. accès à la piscine du sap payante. Trés lent dans le service. Attention a la note, car ils comptent […] des extras sur les lits enfants, des enfants pas pris en charge dans la demi pension pourtant inscrit sur le formulaire , des erreurs sur les additions etc.. Donc cher pour le rapport qualité-prix. Essayez d'autres hôtels autour... Lisez la suite

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Le personnel est génial, ils sont aux petits soins, les chambres sont spacieuses, une trés belle vue surtout côté picine avec beaucoup de verdures. A recommander vivement, j'i repartirai.

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Nous avons été très satisfaits de l'hotel en lui meme, à part que l'hotel nous a réclamé un supplément pour un lit pliant pour enfant de 56€ par jour ce qui n'était pas du tout prévu. Le séjour étant totalement règlé et débité avant de partir! Je pense qu'il serait bon d'en avertir les clients ce qui éviterait ce genre de mauvaise surprise.

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Bel hôtel, calme, propre et reposant. Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Le service est irréprochable. La restauration est de très bonne qualité (petit déjeuner & dîner). Pour le midi, le choix du snack à la piscine est un peu limité.

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Trés belle chambre donnant sur la piscine et tres bien insonorisé pour l'exterieur. spacieuse avec une tres jolie salle de bain avec baignoire et douche, meme si les toilettes sont a part il faut quand meme passer par la salle de bain pour y acceder ( pas terrible pour un palace ) Le room service est excellent meme si un peu long. Les 2 restaurants […] de l'hotel sont parfaits et le petit dejeuner buffet est tres complet et bien servis. La piscine est grande, pas toujours tres propre et pas trop de soucis pour trouver des bains de soleil. Je deconseille par contre les repas en bord de piscine ou le personnel parait moins concernés, l'attente est importante et l'hygiene tres moyenne Lisez la suite

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Tres bel hotel avec un personnel tres attentif et souriant. Restaurant de l'hôtel d'excellente qualité. Un petit bémol pour un hotel 5 étoiles : tout est payant (mini bar , dosettes café ou thé dans la chambre, navette aéroport) .

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Très bon hotel, meme si certain clients pointilleux critiquent l'appelation "palace" : effectivement au tarif de la nuit on ne peut pas avoir les palaces de la croisette !!! Les chambres sont très grandes , les parties communes superbes avec deco marocaine. La restauration est de grande qualité, crée par les frères Pourcels de Montpellier (dont je suis […] originaire) avec des tarifs très abordables . Le "bar restaurant" de la piscine assure l'ambiance sonore en journée et on y mange super bien. L'hotel bénéficie de navettes gratuites plusieurs fois par jour vers la Medina. Le personel est disponible. Les moins : L'hotel se situe dans une zone de complexes hoteliers, donc sans grand charme mais au calme. Le SPA est cher, privilégiez donc la medina. Lisez la suite

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Pas assez de navettes pour le centre et la dernière est trop tôt dans la journée.

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Had a great 4 days staying at this hotel. Staff very friendly and helpful and restaurant buffet was delicious, chef seemed really keen that we liked what he had produced. Impromptu tagine cooking demonstration and tasting was provided by the pool (free). Free shuttle bus into the square was great and very reliable.

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nice hotel, I recommend it for couples or families

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Impressive looking hotel, lovely public spaces, georgeous room, wonderful helpful and friendly staff. Amazing 50m pool - we were dissapointed we had only one night there and didn't get a chance to use the spa and other facilities. Lots of choice at breakfast - can not commment on the other restaurants as we only sampled room service in the evening and […] the food was really nice. Highly recommended. Lisez la suite

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I think the hotel has the potential to be great but there are a few things that would have made the experience staying there complete five star. First of all the promise of wi-fi in the room was not the case. You could only have access in the lobby to wi-fi. Secondly, when asked for an iron and ironing board they did not provide this. This is standard […] in all five star hotels along with complimentary mineral water. The cleanliness was avrage but i did note my pillow cases needed changing and this was not done even though dirt stains were visible. The hotel generally was very spacious and staff were friendly and professional. Everytime something was not right it was corrected and put right. Great view from garden view hotel room and you did not feel overwhemled by other guests staying a the hotel. The hotel was great al bar breakfast was average and nothing special. The power shower was fabulous. I would definitely go back if they would rectify these little mishaps. Lisez la suite

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Okay, but staff generally rude. Was exspecting 5 star quality but really a 4 star!

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We were at the hotel for about 4 nights and we had a fabulous time...the breakfast is terrific...so many foods to choose from. Overall, service is good, but there were some inconsistencies. The two women at the front desk named Fatima were extremely helpful and speak English. The other staff were not quite as helpful. We had to really nudge them to […] help us sometimes. The bathrooms, rooms, grounds are all fantastic. The pool is HUGE!! It is a real oasis! Lisez la suite

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Hotel is exquisite.. but room service is awful. Called 3 times about cleaning the room, as the floors had very fine but very problematic layer of dirt on them. And all the furniture had dirt and dust too. Every time they promised to send someone, but no luck. PS: if you agree with them, they will speak perfect english, but if you disagree or have an […] issue, they choose not to respond in english... Lisez la suite

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I stayed at this hotel for three nights in February. I made reservations through Expedia and paid online for poolview. When we arrived, we were given street view, we found out when we got to the rooms. I called the front desk and they said they were totally booked and maybe they could accomodate us the next day. I was a bit upset but there wasn't much […] we could do since they said they were booked. The next morning I went back to the reception and spoke to "Soufiane", he gave me the rooms with pool view right away and told me that he may need to switch me to yet another set of rooms the following day. I didn't object as I had aready decided that we will not be moving anywhere since we paid for those rooms. Eventually no one called to tell us that we had to move and stayed in those rooms until we checked out. The checkout was very quick, less than five minutes. The service in other areas could do better. The cleaning crew never put soap in the bathroom during our stay. We had two small soaps for 3 nights in each room! Kleenex boxes were empty and were never changed during our stay. The hotel maybe seeing these items as an exra cost, for customers it's something we pay for. The breakfast was included in the stay, it was good overall but could do better. We had a coffee machine in each room but you pay for each coffee/tea bag you use (30DH each). Lisez la suite

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This was a long weekend birthday celebration. We were very pleased with the hotel. A newish building laid out around courtyards and surrounded by a garden. It's about 10 minutes from the airport (taxi c100 dirhams) and a similar distance from the old town and soukhs (taxi 60 dirhams). It's close to a modern shopping mall with a range of shops including […] a Carrefour supermarket also a Virgin Megastore with a good selection of Moroccan and similar CDs and there are lots of restaurants catering for a range of tastes. On the subject of food the hotel's breakfast restaurant was large, but the serving area was cramped which could be fun (!) in the high season! We also ate in the hotel's Moroccan restaurant (Saousanne) - excellent food and service enlivened by a Gnaoui musician. Probably more expensive than in town, but I felt the extra cost was offset by the saved taxi fares and excellent service in peaceful surroundings. We also hired a car and driver from the hotel (800 dirhams) for a day trip in the Atlas - up the Ourika Valley to Setti Fatma. The driver was knowledgeable and also arranged a guide at Setti Fatma (200 dirhams). The trip involved a couple for stops for local colour and the inevitable shopping opportunities (a medicinal plant garden, a Berber house and mill), but interesting and no pressure! Service in the hotel was excellent. All the staff spoke good English and were extremely friendly and helpful. If we revisit Marrakech we'd certainly stay again Lisez la suite

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Good shuttle to town center (Medina) and back a five times a day 1000, 1200, 1400, 1600 & 1800. Could have added a trip at 2000. Outside the hustle and bustle and noise of downtown but close enough for access. short walk to a nice shopping mall, big grocery store with a liquor store. so you can have those cheaper drinks than the hotel charges. Limited […] choices in the restaurant but good food. Mall has a few restaurants and fast food court but no alcohol. The Red Sun restaurant (Asian and Sushi) is between the hotel and the mall so there are choices. Went through two expresso machines in the room but they were quick to replace. Nice pool and garden area. Definitely book through Expedia as the rates you get from the Hotel direct are high. The rooms are comfortable and the suite is really nice, wish it were warmer during the stay to enjoy the balconies better. Big towels, blowdryer, tub and separate shower (both the room and the suite had shower heads that needed a good cleaning so the water did not go all over but the water pressure was good. Staff helpful and had English, French and Arabic without problems. Stay was over Christmas 2011. We came for a couple of days and stayed six. Breakfast buffet was really good and from 0700 to 1030 so you could sleep late some days or hit the sightseeing trips early. Lisez la suite

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Loved the stay, very convenient, away from the maddening crowd - spa facilities and therapists were 100% efficient. Breakfasts could do with a little more variation!

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Excellent hotel in most ways. Very good bedroom, public areas and restaurants. Charif, the concierge, arranged some great trips for us including a splendid day in the Atlas. Lovely grounds and pool. A little out of town but nice and quiet. We would definitely go back if we return to Marrakech.

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Kenzi Menara ticks a paper checklist for most 4*s, but provides below 1 star service. Worse it may be dangerous if you stay with children. Our ground floor room was broken into : a patio door open, cases turned out and much taken when we returned one night. The night porter took over 35 minutes to come despite three calls. The patio door's lock was […] broken, and maintenance arriving two hours later confirmed that this had been so for months, but nothing done. The hotel refused to call the police despite our insistence, and the next day told us that if we wanted to go file a police report it would take at least five hours. We declined, demanded compensation, and the hotel reluctantly credited us one night free. This did not even cover half of the amount lost. With a 15 year old and mother sleeping in the room, it is so frightening to think what could have happened! The previous night, the heating in the room did not work, and it was freezing. We called at 11: at 2am two maintenance men arrived. They said that the heating unit had been installed upside down. The technician then stood on the pillows, reconnected the unit, and swept all the dust from it onto the bed. When we expressed shock, he said that the sheets would be changed in the morning. We called housekeeping: they took another hour to arrive. The concierge was also incompetent, and showed a poor and inadequate knowledge of Marrakesh, combined with an inability to make the simplest bookings. Lisez la suite

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Una estancia muy agradable, empleados amables, desayuno excelente

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Gehe schon seit mehreren Jahren ins Kenzi. Preis/Leistung ist hervorragend. Der Zimmerservice war dieses jedoch mangelhaft: Kleider werden nicht geordnet/zusammengelegt und im Badzimmer wird nur das Notwendigste gemacht.

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bell'hotel, buffet non tantissimo vasto, ma con cibo ottimo (anche a pranzo alla carta). Personale cordiale e disponibile. Un po' distante dal centro, ma a disposizione navetta gratuita, od eventualmente taxi sempre disponibili.

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udmærket hotel tæt på handelskvarter

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Personale molto gentile e disponibile. Camere molto belle e spaziose. Ristorante di ottima qualità. Molto bello e rilassante.

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Das Hotel entspricht den 5 Sternen. Leider auch was die Getränkepreise angeht, diese sind meiner Meinung viel zu hoch. Das Hotel ist sehr gepflegt, und der Service ist sehr gut. Nur wenn das Hotel gut besucht ist, muss mal länger auf seine Getränke am Pool warten, was aber auch in anderen Hotels so ist. Ich würde das Hotel auch ein zweites Mal buchen. […] Die Lage des Hotels ist ca. 2km außerhalb der Medina, deshalb hat man dort auch eine herrliche Ruhe. Die Poolanlage ist sehr schön, und man kann 24Std schwimmen, wenn man will. Das Essen ist auch sehr gut. Das Frühstück ist reichhaltig und wird auch ständig nachgefüllt, sollte was fehlen. Der Service ist ebenfals sehr gut. Es wird sehr darauf geachtet, dass dem Gast nichts fehlt. Das Restaurant ist zu empfehlen, wenn man Abends mal nicht aus dem Hotel möchte. Ein ganz großes Lob geht an den Mann für alle Fälle (Scharif) er gab uns Empfehlungen wo man sehr gut essen kann, und was man von Marakech unbedingt sehen muss. Ich war mit dem Hotel sehr zufrieden, und würde auch ein zweites Mal buchen. Lisez la suite

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Het ontbijt is zeer goed, zeer uitgebreid en het personeel is erg vriendelijk. Ook heel attent. Wel is het drinken uit het koelkastje op je kamer of de koffie en thee uit het apparaat op de kamer erg duur in verhouding met wat je in het centrum betaald.(2x zo duur). Prachtig hotel, alleen is, als je wat beter kijkt, de afwerking niet zo netjes is. Diner […] is prima en ook kwaliteit/prijs verhouding is goed. Lisez la suite

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Too big for our taste. Far away from the city center, alongside a busy road. Staff arrogant and unfriendly. Very bureaucratic and hospitality overall poor. Limited recreational facilities (hardly more than tabletennis). Rooms are big enough, breakfast buffet is good.

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Buon albergo ma lontano dal centro citta circa 8 km questo comporta ogni volta prendere il taxi con conseguenti discussioni sul prezzo che non e' assolutamente uguale per tutti visto la estrema furbizia dei taxisti.

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