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Têtes en l’air ou cleptomanes ? Qui ne possède pas chez lui une collection de mini gels douche estampillés du logo des principales chaînes d’hôtel ? Qui n’a jamais oublié ses chaussettes dans sa chambre d’hôtel ? L’étude Harris Interactive pour Hotels.com dresse le portrait des voyageurs français et vous emmène dans les coulisses des hôtels. Avec quels objets repartent les voyageurs de leur chambre d’hôtel ? Qu’oublient-ils à l’hôtel ? Hotels.com vous présente ces petits trophées ramenés par les voyageurs, et ceux trouvés par les hôteliers, avec quelques anecdotes… insolites !
Ces trophées
emportés par les voyageurs :
Honnêtes ou cachottiers ? Selon les résultats du
sondage, la majorité des voyageurs français
serait plutôt irréprochables, mais un quart des
personnes interrogées - soit 26 % - avoue avoir
déjà ramené des objets de leur chambre
d’hôtel (cf. tableau récapitulatif).
Les classiques :
les objets d’hôtels les plus populaires sont le gel
douche (78 %), le shampoing (58 %), des stylos et blocs-notes (48 %).
L’affichette « ne pas déranger
» se trouve également parmi les objets
incontournables des chasseurs de souvenirs.
Les audacieux :
ils restent assez nombreux à emporter les serviettes (24 %),
les pantoufles (20 %) et les peignoirs (20 %)…
qu’ils n’ont pas le droit de garder.
Les inouïs :
certains voyageurs vont encore plus loin… voire trop loin.
L’Association des Gouvernantes
Générales de l’Hôtellerie
(AGGH) confirme que tout se vole dans les hôtels : des
simples verres au linge (draps, coussins, serviettes…),
jusqu’aux tapis ou télévisions !
| 79 % |
|---|
| C’est le nombre de personnes interrogées qui n’ont pas du tout mauvaise conscience lorsqu’ils emportent des objets de l’hôtel. En effet, 52 % considèrent que ces objets sont inclus dans le prix des chambres, et 30 % jugent qu’il s’agit d’une forme de publicité dont profitent les hôtels. |
Ces trophées retrouvés
par les hôteliers :
Si certains voyageurs n’hésitent pas à
repartir très chargés, d’autres
laissent parfois de petites surprises aux femmes de chambre. Hotels.com
s’est penché sur ces oublis, des plus
fréquents au plus insolites.
Les incontournables :
les chaussettes (20 %) et les cosmétiques (41 %) arrivent en
tête des objets les plus fréquemment
oubliés à l’hôtel. Viennent
ensuite les bijoux (9 %), les chaussures (8 %), le
téléphone portable (5 %) et les clés
(5 %). Le chargeur de téléphone figure
également dans le palmarès des objets les plus
oubliés. Et non, les hommes ne sont pas plus têtes
en l’air que les femmes : 30 % des hommes
interrogés, et 31 % des femmes, ont
déjà oublié des objets dans leur
chambre.
Les embarrassants :
plus embêtant, 15 % des personnes interrogées ont
déjà oublié leur linge sale, et 15 %
leurs sous-vêtements. Et les hommes laissent plus facilement
traîner leur linge sale que les femmes (19 % contre 11 %),
jusque dans leur chambre d’hôtel…
Les impensables :
interrogée sur le sujet, l’AGGH
révèle deux anecdotes insolites : une cliente
aurait oublié des menottes recouvertes de fourrure rose et a
appelé l’hôtel pour qu’elles
lui soient expédiées. Moins affriolant mais plus
effrayant, un client aurait laissé un petit reptile dans sa
chambre d’hôtel, ne sachant probablement pas
comment le ramener chez lui !
A noter :contrairement à certains clients, les femmes de chambre ne gardent pas les objets ! Ils doivent être rigoureusement enregistrés, accompagné d’une description précise, pour faciliter les recherches lorsqu’un client se rend compte de son oubli. Plutôt rassurant pour les têtes en l’air parmi les voyageurs !
À propos du sondage
Sondage Hotels.com réalisé en ligne par
l’Institut d’études Harris Interactive
auprès d’un échantillon de 1000
répondants représentatifs de la population
française sur les critères suivants : sexe,
âge, CSP et région. Les résultats
complets du sondage sont disponibles sur demande auprès du
service de presse de Hotels.com.
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