Grand Hyatt New York

Hôtel parfaitement situé dans Middtown. Options intéressantes avec la visite du toit, le dépôt de bagages, la mise à disposition d’une machine à café, l’audiotpur de Central Station, la possibilité de massage en chambre et le crédit au market. Par contre les chambres mériteraient un petit rafraîchissement et le prix du petit déjeuner est juste inapproprié.

hôtel très bien placé au niveau de la central station. belle vue sur le Chrysler building. petit magasin permettant d'acheter son déjeuner. Cher comme hôtel. Garde bagage payant!

Accueil et communication au top excellent service

Des prestations en-dessous de ce qui est attendu d'un hôtel 4 étoiles! Nous avions réservé une chambre familiale pour 4 personnes mais à notre arrivée, il y avait uniquement 2 serviettes dans la salle de bain. La baignoire était bouchée dès le premier soir. Le Wifi dans les étages étaient en panne pendant plus de 2 jours et personne au sein de l'hôtel n'avait l'air d'être au courant quand nous avons signalé le problème. Une coupure d'eau d'une journée est survenue pendant le séjour. Une fois l'eau revenue, chaque utilisation de la douche s'est accompagnée d'un énorme bruit qui pouvait s'entendre sur pratiquement tout l'étage. Il devenait délicat d'utiliser la douche en soirée car on imaginait la situation très désagréable pour les autres clients de l'étage! Apparemment, notre chambre n'était pas la seule à avoir le problème car nous entendions le même bruit régulièrement en provenance des autres chambres de l'étage. Le point positif : la localisation à Grand Central, idéal pour rayonner dans Manhattan, et très bien desservie par les transports. Cet hôtel n'aura aucun mal remplir ses 1300 chambres grâce à sa bonne localisation mais les prestations offertes ne sont pas celles attendues d'un Hayatt, du moins durant notre séjour.

Hôtel très bien placé et grandes chambres mais Les Prestations ne sont pas du tout à la hauteur d’un tel hôtel. La propreté des chambres est à revoir. Les produits de salle de bain en chambre se résument à shampooing (1 pour une semaine), savon et gel : pas de coton ni de coton tige ni de bonnet de douche (alors qu’il n’y a qu’une douche avec tête de douche fixe ! Pas d’eau chaude 2 jours sur 7 Pas de bouilloire ni cafetière (aux USA ?!) Des lits étroits mais une bonne literie. Un ticket de magasin datant d’in mois retrouvé sous un fauteuil pour notre chambre. Une touffe de cheveux conséquente dans celle de ma soeur. Bref ! : Très médiocre pour un rapport qualité / prix qui en devient exorbitant !