Destination
pers.
Tous les hébergements à Tulum, Tulum, Quintana Roo, Mexique

El Cielo Hotel

Hôtel 4 étoiles avec un restaurant - Parc national de Tulum à 1,5 km

Galerie d’images

  • Master Corner King - Chambre
  • Master Corner King - Chambre
  • Royal Suite - Balcon
  • Standard Suite - Balcon
  • Master Corner King - Chambre
Master Corner King - Chambre. Photo 1 sur 81.
1 / 81Master Corner King - Chambre
8,2.Très bien.
  • We had an amazing stay here. Staff was great and parking was easy. Great location to some…

    1 mars 2021

  • Good experience at this hotel. Great price for size type and decent location from most…

    21 févr. 2021

Affichez les 33 avis

Normes officielles

Cet établissement déclare se conformer aux pratiques suivantes en matière de nettoyage et de désinfection : Directives nationales pour la reprise du tourisme (Mexique).

Mesures d’hygiène et de sécurité renforcées

Cet établissement informe que des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées sont actuellement mises en œuvre.
  • Le personnel porte un équipement de protection individuelle.
  • L’établissement confirme qu’il a renforcé ses mesures de nettoyage.
  • Mesures de distanciation sociale en place.
  • Du gel antibactérien est mis gratuitement à disposition des clients.

Évaluation de l’emplacement par des clients

Accessible à pied
Sûr
  • Non-fumeurs
  • Climatisation

Points forts

Principales prestations

  • 24 chambres non-fumeurs
  • Ménage tous les jours
  • Restaurant et bar/salon
  • Terrasse
  • Réception ouverte 24 heures sur 24
  • Climatisation

Pour la famille

  • Salle de bain privée
  • Articles de toilette gratuits
  • Terrasse
  • Service de ménage quotidien
  • Rideaux opaques/occultants
  • Literie de qualité supérieure

Dans les alentours

  • Dans le quartier de Center-ville de Tulum
  • Parc national de Tulum - 19 min à pied
  • Ruines mayas de Tulum - 36 min à pied
  • Dos Aguas Park - 13 min à pied
  • Parc Playa Ruinas - 41 min à pied
  • Playa Paraiso - 4,5 km

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Veuillez sélectionner les dates pour afficher les options pour 2 personnes

  • Standard Suite
  • Master Suite King
  • Master Corner King
  • Royal Suite
  • Vintage Suite

Emplacement

  • Dans le quartier de Center-ville de Tulum
  • Parc national de Tulum - 19 min à pied
  • Ruines mayas de Tulum - 36 min à pied

Dans les alentours

Lieux d’intérêt

  • Dans le quartier de Center-ville de Tulum
  • Parc national de Tulum - 19 min à pied
  • Ruines mayas de Tulum - 36 min à pied
  • Dos Aguas Park - 13 min à pied
  • Parc Playa Ruinas - 41 min à pied
  • Playa Paraiso - 4,5 km
  • Gran Cenote - 4,2 km
  • Station balnéaire Las Palmas Public Beach - 4,9 km
  • Musée SFER IK - 4,5 km
  • Plage de Tulum - 5,6 km
  • Sanctuaire des singes de Tulum - 6,6 km

Aperçu

Chambres et étages

  • Cet hôtel dispose de 24 chambres
  • Les chambres de cet hôtel sont réparties sur 3 étages

Arrivée et départ

  • Arrivées de 15 h 00 à à tout moment
  • Départ à midi

Restrictions liées à votre voyage

  • Alerte COVID-19 : les réglementations en matière de voyages évoluent rapidement, notamment concernant les tests de dépistage à la COVID-19 avant le voyage et les règles de quarantaine à l’arrivée à destination.

Instructions spéciales pour l’enregistrement

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Obligatoire à l’arrivée

  • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
  • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 21 ans

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis

Parking

  • Pas de parking sur place

Autres informations

  • Établissement non-fumeurs
* Voir les conditions pour en savoir plus et connaître les frais supplémentaires

Dans l’hôtel

Repas et boissons

  • Restaurant
  • Bar/salon
  • Café
  • Snack bar / épicerie fine
  • Service d'étage 24 heures sur 24

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Services de concierge
  • Assistance pour visites/billets
  • Consigne à bagages

Aménagements

  • Nombre de bâtiments : 1
  • Terrasse

Langues parlées

  • Anglais
  • Espagnol

Dans la chambre

Tout confort

  • Climatisation

Dormez bien

  • Rideaux opaques/occultants
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas mémoire de forme

Faîtes-vous plaisir

  • Décoration individuelle
  • Mobilier individuel
  • Balcon

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Douche à effet pluie
  • Douche uniquement
  • Articles de toilette gratuits

Repas et boissons

  • Bouteille d’eau gratuite

Plus...

  • Service de ménage quotidien

Caractéristiques

Restauration

Restaurante Emilia - restaurant sur place.

Sinatra - bar sur place. Ouvert tous les jours.

Frais et conditions

Connu aussi sous le nom de

  • El Cielo Tulum
  • Mi cielo Tulum
  • El Cielo Tulum
  • Mi cielo Tulum
  • El Cielo Hotel Hotel
  • El Cielo Hotel Tulum
  • Mi cielo hotel boutique
  • El Cielo Hotel Boutique
  • El Cielo Hotel Hotel Tulum
  • El Cielo Hotel Hôtel
  • El Cielo Hotel Tulum
  • Mi cielo hotel boutique
  • El Cielo Hotel Boutique
  • El Cielo Hotel Hôtel Tulum

Services supplémentaires facultatifs

Service d'arrivée anticipée possible moyennant des frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité, montant variable)

Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité, montant variable)

Conditions

Cet établissement ne dispose pas d'ascenseur.

Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur et une trousse de secours sont disponibles sur place.

Cet établissement déclare que des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients sont actuellement en vigueur.

Les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours.

Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs ; modes de paiement sans espèces disponibles pour toutes les transactions.

L'établissement déclare respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par Directives nationales pour la reprise du tourisme (Mexique).

Cet établissement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.

Cet établissement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.

Frais obligatoires

Dépôt de garantie pour éventuels dommages : 3000 MXN par séjour

Nous avons inclus tous les frais dont l’hébergement nous a fait part. Toutefois, les frais peuvent varier, par exemple selon la durée du séjour ou le type d’unité d’hébergement réservé.

FAQ

  • Oui, l'établissement El Cielo Hotel propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'établissement pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
  • Cet établissement confirme que du gel hydroalcoolique est mis à la disposition des clients. De plus, des mesures de distanciation sociale ont été mises en place et le personnel porte des équipements de protection individuelle. Notez que ces informations ont été fournies par nos partenaires.
  • Désolé, El Cielo Hotel ne dispose pas d'un parking sur place.
  • Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.
  • Vous pouvez arriver entre 15 h 00 et à tout moment. Un supplément vous sera demandé si vous souhaitez arriver avant l'heure prévue (montant variable, selon la disponibilité). Heure de départ : midi. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité).
  • Oui, vous trouverez un restaurant sur place : Restaurante Emilia. Parmi les restaurants à proximité figurent El Vegetariano (3 minute(s) de marche), Sale & Pepe (3 minute(s) de marche) et Taqueria Honorio (4 minute(s) de marche).
8,2.Très bien.
  • 10,0.Exceptionnel

    Everything was great and staff was very helpful the only issue I had was with the ac not working and woke up drenched in sweat

    Frantz, Séjour de 1 nuit, Début du séjour le 13 févr. 2021

    Avis voyageur Hotels.com vérifié

  • 8,0.Très bien

    Solid value option

    You’re not near the beach however there are enough decent spots nearby that gives a different Tulum experience, especially if on a budget. Hotel solid.

    thomas, Séjour de 4 nuits, Début du séjour le 30 déc. 2020

    Avis voyageur Hotels.com vérifié

  • 2,0.Décevant

    WHERE DO I BEGIN?!

    We wanted to support a local hotel and felt in love with it's aesthetic, Boho Chic style. We splurge a bit. Upon arrival we noticed a lot of noise and saw there was construction on site. Not once was this brought up to our attention. Upon entering the room I was excited because I wanted to stay specifically in one of their black and white stripe rooms, however, we were very disappointed! The room did not have a full length mirror! The armoire was only for decor. It wasn't functional, we had to hang our clothes from the hinges of the armoire and the TV - volume only went up to 5! The bed was not foam mattress - it was hard. We never received complimentary bottled water in our room and we were told they didn't have room service but another guest received room service the very next day! We asked to switch our room and who I think manages the hotel was rude and has no sense of customer service based on her attitude and response. She literary told us, if we were okay with taking a cold shower she may be able to switch our room!! I am sorry what? Overall we were SO disappointed we checked out WEDNESDAY instead of FRIDAY and stood at a different hotel! Even trying to check out was difficult! We were initially told there might be a penalty because we were checking out at 4pm instead of 12pm. We didn't receive a refund and I don't even think she actually checked us out on Wednesday as we asked for and kept our reservation until Friday! SMH!

    Govanna, Séjour entre amis de 4 nuits, Début du séjour le 28 déc. 2020

    Avis voyageur Hotels.com vérifié

  • 10,0.Exceptionnel

    Great place

    Amazing place with nice staff. Great place. Cute decor. Nice Boheme vibes

    Séjour entre amis de 5 nuits, Début du séjour le 28 déc. 2020

    Avis voyageur Hotels.com vérifié

  • 8,0.Très bien

    Different (in a good way!)

    Nice hotel, interesting design concept. Rooms a bit dark but the bed is massive!

    Yusuf, Séjour entre amis de 1 nuit, Début du séjour le 26 déc. 2020

    Avis voyageur Hotels.com vérifié

  • 2,0.Décevant

    More of a broken hostel than a boutique hotel

    Our rooms were not cleaned at all during our 3 day stay. The entrance is a restaurant and the rooms are built above the dining area. The building was under construction when we arrived. The ac unit in the room leaked water above the bed post on top of our heads when we slept. The shower drain was clogged. When I brought the ac and drain issue up, the hotel offered to give us another room. We declined bc the first room they assigned to us was hideously pink and the internet did not work. We asked for a new room & we were afraid if given another room, we would likely run into additional issues given the track record. We didn't think it was worth packing up & rolling the dice given we only had 1 night left. Since our rooms never got clean we had to ask for new towels. I phoned, messaged and physically walked to the front desk to ask for towels. It wasn't until the 4th time I went down stairs and reminded them that I had already asked 3x that they finally delivered new towels to my room. This is a 1 star 'hotel' but more like 3 star hostel. I would not stay here again.The concierge could not speak English & when asked for tour info via Google translator, she took 2 hrs to send me a photo of an ad for a tour. I had to do my own research & had booked the tour by the time I got her message. When requesting late check out they wanted me to pay $50 usd. I heartedly listed all the issues & they allowed me to take free late checkout. This hotel is not boutique, just plain broke.

    Séjour de 3 nuits, Début du séjour le 26 déc. 2020

    Avis voyageur Hotels.com vérifié

  • 4,0.Correct

    Se llama MI CIELO TULUM. It’s called MI CIELO TULIM The name is not correct on the Expedia listing. We thought the place was fake. It’s real and very pretty rooms. Se equivocó el nombre y casi pensamos que era fraude. Pero es real y se ven bonitas las habitaciones.

    Séjour romantique de 1 nuit, Début du séjour le 24 déc. 2020

    Avis voyageur Expedia vérifié

  • 10,0.Exceptionnel

    Estancia extraordinaria

    Es un hotel boutique que tiene muchos detalles en la decoración, el gerente Moy y empleados hacen que tu estancia sea muy placentera. Los cuartos son hermosos, limpios, las sábanas y toallas. La comida es deliciosa. Estuvimos felices . 100 % recomendable

    Paola, Séjour en famille de 3 nuits, Début du séjour le 30 déc. 2019

    Avis voyageur Hotels.com vérifié

  • 10,0.Exceptionnel

    The hotel Is super peaceful. I love the decorations. And the people there treat you like they really care. Always helping you to have the best holidays you could have.

    Séjour romantique de 1 nuit, Début du séjour le 23 nov. 2019

    Avis voyageur Expedia vérifié

  • 10,0.Exceptionnel

    Excelente ubicación en el centro de tulum, excelente comida en restaurantes, hermosa decoracion, la cama sabanas deliciosas! Pero faltan toallas faciales, de mano y no habia vasos ni botellas de agua, ni teléfono para llamar al restaurante o recepcion! Dormí delicioso! Y a pesar de estar en la av principal, no había ruido en mi recamara!

    Séjour romantique de 1 nuit, Début du séjour le 4 janv. 2020

    Avis voyageur Expedia vérifié

Affichez les 33 avis