4/10 Correct
18 août 2022
Réceptionniste qui nous demande si nous souhaitions une chambre en sous sol ou en étage : surprenant pour une réservation.
Lampe de chevet HS, douche uniquement bouillante, chasse d’eau qui ne fonctionne pas correctement : le réceptionniste nous a indiqué qu’il verra ça le lendemain.
Pas de code WI-FI : obligé de descendre demander, réceptionniste nous indiquant que la W-FI ne fonctionnait pas ce soir. Après insistance, code transmis et fonctionnant parfaitement.
Réceptionniste très désagréable, beaucoup de remarques (ex : « je ne comprends pas que des gens viennent à Londres et ne parlent pas anglais »). Face à notre énervement: réceptionniste contraint à nous allouer une nouvelle chambre.
Standard de cette nouvelle chambre très médiocre : fuite d'eau au robinet, difficulté à maintenir la position douche, nombreuses fissures dans le carrelage, baignoire mal scellée, trou dans le tablier de baignoire, peu de débit, chasse d'eau qui fonctionne très très mal... Également une lampe qui ne fonctionnait pas dans la chambre et le détecteur de fumée condamné avec un masque Covid 19 posé dessus.
Conclusion 1/2 : vraie arnaque, un hôtel dit 4* qui ne les vaut pas du tout, les photos du sites ne sont pas du tout ressemblantes à la réalité des chambres.
Au retour du séjour, réclamation effectuée auprès du site Expédia : compliqué de les contacter, un retour vraiment léger, une compensation minim de quelques euros.
Conclusion 2/2 : à éviter tout simplement
Tanguy
Tanguy, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié