la chambre attribuée correspondait exactement au descriptif d'une chambre "exécutive" selon leur site internet, or nous avions payé pour une chambre "deluxe" mais apparemment l'hotel ne fait plus la différence que pour les chambres "suppériors" et "deluxe", mais continue à vendre les Deluxe plus chère que les Exécutives... on peut donc de trouver dans une Exécutive en ayant payé une Deluxe (petit lit 160 alors que Deluxe entre 180 et 220cm), (chambre de 25m2 alors que Deluxe au min. 30m2), (chambre avec douche alors que Deluxe avec douche et bain) etc etc
Le service de chambre est lent, il a fallut attendre 17h un jour, inadmissible en 5 étoiles. Oublis réguliers (eau, café, linge). au Restaurant une véritable catastrophe : la cuisine n'est pas digne d'un 5 étoile, mais plus d'une cantine. Chaque jour les plats ne correspondent pas au menu, les sauces ou les accompagnements sont différents ou non métrisés (ne sait pas faire les spätlzli, ne connait pas la sauce pour la chasse, ne sait pas faire le coq au vin, les desserts ne correspondent jamais au descriptif, bref un cuisinier pas à la hauteur). Les serveurs ne sont pas non plus à la hauteur d'un 5 étoiles. le chef de rang doit même organiser des charriots car ils ne savent pas porter plusieurs assiettes. Evidemment, ils ne parlent pour la plupart même pas une langue nationale.
