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Hôte professionnel

The Reef Playacar Beach Resort & Spa

Hébergement 3.5 étoiles
Complexe touristique en bord de plage avec spa, non loin de Rue commerçante Quinta Avenida

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa

Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues
Sauna, soins corporels, massages aux pierres chaudes
Bar de plage
Vestibule
Plage privée, sable blanc, chaises longues, parasols
À moins de 5 minutes en voiture de Rue commerçante Quinta Avenida, The Reef Playacar Beach Resort & Spa se trouve au bord d'une plage privée où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et d'un terrain de volley. Une piscine extérieure est à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins de réflexologie. Les options de restauration comprennent 3 restaurants, tandis que le bar/salon est un endroit parfait pour prendre un verre. Parmi les autres petits avantages de cet hébergement figurent une marina sur place, un club pour enfants (gratuit) et un bar à la plage. Les autres voyageurs adorent le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Avis voyageurs

8,0 sur 10
Très bien

Équipements populaires

  • Bar
  • Réception 24 h/24
  • Spa
  • Salle de sport
  • Piscine
  • Laverie

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Plage privée
  • Marina
  • 3 restaurants et bar/salon
  • Spa proposant des soins complets
  • Piscine extérieure
  • Club pour enfants gratuit
  • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
  • Centre de fitness
  • Vélos gratuits
  • Parasols de plage
  • Chaises longues de plage

Comme à la maison (6)

  • Service de garde d’enfants encadrée (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Lits pliants/supplémentaires (en supplément)
  • Réfrigérateur
  • TV avec chaînes thématiques
Le prix actuel est de 233 €.
taxes et frais compris
29 mars - 30 mars

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 2 lits doubles

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Premium, 2 lits doubles

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
  • 27 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Premium, 1 très grand lit

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Premium, 1 très grand lit

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Minibar avec articles gratuits
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
  • 27 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Sèche-cheveux
  • 27 m²
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits doubles

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Chambre Supérieure, 2 lits doubles

Points forts

Balcon
Air conditionné
Lits pliants/supplémentaires gratuits
Réfrigérateur
Télévision LED
Rideaux occultants
Ventilateur de plafond
Sèche-cheveux
  • 27 m²
  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Garden View

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Room Superior With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior With Garden View

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Room Superior With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Premium With Garden View

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Room Premium With Garden View

  • 4 personnes
  • 2 lits doubles

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Premium With Garden View

Coffres-forts dans les chambres, bureau, rideaux occultants

Room Premium With Garden View

  • 2 personnes
  • 1 très grand lit

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Piscine extérieure, parasols de plage, chaises longues

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  • Piscine
  • Spa
  • Parking gratuit
  • Wi-Fi gratuit
7.8 sur 10, Bien, (1002)
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taxes et frais compris
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The Reef Coco Beach Resort & Spa- Optional All Inclusive
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
Ave. Xaman-Ha, Retorno Sayil S/N Fracc. Playacar, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Plage de Playacar - 5 min à pied
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 19 min à pied
  • Terminal maritime Playa del Carmen - 19 min à pied
  • Club de golf Playacar - 1 min en voiture
  • Plage principale de Playa del Carmen - 8 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 54 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 12,2 miles/19,7 km

Restaurants

  • ‪Occidental Allegro - ‬5 min à pied
  • ‪Pool Bar - ‬13 min à pied
  • ‪Don Rafael - ‬1 min à pied
  • ‪Sports Bar Allegro Playacar - ‬5 min à pied
  • ‪Turquesa - ‬8 min à pied

À propos de cet hébergement

The Reef Playacar Beach Resort & Spa

À moins de 5 minutes en voiture de Rue commerçante Quinta Avenida, The Reef Playacar Beach Resort & Spa se trouve au bord d'une plage privée où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et d'un terrain de volley. Une piscine extérieure est à votre disposition pour des moments de pure détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins de réflexologie. Les options de restauration comprennent 3 restaurants, tandis que le bar/salon est un endroit parfait pour prendre un verre. Parmi les autres petits avantages de cet hébergement figurent une marina sur place, un club pour enfants (gratuit) et un bar à la plage. Les autres voyageurs adorent le personnel attentionné et la proximité avec la plage.

Tout compris

The Reef Playacar Beach Resort & Spa propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et une sélection de boissons sont inclus
Un ou plusieurs bars/restaurants ont des limites concernant les repas et les boissons disponibles

Activités, installations et matériel

Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Voile
Snorkeling
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Cours de langue

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Concerts/représentations sur place

Langues parlées

Anglais et espagnol

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Ce complexe touristique de 198 chambres
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
    • Service de garde d’enfants encadrée gratuit
    • Club pour enfants gratuit
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie et animaux d'assistance non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus (sous peine d'amendes)

Services et équipements

Restauration

  • 3 restaurants
  • Bar/lounge
  • Bar de plage
  • Bar en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café
  • Épicerie fine/snack bar
  • Distributeur d'eau

Voyage avec les enfants

  • Club pour enfants (gratuit)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants/activités encadrées (gratuit)

Que faire ?

  • Plage privée
  • Tennis
  • Cours de yoga
  • Beach-volley
  • Kayak
  • Parachute ascensionnel
  • Sorties en voile
  • Excursions en bateau
  • Plongée sous-marine
  • Snorkeling
  • Surf/bodyboard
  • Magasins
  • Table de billard
  • Babyfoot
  • Pêche
  • Excursions écologiques à proximité
  • Golf à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Planche à voile à proximité
  • Saut en parachute à proximité
  • Tyrolienne à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires
  • Salle de réunion
  • Poste informatique
  • Espace de conférence (480 mètres carrés)

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de location de voitures sur place
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Location gratuite de vélos
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • 18 bâtiments
  • Construit en 1998
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Télévision dans l'espace commun
  • Salle de fitness
  • À côté d'un terrain de golf
  • Piscine extérieure
  • Parking à vélos
  • Spa proposant des soins complets
  • Marina
  • Salles de massage et de soins
  • Options de restauration végétarienne
  • Représentations d’artistes locaux
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Politique complète de recyclage des déchets
  • Non-utilisation de bouteilles de soda en plastique
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles d’eau en plastique
  • Distributeur d’eau
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Sol en carrelage dans la chambre

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LED 32 pouces
  • Chaînes par câble thématiques

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants
  • Réveil
  • Lits pliants gratuits
  • Draps

Faites-vous plaisir

  • Balcon

Rafraîchissez-vous

  • Ensemble douche/baignoire
  • Articles de toilette écologiques
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes

Restez connecté

  • Bureau
  • L'accès Wi-Fi à Internet gratuit (vitesse : 100 Mbit/s ou plus (pour 1 à 2 pers. ou jusqu’à 6 appareils))
  • Téléphone

Repas et boissons

  • Réfrigérateur

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort
  • Articles de toilette écologiques
  • Distributeur en vrac pour articles de toilette
  • Produits de nettoyage écologiques fournis
  • Ampoules LED
  • Douches à faible consommation d’eau uniquement
  • Toilettes à faible consommation d’eau uniquement

Prestations particulières

Spa

Le spa Ome dispose de 3 salles de soins. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages suédois. Le spa comprend un sauna. Le spa propose divers soins thérapeutiques, dont des soins de réflexologie. Le spa est ouvert tous les jours.

Restauration

Botticelli - restaurant gastronomique sur place.
Terraza Grill - restaurant gastronomique sur place. Ouvert tous les jours.
Chula Vista - restaurant buffet sur place. Ouvert tous les jours.

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Taxe imposée par la ville : 2.74 USD par hébergement et par nuit
  • Taxe de destination : 2.10 USD par hébergement et par nuit

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'accès à certaines infrastructures peut être restreint. Pour plus d'informations à ce sujet, vous pouvez contacter l'hébergement grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseur.
Cet hébergement utilise des produits de nettoyage écologiques.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit et les espèces.

Connu aussi sous le nom de

Reef Playacar All Inclusive Beach Resort
Reef Playacar Beach
Reef Playacar Beach Resort
Reef Playacar All Inclusive Beach Resort Playa del Carmen
Reef Playacar Beach Playa del Carmen
Reef Playacar All Inclusive Beach
Reef car Inclusive Resort

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 1 piscine en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.

Est-ce que The Reef Playacar Beach Resort & Spa propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Heure de départ : 12 h 00.

L'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa dispose-t-il d'un casino ?

Non, ce complexe touristique ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 4 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, du parachute ascensionnel ou de la voile, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme du volley-ball et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans la piscine extérieure. The Reef Playacar Beach Resort & Spa propose également une plage privée et une salle de fitness, mais aussi des soins spa et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa ou à proximité ?

Oui, il y a 3 restaurants sur place.

L'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa ?

L'hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa se trouve au bord de l'eau dans le quartier Playacar, à seulement 19 minutes de marche de Rue commerçante Quinta Avenida et à 19 minutes de Terminal maritime Playa del Carmen. Les voyageurs sont conquis par l'emplacement privilégié de ce complexe touristique.

Avis sur l’hébergement The Reef Playacar Beach Resort & Spa

Avis

8,0

Très bien

8,8/10

Propreté

8,4/10

Personnel et service

8,0/10

Services et équipements

8,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,8/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Très bien

Good place
Mikaël, séjour entre amis de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Bon séjour
L’hôtel est très beau, on se croirait dans une jungle, beaucoup de végétations et d’animaux. Le buffet n’est pas très grand, plats souvent froids et peu variés. Le snack dépanne bien et est plutôt bon. En revanche, aucune insonorisation dans les chambres on se faisait parfois reveillés entre 5/6h du matin par les autres clients, vraiment pas reposant, de plus de la lumière rentre dans la chambre. Concernant les animations le soir ne venait pas dans cet hôtel si vous en cherchez. Les animations sont de 21h a 22h30/23h après ca il n’y a plus rien. La musique au bar est la même tous les soirs en boucle et datant de 2010. Interdiction de fumer dans tout l’hôtel, nous avons été très surpris. Le plus : chambres belles et spacieuses et literie très confortable.
Manon, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Bilal, séjour de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Serait normalement un 4/5 mais manque énormément de chaises sur la plage vs la clientèle, donc beaucoup de frustrations. Je n’y retournerai pas pour cette raison. L’hôtel vend des accès au résidents du quartier qui peuvent prendre les chaises.
danielle, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Nous pensions que c’était un endroit tranquille,ouf,non beaucoup de famille avec des enfants,je ne recommande pas cette hôtel si vous recherchez la tranquillité,nous,pu jamais cette hôtel,très déçu
Denis, séjour romantique de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

Ayéto, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Tres convivial
Amrane, séjour en famille de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Super expérience en famille. Nous avons adoré. Tout était parfait, de l'accueil à l'emplacement paradisiaque, en passant par les piscines et les restaurants.
STEPHANE, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

La qualité médiocre du réseau de télévision. Majoritairement pas de réseau donc pas de télévision. La plage est superbe.
Anik, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Propreté Personnel accueillant Cadre paradisiaque
Annette, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Très bon séjours
Super Jardin, très belle plage et les prestations super. Manque juste isolation chambre extérieure.
Jessica, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Le restaurant buffet est très mal gérer. Le personnel est incompétent J' ai patienté plus de 45 minutes pour deux oeufs au plat Les restaurants à la carte sont bien ( bon service et bonne nourriture) Les draps de lit n ont pas été changé pendant tout notre séjour ( 8 nuits) et le nettoyage de la chambre était plus que sommaire
Séjour romantique de 8 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Really nice
Really nice hotel/resort. A couple of issues that were fixed quickly. The food is good but not sensational. Very relaxing, and a very friendly and helpful staff.
Jeremy, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Normal
Todo el hotel es muy bonito, áreas comunes, villas, habitaciones, albercas etc, el servicio de los empleados del restaurante principal es pésimo si eres mexicano, aguas ahí.
Sergio, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Não é um hotel para crianças
A proposta do hotel em meio a natureza é incrível. Uma experiência diferente de outros hotéis mais convencionais. No entanto, não o achei preparado para famílias com crianças até 10 anos. Não há nada destinado para os pequenos, o "espaço kids" nada mais é que mesinhas coloridas expostas. Bicicletas apenas para adultos. Atendimento no restaurante lento demais, comida estilo cozinha industrial. Falta qualidade de maneira geral em alimentação e sobremesa.
Talita Aparecida, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Cesar Rafael, séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Súper agusto excelente vista
Francisco Javier, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Great staff not so great facility
The staff was absolutely incredible but the hotel itself had older facilities. The restaurant we wanted to go to was closed, the coffee bar wasn’t happening and didn’t have specialities coffee as it said. You had to pay for the coffee that was at the front even with an all inclusive. Pieces of the pool were falling off, the ceiling in the main restaurant was falling off , almost into my plate near the AC unit. As I said, great staff not their fault but they need to maintain the premise
Shawna, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Wonderful Stay and Staff
When we first arrived, we had a couple of issues, but the staff and management were on top of it in no time. The staff was very welcoming and respectful. The room was comfortable and clean. We did some excursions through their travel shop. They were upfront for cost, but I will state that the ruins at Tulum are no longer run federally. We got to Tulum, it was very disorganized and a different price. When talking with other people at Tulum, we noticed that they were charged differently as well. Be aware of this. This has no reflection on the resort. The buffet served good food with a variety. We made reservations for both the Italian and Mexican Restaurants. Excellent service and food. The beach was clean and there were many areas where we could sit. There were two clean pools and on hot days, they were well used We were very happy we had the experience we did at The Reef Playacar Beach Resort & Spa. The resort is very family-friendly.
Michelle, séjour entre amis de 6 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Esperaba mas
No muy bien, recepción podría ser más amable e indicar a detalle lo que ofrecen. El desayuno muy bueno pero La comida / cena no muy buena. El personal en general muy amable pero por dos o 3 personas sin criterio o vocación de servicio empañan la percepción. Las camas hundidas malas, deberían mejorarlas.
Nicolas, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Our stay was amazing just count by the safety courtesy of staff
EDUVIGES M, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Son absolutamente infelxibles el restaurant italiano en cocina una pena 2 horas para emepzar a cenar el capitan de horror el resto de los lugares muuuy bien
eduardo, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

La atención que tienen hacia el huésped es pésima desde que te reciben en el hotel tienes que ser tu quién busque a alguien para que te ayuden a llevar tus maletas a tu habitación. La atención del personal es grosera en especial la del capitán de los restaurantes, es un tipo nefasto que pareciera que te hace el favor de darte un servicio, te deja hablando solo y se molesta si pides atención, son súper estrictos en la reservación de los restaurantes para el horario te cancelan si no llegas a tiempo pero eso si esperé sentado por el primer tiempo de mi cena mas de una hora y no había gente, nunca tuve agua caliente en mi habitación ni buen internet, mi baño estaba lleno de goteras por todos lados, la gente que atiende el snack bar prepotentes y se molestaban si pedias algo que no estuviera exhibido en el menú contestando " es lo que hay y si le gusta". En el bufete tenía que separarme de mis acompañantes porque no me dejaron poner una silla más en la mesa siendo que no estorbaba ni molestaba a nadie. Rescato que el hotel tiene zonas verdes muy bonitas y que el spa es bueno y es el único lugar donde me trataron bien, además que la playa es muy limpia y esta a gusto pero los precios son de un hotel de alta gama y y te hacen sentir que todo debes hacerlo tu cuando vas a descansar y consentirte. no fui el único de un grupo de 10 parejas que se quejó de varias cosas por lo que no lo recomiendo y en definitiva nunca más regresaría.
Juan Carlos, séjour entre amis de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Beautiful grounds. Very small. Bad food with very little variety. Fees for fridge restock, no beer in fridge. Constant sales pitch including early morning calls.
Drew, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

First,we did a family vacation. We were 6 adults 2 kids (12 and 16 years old). We stayed there from November 14th to November 21st 2024. When we arrived at the hotel to do the check in, the staff were really kind and friendly. We had a normal all inclusive reservation and before finishing the check in the guy at the lobby asked if we'd like a premium upgrade (only for adults) for 110$ US per person. The guy said that this upgrade includes premium alcohol brands at any bars in the hotel, a free Japanese supper to The Reef coco beach resort with free transportation (affiliated hotel), exclusive places on the beach with service, a free entrance to the beach club party that is worth 50$ US each and a free gift. So the offer was appealing and we took it.This is where all the problems started. We got scammed from day 1 to day 7. Went to the Japanese restaurant and the shuttle left without us and we had to wait 2 hours for the next one because nobody told us at what time the shuttle was leaving. We were still eating when the shuttle left. No service on the beach, the beach party never happened and we had to go to a 1h30 time sharing presentation if we wanted our gifts. We did the presentation and never had our gifts. The staff were all lying to us concerning the premium bracelet and they were saying different things about it. So if you go to this hotel, DON'T BUY THE PREMIUM BRACELET BECAUSE IT'S A SCAM. We had high expectations with this offer and got scammed for 110$US each
Elie, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié