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Tous les hébergements à Puerto Aventuras, Quintana Roo, Mexique
1 chambre, 2 adultes
Tout compris

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

4,5 étoiles4,5 étoiles
Idéal pour les familles

Bon à savoir

  • Baby-sitting ou garde d'enfants (en supplément)
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Garde d'enfant / activités supervisées (en supplément)
  • Piscine pour enfants
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710, Mexique

Établissement tout compris en bord de plage avec spa, près de Port de plaisance de Puerto Aventuras
  • Wi-Fi gratuit et parking gratuit
  • Idéal pour les familles

    Bon à savoir

    • Baby-sitting ou garde d'enfants (en supplément)
    • Club pour enfants (gratuit)
    • Garde d'enfant / activités supervisées (en supplément)
    • Piscine pour enfants
  • Cumulez des vignettesVous pouvez cumuler des vignettes Hotels.com™ Rewards ici

Restrictions liées à votre voyage

Alerte COVID-19 : les réglementations en matière de voyages évoluent rapidement, notamment concernant les tests de dépistage à la COVID-19 avant le voyage et les règles de quarantaine à l’arrivée à destination.  Consultez les restrictions avant votre voyage.

  • We spent 3 excelent days, service is great, people friendly. Since is only for adults is…6 avr. 2021
  • They completely renovated the adult side but not the family side. Rooms are not updated.…14 janv. 2021

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

à partir de 306 €
  • Deluxe Platinum Sky Terrace-2BR
  • Deluxe Platinum Sky Terrace, 1 King Bed
  • Chambre Deluxe, 1 très grand lit
  • Chambre Deluxe, 2 lits doubles, vue jardin (Deluxe gold)
  • Chambre Deluxe, 2 chambres (Deluxe Family)
  • Deluxe Gold King
  • Deluxe Platinum Double Beds
  • Chambre Club (Rock Royalty Level Deluxe platinum)
  • Rock Royalty Level - Deluxe platinum, 1 king bed
  • Suite, 2 chambres, balcon, vue océan (Rock Suite Platinum)
  • Chambre Deluxe, 1 très grand lit (Heaven Deluxe Diamond)
  • Heaven Deluxe Gold, king bed
  • Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Heaven Deluxe Gold)
  • Chambre Deluxe, 1 très grand lit, terrasse (Heaven Deluxe Platinum Sky Terrace)
  • Heaven Rock Royalty, Dlx Platinum 1 king
  • Suite Club (Heaven Rock Suite Platinum)
  • Chambre Deluxe, 2 lits doubles (Deluxe Gold, PURE allergy-friendly)
  • Chambre Deluxe, 1 très grand lit, hypoallergénique (PURE)
  • Chambre Deluxe, 1 très grand lit, hypoallergénique (Heaven Deluxe Gold, king bed PURE)

Dans les alentours de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Lieux d’intérêt

  • Sur une plage privée
  • Port de plaisance de Puerto Aventuras - 34 min à pied
  • Cénote de Chac Mool - 4,7 km
  • Ecopark Kantun Chi - 4,9 km
  • Plage de Xpu Há - 9,1 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 14,7 km
  • Parc à thème Xplor - 15,3 km
  • Lagon Yal-ku - 23,2 km

Pour se déplacer

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aéroport international de Cancún) - 67 minutes en voiture
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)

Aperçu

L’essentiel

Taille

  • 1 264 chambres
  • Sur 3 étages

Arrivée et départ

  • Arrivées de 15 h 00 à 05 h 30
  • Départ à midi
  • Service d’arrivée/départ express

Restrictions liées à votre voyage

  • Alerte COVID-19 : les réglementations en matière de voyages évoluent rapidement, notamment concernant les tests de dépistage à la COVID-19 avant le voyage et les règles de quarantaine à l’arrivée à destination.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Obligatoire à l’arrivée

  • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires

  • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise

  • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans

Voyageurs accompagnés

Enfants

  • Garde d'enfants*

  • Club pour enfants gratuit

Animaux de compagnie

  • Animaux de compagnie admis (chiens et chats uniquement)*

  • Chambres spécifiques uniquement, avec restrictions*

  • 2 par chambre (jusqu'à 18 kg)

  • Les animaux doivent être surveillés en permanence

  • Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles

Internet

  • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs

  • Wi-Fi gratuit dans les chambres

Transports

Transfert

  • Navette aéroport (disponible 24 h/24)*

Parking

  • Parking sans voiturier gratuit sur place

  • Parking avec voiturier gratuit sur place

  • Accessibilité du parking sur place : parking

Moyens de paiement acceptés dans cet établissement

  • Espèces
* Voir les conditions pour en savoir plus et connaître les frais

À l’établissement

Vous partez avec vos enfants ?
  • Club pour enfants (gratuit)
  • Garde d'enfant / activités supervisées (en supplément)
Repas et boissons
  • 9 restaurants
  • 7 bars/lounges
  • 2 cafés
  • Snack bar / épicerie fine
  • Bar en milieu de piscine
  • Bar en bord de piscine
  • Service d'étage 24 heures sur 24
  • Café/thé dans les espaces communs
Activités
  • Cours de fitness sur place
  • Basket-ball sur place
  • Golf miniature sur place
  • Kayak sur place
  • Cours de pilates sur place
  • Volley-ball sur place
  • Cours de yoga sur place
  • Visites vertes à proximité
  • Cours de golf à proximité
  • Golf à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Plongée avec tuba à proximité
Affaires
  • Centre d’affaires
  • Espace de conférence
  • Salles de réunion
  • Surface de l'espace de conférence (pieds) : 87823
  • Surface de l'espace de conférence (mètres) : 8159
  • Centre de conférences
  • Poste informatique
Services
  • Réception ouverte 24 h/24
  • Services de concierge
  • Assistance pour visites/billets
  • Service de nettoyage à sec / blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services de cérémonie de mariage
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
Aménagements
  • Nombre de bâtiments : 9
  • Année de construction : 2013
  • Ascenseur
  • Distributeur de billets / services bancaires
  • Espaces fumeurs prévus (sous peine d'amendes)
  • Jardin
  • Terrasse
  • Télévision dans les espaces communs
Accessibilité
  • Salle de bain accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Accessibilité de la chambre aux personnes à mobilité réduite
  • Douche accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes en fauteuil roulant
  • Réception accessible aux personnes en fauteuil roulant
Langues parlées
  • Anglais
  • Espagnol
  • Portugais

Dans la chambre

Tout confort
  • Climatisation
  • Plateau thé/café
  • Peignoirs
  • Pantoufles
  • Fer et planche à repasser
Dormez bien
  • Rideaux opaques/occultants
  • Literie de qualité supérieure
Faîtes-vous plaisir
  • Balcon
Rafraîchissez-vous
  • Salle de bain privée
  • Baignoire à jets
  • Douche à effet pluie
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
Détendez-vous
  • Télévision à écran plat
  • TV avec chaînes thématiques
Restez connecté
  • Bureau
  • Accès Wi-Fi gratuit
  • Téléphone
Repas et boissons
  • Bouteille d’eau gratuite
Plus...
  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort dans la chambre (adapté aux ordinateurs portables)

Prestations particulières

Tout compris

Cet établissement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).
Pourboires et taxes
Les pourboires et les taxes sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.
Repas et boissons

  • Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
  • Service en chambre disponible 24 heures sur 24
  • Les repas et les boissons sont inclus dans les établissements partenaires

Activités, installations et matériel
Tous les sports nautiques non motorisés, toutes les activités sur la terre-ferme et l'utilisation des installations de loisir sont inclus.

Sports nautiques
  • Kayak
  • Snorkeling

Activités sur la terre-ferme
  • Escalade sur mur artificiel
  • Matériel de fitness
  • Tennis
  • Leçons de tennis
  • Volley

Cours/jeux
  • Aérobic
  • Cours de cocktail
  • Cours de cuisine
  • Danse
  • Cours de langue
  • Pilates
  • Aquagym
  • Yoga

Divertissement
  • Activités et divertissements sur place
  • Accès aux discothèques de l'établissement
  • Concerts/représentations sur place
  • Soirées à thème

Non inclus
  • Sports nautiques motorisés
  • Excursions de plongée sous-marine
  • Cours de plongée sous-marine
  • Supplément pour les bouteilles de vin
  • Garde d'enfants
  • Soins de beauté/bien-être
  • Activités et services offerts par des compagnies indépendantes
  • Excursions à l'extérieur de l'établissement
  • Transfert aux activités effectuées à l'extérieur de l'établissement

Bien-être

Le spa Rock Spa® dispose de 50 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d'espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend des sources chaudes/sources minérales, un sauna, un bain à remous et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Restauration

The Market - Ce restaurant buffet propose des spécialités internationales et sert le petit-déjeuner et le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar.

Pizzeto - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine italienne et sert le dîner uniquement.Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Frida - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine mexicaine et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Ipanema - Ce restaurant propose des spécialités de la cuisine brésilienne et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Zen - Ce restaurant propose des spécialités asiatiques et sert le dîner. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Ouvert tous les jours.

Divertissements

Sur place

  • Salle de fitness
  • Courts de tennis extérieur :
  • Sauna
  • Bain à remous
  • Hammam
  • Tennis sur place
  • Cours de fitness sur place
  • Basket-ball sur place
  • Golf miniature sur place
  • Kayak sur place
  • Cours de pilates sur place
  • Volley-ball sur place
  • Cours de yoga sur place

À proximité

  • Visites vertes à proximité
  • Cours de golf à proximité
  • Golf à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Plongée sous-marine à proximité
  • Plongée avec tuba à proximité

Labels et affiliations

Établissement vert/écologique
Cet établissement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l'impact de l'établissement sur l'un ou plusieurs des éléments suivants : l'environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l'économie locale.

Conditions d’utilisation de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Connu aussi sous le nom de

  • Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras
  • Hard Rock Riviera Maya Puerto Aventuras
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Puerto Aventuras
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya Solidaridad
  • Hard Rock Riviera Maya Inclus
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras
  • Hard Rock Hotel All Inclusive Riviera Maya
  • Hard Rock Hotel Maya
  • Hard Rock Hotel Maya Riviera
  • Hard Rock Hotel Riviera
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive
  • Hard Rock Hotel Riviera Maya All Inclusive Puerto Aventuras
  • Hard Rock Riviera Maya

Conditions

Vous pouvez demander une chambre où les animaux de compagnie sont admis en contactant l'établissement au numéro qui figure sur la confirmation de réservation.

Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.

Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Dormez sur vos deux oreilles : un détecteur de fumée est disponible sur place.

Cet établissement déclare que des mesures de nettoyage renforcé et de sécurité pour les clients sont actuellement en vigueur.

Cette propriété est nettoyée à l'aide de produit désinfectant et les surfaces fréquemment touchées sont nettoyées à l'aide de désinfectant entre les séjours

Distanciation sociale ; port d'équipements de protection individuelle par le personnel de l'établissement ; contrôle périodique de la température des membres du personnel ; contrôle de la température disponible pour les visiteurs ; gel hydroalcoolique à la disposition des visiteurs.

Possibilité de formalités d'arrivée sans contact et de formalités de départ sans contact.

L'établissement déclare respecter les pratiques suivantes en matière de nettoyage et de désinfection : Safe Travels (WTTC - International).

Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'établissement. Les règles mentionnées sont fournies par l'établissement.

Pour le service de transfert, veuillez contacter l'établissement avant votre arrivée au numéro indiqué sur la confirmation de réservation.

Pour les parties de golf, les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'établissement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.

Cet établissement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.

Services supplémentaires facultatifs

Le service de babysitting / garde d'enfants est proposé moyennant un supplément.

Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément de 150 USD par animal, par séjour.

La navette aéroport coûte 60 USD par chambre (aller-retour).

Nous avons indiqué tous les frais dont l’hébergement nous a fait part. Toutefois, les frais peuvent varier, par exemple selon la durée du séjour ou le type de logement réservé.

FAQ concernant Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

  • Puis-je annuler ma réservation à l'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
    Oui, l'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'établissement pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
  • Quelles sont les mesures d'hygiène en vigueur à l'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ?
    Cet établissement confirme que les lieux sont nettoyés à l'aide de produit désinfectant. De plus, du gel hydroalcoolique est mis à la disposition des clients, des mesures de distanciation sociale ont été mises en place et le personnel porte des équipements de protection individuelle. Notez que ces informations ont été fournies par nos partenaires.
  • Est-ce que Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose un parking sur place ?
    Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.
  • L'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?
    Oui, il y a 2 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.
  • L'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive accepte-t-il les animaux de compagnie ?
    Oui, les chiens et les chats sont les bienvenus, dans une limite de 2 par chambre et à condition que le poids de chaque animal n'excède pas 18 kg. Un supplément de 150 USD par animal et par séjour vous sera demandé. Des gamelles pour l'eau et la nourriture sont disponibles.
  • Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ?
    Vous pouvez arriver entre 15 h 00 et 05 h 30. Heure de départ : midi. Un service d'arrivée et un service de départ express ainsi que des formalités d'arrivée et des formalités de départ sans contact sont proposés.
  • Y a-t-il des restaurants dans l'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ou à proximité ?
    Oui, il y a 9 restaurants sur place, avec internationales. Parmi les restaurants à proximité figurent Ranchero Kiki (5 km), Paparazzi (10,6 km) et Le Bistrot Chez Dede & Lalo (10,6 km).
  • L'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?
    Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible. Le prix s'élève à 60 USD par chambre pour un aller-retour.
  • Quelles sont les activités proposées par l'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive et alentour ?
    Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, de l'escalade ou de la tyrolienne, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'établissement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du basket-ball et des cours de pilates. Offrez-vous un soin au spa, détendez vos muscles endoloris dans le bain à remous ou perfectionnez votre brasse dans l'une des 2 piscines extérieures. Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive propose également 7 des bars/lounges, une discothèque et une plage privée, mais aussi un sauna, un hammam et une salle de jeux vidéo.

Avis récents

Fantastique 8,6 317 avis

Exceptionnel 10,0
Really like to concept of Hard Rock. My family and self had a wonderful time. However, the food and beverages need some improvement.
usSéjour en famille de 4 nuits
Décevant 2,0
Not covid sanitized
My husband lives in Cancun and every time I visit him with the kids we go for a few days to a hotel !!! This is the worst hotel o have been to . We booked 2 deluxe rooms when we got in the rooms were dirty with bugs in the bath showers and on the beds , the sheets were damp the room smelled of moist , after the manager came and 2 hours later they gave us 2 other rooms on the third floor , we slept there and in the morning had bed bugs bites on our bodies , we were so figurâtes this is the first time we have such a bad experience, here is a couple of pics I took of the rooms
Michal, mxSéjour en famille de 2 nuits
Très bien 8,0
We really enjoyed our stay, food is very good, service also very good (not as good as other resorts we’ve stayed at ie Excellence Playa Mujeres, Secrets DeVine & Hyatt Ziva). Only complaint compared to the previous resorts is that they do not have a hospitality room and they charge $30usd after 3 pm on your check out day, usually hotels let you stay until you have to go to the airport for a late flight at no charge. This is a dealbreaker for me, will not stay at HR again because of that. But we really enjoyed our stay and the food. Great beach as well and the slides are fun.
usSéjour romantique de 3 nuits
Correct 4,0
Huge disappointment and lackluster service
Nice beach areas, nice spa, great gym and that’s where the positives stop. Butler “service” pathetic, room had water leaks and they finally repaired and it left the smell of intoxicating glue in the room for hours. Management and taking responsibility for poor service and responding to our concerns was non-existent. The guarantee of having management contact us on 3 separate occasions never took place. We love Riviera Maya, but the Hard Rock was a huge disappointment.
Jack, usSéjour de 2 nuits
Correct 4,0
Underwhelming l.
It’s very much a family resort. The food is terrible, but the staff is kind.
usSéjour de 6 nuits
Très bien 8,0
Property and atmosphere amazing. Food needs improvement.
Mario, usSéjour en famille de 7 nuits
Exceptionnel 10,0
Best all inclusive
Best all inclusive we’ve been to! Food and drinks were great! Service is top notch and there are so many things to do around the resort for adults and kids. Will definitely be back and bringing the kids with us next time!
Ryan, usSéjour de 9 nuits
Exceptionnel 10,0
This vacation far exceeded our expectations! We have never stayed at a resort, we’ve only done cruises. We were blown away with the friendliness of the staff. The resort itself was so clean and easy to get around. There was never a shortage of food but if I could change one thing about the food, I wish they would offer more snack options. I would have loved pretzels or chips or popcorn, something like that. The breakfast buffet was delicious, the dinner buffet was mediocre. I wish we would have realized sooner in our trip that the restaurants that required reservations had exceptional food! The lagoon was gorgeous and safe but my husband was hoping to be able to snorkel in the actual ocean. There is no access to the open ocean at the resort. When we first arrived, we were approached by at least 3 staff all at once. One wanted us to make our dinner reservations, one wanted to sell us a time share and one actually was there to help us check in. After a full day of travel and wanting to just get to our room and hit the pool, it was a little overwhelming. We ignored the time share guy and then he called us, twice, the next morning and woke us up. I wasn’t too thrilled about that. Other than that, zero complaints! If you can, try to rent a cabana for the day. The Cabana boys were outstanding. Although it’s an all inclusive and “gratuities are included”, we did tip here and there for the wait staff that brought our drinks, the waiters at dinner and our cabana boys.
Kris, usSéjour en famille de 8 nuits
Décevant 2,0
this place is so over-priced, rooms, pools, food is not what I expected for $300 USD per night. There are so many more luxurious hotels for half the price
Joe, usSéjour romantique de 1 nuit
Décevant 2,0
It was all a big mess and no one did what they said to help out. And when I finally got my room. When bell service took us to the door and I open it with my electric key. To our surprise, there were people in thy room. Just really bad service
Pete, usSéjour entre amis de 1 nuit

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive