Lors de ma réservation j'ai payé l’hôtel via le site Hotels.com seulement voilà, au moment de rendre la clef, l’hôtel me demande à nouveau d'effectuer un payement prétextant prélever l'argent uniquement sur place. N'ayant pas vérifié et croyant les responsable de bonne foi j'accepte de payer à l'hôtel. Après vérification à la banque j'ai bien payé cette nuit d'hôtel deux fois. Je retourne demander mon remboursement preuve à l'appui de la banque mais le responsable refuse de me rembourser et même d'écouter. Prétextant une erreur du site internet ou un mensonge de ma part malgré le document fourni par ma banque!!! Plus tard dans la journée (après trois aller-retour l'hôtel/banque), je reçois un appel du responsable qui me précise qu'ils viennent d'annuler le prélèvement sur ma visa. Je récupère mon argent après une multitude de tergiversations absolument aucune excuse de la part des hôteliers. Autre problème et d'importance en cette saison dans les Ardennes.. le chauffage ne fonctionnait pas.
