2/10 Médiocre
3 sept. 2023
Notre sejour a été juste convenable.
Nous deplorons la qualité de l'accueil et la réactivité du service de reception.
On nous a promis une facture toujours non reçue.
On nous a également pris un double paiement au lieu de proceder à une reserve en pré-paiment sans nous donner de reponse valable en nous orientant soi disant vers notre banque qui d'après la dame qui nous a fait le check out le samedi à 7h45 est responsable de la gestion de notre argent.
La dame a tout simplement dit qu'elle ne peut tout de suite liberer la garantie car elle ne peut monter à notre chambre pour s'assurer que nous n'avons pas fumé dedans.
Je deplore complètement ce sens de la responsabilité.
Nous avons depuis notre arrivée logé dans un autre hôtel qui a ete excellent même si c'est un 2*.
Nous espérons que l'accueil sera désormais amélioré.
J'ai adressé un email aujourd'hui pour réclamer ma facture que la dame a promis également de m'envoyer et que je n'ai pas encore reçu à cette heure.
Ilham
Ilham, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
