10/10 Exceptionnel
15 févr. 2023
Excellent hôtel, service inégal
Nous avons eu une excellente expérience globale à l'hôtel. Il est bien situé dans la ville, près de la Tube de Tower Hill. Les chambres étaient confortables et nous n'avons rencontré aucun problème. La nourriture au restaurant est excellente et le personnel était très serviable et gentil. Cependant, l'expérience a été entachée par le fait que le service au restaurant était très décevant - pas en termes de serviabilité mais en raison d'être assez désorganisé. Que ce soit pour le déjeuner ou le super, le service était semé d'embûches ou d'incohérences - c'était comme si le restaurant venait d'ouvrir pour la première fois la veille et personne ne savait quoi faire. Cela aurait pu être une phase de transition du restaurant mais j'ai été choqué de voir à quel point le service était incohérent. Cela ne veut pas dire que le personnel était méchant mais toujours incohérent - très frustrant. La nourriture/chefs étaient cependant excellents - tout était délicieux, y compris un espresso très savoureux.
S.
S., séjour en famille de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié