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Hôte professionnel

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Hébergement 4.0 étoiles
Hébergement tout compris en bord de plage avec parc aquatique gratuit, non loin de Club de golf de Gran Coyote

Choisissez des dates pour voir les prix

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et de séances de yoga et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 10 minutes en voiture de Club de golf de Gran Coyote. Au menu des équipements disponibles figurent 2 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit, l'idéal pour des moments de pure détente. Vous pourrez également prendre soin de vous au spa grâce à des dépresso-massages, des soins d'aromathérapie et des soins d'hydrothérapie. Les options de restauration comprennent 7 restaurants, tandis que les 2 bars en bord de piscine vous invitent à siroter des boissons rafraîchissantes. Cet hébergement tout inclus abrite en outre 9 bars/lounges, un centre de remise en forme et une salle de fitness. Les autres voyageurs sont séduits par les services et équipements parfaitement adaptés aux familles.

Avis voyageurs

7,0 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Piscine
  • Spa
  • Transfert aéroport
  • Parking gratuit
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 7 restaurants et 2 bars en bord de piscine
  • 9 bars/lounges
  • Spa proposant des soins complets
  • 2 piscines extérieures et 5 bains à remous
  • Parc aquatique gratuit
  • Centre de remise en forme
  • Court de tennis extérieur
  • Sauna
  • Hammam
  • Vélos gratuits

Comme à la maison (6)

  • Piscine pour enfants
  • Club pour enfants
  • Aire de jeux sur place
  • Salle de bain privée
  • Jardin
  • Terrasse
Le prix actuel est de 270 €.
taxes et frais compris
25 mai - 26 mai

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 31 chambres sur 31

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Superior with Pool View

  • 39 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Master with Pool View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Master with Pool View

  • 62 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium with Pool View

  • 62 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Room Superior

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Room Superior

  • 30 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View Superior

Pool View Superior | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pool View Superior

7,0 sur 10
Bien
(19 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 2 grands lits OU 1 très grand lit
  • Wi-Fi gratuit

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Pool View Penthouse | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pool View Penthouse

  • Vue sur l’océan
  • 62 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Pool View 1 Bedroom Suite

Pool View 1 Bedroom Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Pool View 1 Bedroom Suite

7,6 sur 10
Bien
(13 avis)
  • Vue sur l’océan
  • 62 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Eco Family Superior | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Eco Family Superior

8,2 sur 10
Très bien
(157 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 30 m²
  • 1 chambre
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Eco Family Suite

Eco Family Suite | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Eco Family Suite

7,6 sur 10
Bien
(13 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Eco Family Penthouse

8,6 sur 10
Excellent
(13 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 2 chambres
  • 5 personnes
  • 1 très grand lit et 1 lit superposé (grand 1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Superior Select Adults Only

7,2 sur 10
Bien
(35 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 39 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit OU 2 grands lits
  • Wi-Fi gratuit

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Deluxe Select Adults Only | Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Deluxe Select Adults Only

8,4 sur 10
Très bien
(11 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 41 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Penthouse Select Adults Only

7,6 sur 10
Bien
(7 avis)
  • Vue sur le jardin
  • 62 m²
  • 1 chambre
  • 2 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (1 place)
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • 5 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 3 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior with View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior with View

  • 41 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Superior With View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Superior With View

  • 41 m²
  • 5 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 2 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium

  • 64 m²
  • 3 personnes

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium

  • 64 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium

  • 64 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium With Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 5 personnes

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Premium with Garden View

Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium with Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 4 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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Articles gratuits dans le mini-bar, coffres-forts dans les chambres

Suite Premium With Garden View

  • Vue sur le jardin
  • 64 m²
  • 5 personnes
  • Wi-Fi gratuit

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À propos du quartier

Carte
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Playa Xcalacoco - 14 min à pied - 1.2 km
  • Club de golf de Gran Coyote - 6 min en voiture - 3.2 km
  • Rue commerçante Quinta Avenida - 12 min en voiture - 5.7 km
  • Plage de Maroma - 22 min en voiture - 16.5 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 26 min en voiture - 16.9 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 46 minutes en voiture
  • Aéroport international de Tulum (TQO) - 105 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 12,6 miles/20,2 km
  • Navette desservant l'aéroport (en supplément)

Restaurants

  • ‪La Laguna - ‬5 min à pied
  • ‪El Templo - ‬3 min à pied
  • ‪Las Máscaras - ‬4 min à pied
  • ‪Bar L'Elefant - ‬1 min à pied
  • ‪Snack El nido - ‬2 min à pied

À propos de cet hébergement

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive est un havre de détente niché au bord d'une plage idéale où vous profiterez de parasols, de massages sur la plage et de séances de yoga et, petit plus appréciable, vous serez à moins de 10 minutes en voiture de Club de golf de Gran Coyote. Au menu des équipements disponibles figurent 2 piscines extérieures et un parc aquatique gratuit, l'idéal pour des moments de pure détente. Vous pourrez également prendre soin de vous au spa grâce à des dépresso-massages, des soins d'aromathérapie et des soins d'hydrothérapie. Les options de restauration comprennent 7 restaurants, tandis que les 2 bars en bord de piscine vous invitent à siroter des boissons rafraîchissantes. Cet hébergement tout inclus abrite en outre 9 bars/lounges, un centre de remise en forme et une salle de fitness. Les autres voyageurs sont séduits par les services et équipements parfaitement adaptés aux familles.

Tout compris

Cet hébergement tout inclus est tout compris. Cela signifie que les repas et les boissons pris sur place sont inclus dans le prix de la chambre (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités nautiques

Kayak
Voile
Cours de plongée sous-marine
Snorkeling
Surf/bodyboard

Activités sur la terre ferme

Vélo
Matériel de fitness
Tennis
Volley

Leçons/cours/jeux

Aérobic
Danse
Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place
Soirées à thème

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 956 chambres
    • Sur 3 étages
DONE

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30.
    • L'arrivée anticipée est soumise à disponibilité
    • L'arrivée tardive est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00
    • Le départ tardif est soumis à disponibilité
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
    • Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
    • Le parc aquatique sera fermé un jour par semaine pour des travaux d’entretien préventif. Le parc aquatique est ouvert de 10 h 00 à 17 h 00 pour les adultes et de 9 h 00 à 18 h 00 pour les enfants.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Carte de crédit obligatoire pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
    • Club pour enfants
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
DONE

Transferts

    • Navette aéroport*
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

  • 7 restaurants
  • 9 bars/lounges
  • 2 bars en bord de piscine
  • Bar en milieu de piscine
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Épicerie fine/snack bar

Voyage avec les enfants

  • Club pour enfants
  • Accès gratuit au parc aquatique
  • Piscine pour enfants
  • Aire de jeux

Que faire ?

  • Plage
  • Tennis
  • Court de padel
  • Yoga sur la plage
  • Cours d'aérobic
  • Beach-volley
  • Excursions écologiques
  • Sentiers de randonnées pédestres ou cyclables
  • Location de scooters/cyclomoteurs
  • Kayak
  • Parachute ascensionnel
  • Sorties en voile
  • Bateau à moteur
  • Plongée sous-marine
  • Snorkeling
  • Magasins
  • Table de billard
  • Golf à proximité
  • Planche à voile à proximité
  • Saut en parachute à proximité

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Service de location de voitures sur place
  • Service de blanchisserie
  • Salon de coiffure
  • Consigne à bagages
  • Services d'organisation de mariages
  • Personnel polyglotte
  • Bagagiste/groom
  • Location gratuite de vélos
  • Chaises longues
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols

Installations

  • Construit en 2005
  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin
  • Terrasse
  • Centre de remise en forme
  • À côté d'un terrain de golf
  • 2 piscines extérieures
  • Parc aquatique gratuit
  • Spa proposant des soins complets
  • Court de padel extérieur
  • Court de pickleball extérieur
  • 5 bains à remous
  • Court de tennis extérieur
  • Sauna
  • Salles de massage et de soins
  • Hammam
  • Toboggan aquatique
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Étages supérieurs accessibles uniquement par les escaliers

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision à écran plasma
  • TV avec chaînes par satellite

Confort

  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Articles gratuits dans le mini-bar
  • Cafetière/bouilloire
  • Fer et planche à repasser

Dormez bien

  • Rideaux occultants

Faites-vous plaisir

  • Balcon

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Douche
  • Articles de toilette gratuits
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes
  • Papier toilette

Restez connecté

  • Bureau
  • Téléphone

Plus

  • Service de ménage tous les jours
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable

Prestations particulières

Spa

Le spa Spa Sandos dispose de 16 salles de soins, dont certaines réservées aux couples, ainsi que d’espaces de soins en plein air. Des massages sont proposés soit sur la plage, soit dans les salles du spa ; les services proposés incluent également des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes et des massages sportifs. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, l'hydrothérapie et des soins de réflexologie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Frais et politiques

Cautions remboursables

  • Un dépôt de garantie de 5000 MXN sera collecté avant l'enregistrement

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Services de nettoyage : 85 MXN par nuit

Options en supplément

  • Le service de navette aéroport est proposé moyennant un supplément
  • Possibilité de départ tardif moyennant un supplément (sous réserve de disponibilité)

Rénovations et fermetures

Les infrastructures suivantes seront indisponible du 11 mai 2026 au 11 juin 2026 (ces dates sont sujettes à modification) :
  • Un des restaurants

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans le centre de remise en forme, le centre de fitness ni le bain à remous ; les enfants de moins de 6 ans ne sont admis dans la piscine que sous la surveillance d'un adulte
  • Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres.
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseur.
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un détecteur de monoxyde de carbone, un détecteur de fumée et des barrières de fenêtre sur place.
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly).
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa et Mastercard.
Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif spécial du repas obligatoire du réveillon du Jour de l’An.
Numéro d’enregistrement de l’hébergement : 008-007-006283/2025

Connu aussi sous le nom de

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Foire aux questions

L'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 2 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis.

Est-ce que Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

L'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?

Oui, une navette vers et depuis l'aéroport est disponible.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : 23 h 30. Heure de départ : 12 h 00. Possibilité de départ tardif moyennant supplément (selon la disponibilité).

L'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Gran Casino Riviera (à 13 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, du parachute ascensionnel ou de la voile, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis de l'hébergement. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, des excursions écologiques et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa ou détendez vos muscles endoloris dans l'un des 5 bains à remous. Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive propose également 2 des bars en bord de piscine, 9 des bars/lounges et un sauna, mais aussi un hammam et un jardin.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ou à proximité ?

Oui, il y a 7 restaurants sur place. Un des restaurants sera indisponible du 11 mai 2026 au 11 juin 2026 (ces dates sont sujettes à modification).

L'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement ?

L'hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive se trouve à seulement 12 min de marche de Playa Xcalacoco et à 9 min de Chun-Zumbul (site de plongée).

Avis

Avis sur l’hébergement Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

7,0

Bien

7,8

Propreté

7,4

Services et équipements

7,4

Personnel et service

7,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement

Avis

8/10 Très bien

La chambre était bien. Seulement un peux vielliotte: par contre le cheekin et le chekout horrible une attente interminable. Même pas un verre de bienvenu à l’arrivée.
Nadia, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Dominique Thierry, séjour de 10 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Ce voyage a été inoubliable grace à l'aide de Meli et Zyanya! Ce sont des perles ! Elles ont trouvé une solution rapidement à tous nos aléas, je recommande cet endroit grâce à elles sans hésitation 😍
Sandrine Isabelle DA SILVA, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Personnel très agréable.
Laurent, séjour de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Très bon hôtel implanté dans un environnement et une flore magnifiques. Plusieurs animaux dans le complexe (ratons laveurs, coatis, singes araignées, …). Il y a également une petite ferme avec des animaux (ânes, cochons, moutons, lapins, …). C’est vraiment top pour les enfants. Les chambres sont spacieuses, rénovées et propres. L’aquapark est très bien pour les enfants. Les personnes de la conciergerie et de la réception sont très professionnels. Du personnel passe sans arrêt à la plage ou à la piscine pour servir les clients. L’hôtel est bien entretenu, nous avons vu plusieurs ouvriers entretenir les parties collectives. Il y a suffisamment de transats avec les différentes piscines et y compris à la plage. Des activités sont proposées chaque jour. Il y a un très beau cenote (petit lac) et une rivière où il est possible de faire un peu de snorkelling. Bravo pour les spectacles, il y a une belle programmation avec de vrais artistes ! Mention spéciale aux acrobates de Elite circus, un spectacle impressionnant. Le kids club est très bien pour les enfants. Les 2 points négatifs : - la piscine principale (près de la plage) avec le pool bar est très sale, l’eau était tellement opaque qu’on ne distinguait plus les marches. - la restauration : malgré l’effort fait pour proposer des thèmes différents chaque soir, la nourriture n’était pas bonne. Les plats ne sont pas variés. Et gros bémol, les fruits sont découpés avec le même couteau que la charcuterie (ils sont imprégnés du goût).
Samira, séjour en famille de 15 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

1 restaurant buffet d'ouvert sur 3. Nous avons eu une tres belle chambre. Beau secteur. Beaucoup d'algues sur la plage.
Josiane, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

C'est la 2e fois que nous venons au Sandow caracol. Nous y avons séjourné à priori pendant une période de basse affluence, ce qui a provoqué la fermeture de plusieurs restaurants (salvia, las mascaras, la Toscana). Je peux comprendre que du côté de l'hôtel il faille optimiser des couts, cependant, nous n'avons pas eu un tarif réduit pour autant, et la diversité des restaurants annoncée n'était donc pas au rendez vous. De plus, des couts hallucinants pour prolongation d'utilisation de la chambre ont été demandés pour le jour du départ, j'ai cependant obtenu un délais d'1h supplémentaire, mais pas satisfaisant quand on part en fin d'après midi pour un voyage de 15 heures sans pouvoir prendre une douche juste avant le départ, même dans une autre chambre qui n'aurait pas été nettoyée. D'autre part, la plage a beaucoup changée depuis notre dernière venue, moins profonde, et la période à laquelle nous sommes venus, une énorme recrudescence d'algues ont rendu la baignade très peu agréable. Mais cela n'est pas le fait de l'hôtel, qui avait du staff pour essayer de ramasser les algues en vain. La piscine principale avait l'eau assez trouble et ne donnait pas trop envie de se baigner dedans. Les smoothies naturels étaient très bons. Le personnel de nettoyage des chambres et de la restauration était particulièrement aimable. l'emprunt des vélos ne pouvait se faire que jusqu'à 16h, aux heures chaudes, un décallage jusqu'à 19h aurait été appréciable. bel environnement naturel luxuriant
Thomas, séjour en famille de 9 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Jonathan, séjour de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

Coraline, séjour en famille de 10 nuits
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8/10 Très bien

The vegetation is amazing, little jungle vibe with animals...
Frederic, séjour en famille de 4 nuits
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6/10 Bien

Fouad, séjour de 3 nuits
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2/10 Médiocre

The food at the buffet is not a 4 stars ressort. Wait 30minutes each morning for eggs. No plate, have to wait 30minutes for a table, low staff, Very very old installation that are no more doing the job. Pool are jam of people, one day, a drunk guy puke all over in the pool. Staff was laughing... Impossible to reserve at any restaurant. No more beach. One day I did try the Sandos Playacar, what a difference for the same price and same rating... This ressort shloud not be rate as 4 stars
Sebastien, séjour en famille de 8 nuits
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8/10 Très bien

Très beau resort, agréable avec toute la végétation et les animaux. Buffet et restaurants corrects. Juste photographes, masseurs et marchands trop insistants
Mickael Jean Paul, séjour romantique de 12 nuits
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10/10 Exceptionnel

Super Resort pour la famille, grande variété d'activités, parc aquatique diversifié et à la portée de tous les âges. La piscine est propre et la plage est très bien, mais il faut savoir que le Resort est localisé dans une zone où la mer est pleine de roches, donc il est difficile de s'y baigner vraiment (mais ça n'a rien à voir avec le Resort lui-même). Bonne variété de restos, les restos à la carte nécessitent une réservation qui est facile à faire. Il y aurait par contre intérêt à permettre les réservations vis le web pour tous les restos. Aussi, il y a 2 tables de billard, une table de babyfoot et 3 tables de ping-pong. Les 2 tables de billard sont occupées en permanence, il y aurait intérêt à en rajouter. Aussi, une salle de bowling serait éventuellement un bel ajout à l'offre d'activités. La nourriture est excellente et diversifiée, nous n'avons jamais été malades pendant notre séjour. Bref, je recommance très fortement à toutes les familles !
Yann, séjour en famille de 6 nuits
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10/10 Exceptionnel

cedric, séjour en famille de 13 nuits
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8/10 Très bien

Alfredo, séjour en famille de 6 nuits
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8/10 Très bien

Annick, séjour de 7 nuits
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10/10 Exceptionnel

Bruno, séjour de 11 nuits
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10/10 Exceptionnel

Beaucoup d'activité , mais manque de stationnement lors de la fin de semaine.
Emmanuel, séjour en famille de 7 nuits
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8/10 Très bien

This was our first resort ever, so nothing to compare to. But stayed for 6 nights with my 10 year old and we had a blast. The nightly shows were amazing. The buffet was ok. The water park was fun, but the hours felt really limited and even then they opened late and closed early. The beach was the biggest disappointment for us, just not what we hoped for.
Matthew, séjour en famille de 6 nuits
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10/10 Exceptionnel

Everything are excellent except the rooms are ok not perfect
john, séjour en famille de 3 nuits
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10/10 Exceptionnel

We loved the resort and our concierges, Judy and Samantha were the absolute best. As soon as we arrived, they got us booked in for all the a la carte restaurants which were incredible! The resort is clean and well maintained. The rooms are very comfortable with a giant jug of filtered water. The beds are comfortable. The food at the buffets had enough variety to satisfy a family of 8 with picky kids. The nightly entertainment was insane! So good! Drinks at the various bars were great, and the waitressed will even come around to the beach to bring you drinks as well. We were well taken care of and would absolutely recommend this resort.
Tara, séjour en famille de 7 nuits
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8/10 Très bien

Friendly staff. Hotel is a little dated.
Elizabeth, séjour de 6 nuits
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8/10 Très bien

Check in took about an hour. Room was clean. Our room didn’t have hot water the first day until we called maintenance and taught us the “trick” to get hot water running. Food and activities were good. No room service unless you were royal elite. No liquor in room just beer, soda and water. Overall great resort. We had a concierge that reserved restaurants and those were great. Beach and pools were nice.
Jhony, séjour en famille de 4 nuits
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10/10 Exceptionnel

Really nice
Felicita, séjour de 3 nuits
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