InterContinental Marseille - Hotel Dieu

Excellent hôtel à deux pas du vieux port sur les hauteurs. Très bon services et prestations

Nous connaissions déjà cet hôtel luxueux, très bien situé, et aux très bonnes prestations. Notre dernier séjour a été perturbé par la grève surprise d'une partie du personnel. Ceci s'est traduit par du bruit intempestif devant l'hôtel et une présence des grévistes avec des banderoles. Déplorable pour un hôtel de cette catégorie, et de l'image donnée de ce lieu aux étrangers.

Très bien quelques problèmes d organisation pour le petit déjeuner Trop de monde Le restaurant gastronomique parfait

Un hotel magnifique, malheureusement géré par des amateurs et du personel de très bas niveau. Résultat catastrophique...Un check in qui prend plus de 25 mn alors que la chambre a été reservée et payée sur Hotels .com et que cela ne devrait pas prendre plus de 3 minutes... En pleine soirée d'été aucune animation musicale (pas même une légère musique d'ambiance) sur la terrasse pour boire un verre, d'où une ambiance glauque...renforcée par une clientèle style quartiers nords...Des serveuses qui vous parlent avec un accent marseillais prononcé, ce qui peut avoir du charme si le verbe est choisi. Mais quand elles ouvrent la bouche pour dire n'importe quoi et être désagréables ca devient vite insupportable...La vue est sensée être splendide de la terrasse avec Notre Dame de la Garde qui se détache, mais là encore cela est gaché par des espèces d'oeufs en osier installés en plein milieu du champ visuel et vient gacher encore un peu plus l'experience. Pour finir, cerise sur le gateau...Pas d'eau chaude dans la chambre. Pourtant facturée au prix fort et je le rappele pour un hotel 5 étoiles...!! On a été obligés de prendre notre douche avec de l'eau glacée. On nous a expliqué qu'il y avait une panne...Incroyable et si peu professionnel...Bref, une experience à éviter à tout prix...