Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 12 piscines en plein air et 1 piscine pour enfants.

L'hébergement accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Désolé, les animaux de compagnie et d'assistance ne sont pas admis.

Est-ce que Princess Family Club Riviera - All Inclusive propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier est disponible.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit. Heure de départ : 12 h 00.

L'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive dispose-t-il d'un casino ?

Non, ce complexe touristique ne possède pas de casino, mais vous trouverez Gran Casino Riviera (à 11 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, notamment du beach-volley, et perfectionnez votre jeu sur les courts de tennis. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, du basket-ball et du volley-ball. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans l'une des 12 piscines extérieures. Princess Family Club Riviera - All Inclusive propose également 20 des bars/lounges, une discothèque et un toboggan aquatique, mais aussi un bain turc, des soins spa et une salle de jeux vidéo.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive ou à proximité ?

Oui, il y a 12 restaurants sur place, avec Cuisine internationale.

L’hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive dispose-t-il de chambres avec bain à remous privé ?

Oui, chaque chambre dispose d'une baignoire à jets.

L'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon ou patio.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement ?

L'hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive se trouve à seulement 18 min de marche de Playa Xcalacoco.

Princess Family Club Riviera - All Inclusive - Playa del Carmen : prix et avis 2026

8/10 Très bien

2 août 2025

Tanya, séjour de 7 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

27 avr. 2024

Ideal pour Les familles avec de jeunes enfants qui veulent être au calme sans être éloignées des différentes activités et services. Le personnel dans l'ensemble est sympathique. Les chambres sont propres et spacieuses. La partie Family club est vraiment adaptées avec sa piscine, ses jeux et les activités à la carte des Kids Club. Le restaurant du Family Club n'est pas très varié mais l'accueil et l'ambiance très agréable. De nombreux restaurants et buffets proposent d'autres choix pour compenser. Le glacier est un plus avec ses divers préparations qui ont fait notre bonheur avec la chaleur extérieure. Nous avons peu profité de la plage car c'etait la saison des sargasses. En marchant un peu, il était possible de trouver des plages moins touchées. Les animations et spectacles du soir sont intéressants. Un point à améliorer serait l'accueil à l'arrivée, il y a peu d'informations sur l'hôtel et ses infrastructures, il faut chercher soit même (existence de l'application Riviera, plan de l'hôtel, navettes, affichage des activités, organisation des réapprovisionnement en chambre,...). Un grand merci à Alix pour son aide précieuse sur place suite au soucis de notre fille, un référent francophone est utile quand on est pas complètement bilingue.

christelle, séjour en famille de 14 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

30 déc. 2023

Very good

Pascal, séjour de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

26 nov. 2023

Great food and great people. Gracias Dora, Marilu, Fabio y todos!

Jan-Michel, séjour en famille de 8 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

27 mai 2023

All inclusive

Le sejour s'est très bien passé. L'hôtel est sympa et tout est fait pour faciliter notre séjour. S'il y a deux choses à améliorer : Arrêter de gaspiller autant de nourriture. Si l'hôtel n'est pas full ne pas ouvrir tous les buffet peut être une option! Ça m'a fait de la peine voir jeter toute cette nourriture...c'est vraiement dommage. Renforcer le tri collectif.

LISET, séjour en famille de 3 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

15 mars 2023

La nourriture est bonne. Le service assez rapide. C’est propre et les chambres sont agréables. Points à améliorer : hôtel sur booké, manque de chaises et de parasols. Plage avec bcp d’algues (mais ça c’est la nature), sauf que le ramassage est très déficient à comparer des autres hôtels. Internet pas assez fort.

Yannick, séjour en famille de 2 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

12 oct. 2019

J’ai adoré cet établissement surtout le service de concierge au Family Club... Connie me parlait en français, très sympathique et un service impeccable... elle voulait perfectionner son français et me posait des questions en français... j’ai adoré nos petits échanges en français espagnoles! 😁

Mélanie, séjour en famille de 5 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

24 août 2019

Séjour de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

18 sept. 2018

Séjour de 3 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

25 févr. 2017

Excellent for families with kids

Had to wait 2 hours (after 15h) to finally get our room. Minibar not working Bathtub issues Staff amazingly nice when you have no issues : they can smile! Staff initiative: zero Floors extremely slippery: fell & injured myself. No help nor assistance from hotel staff. Concierge never returned my calls. Management: inexistant it seems. Restaurants have excellent food. Buffet for kids is awesome. Resort is huge. Overall if you dont have any special needs or requests you will enjoy your time. Dont expect any efforts from this hotel staff -management. Im extremely disappointed. I travel often & Was never so poorly threated. Expedia rep also called my room for a follow up on the hotel; I had just returned from the hospital. Informed the rep who said he would assist me. That he would chk with hotel and see what they could do to help... never got a call back from expedia either. POOR SERVICE AGAIN.

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

21 déc. 2016

superbe resort familial sur la riviera maya

nous avons passé 3 nuits dans ce splendide resort. nous appréhendions un peu la qualité de l'hôtel étant donné que nous avions choisi un des moins chers. tout était bien. la chambre était très belle et très propre. la nourriture bonne aucun souci pour avoir un transat sur la plage ou autour d'une piscine et pourtant nous étions 5. plein de cours de gym proposés et une belle salle de sport. le personnel était très gentil avec les enfant la chambre était très calme.

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

15 oct. 2025

Realmente el personal está muy capacitado en atención al cliente. Siempre dispuestos a las necesidades . Habitacione siempre la organizaron

Camila, séjour en famille de 8 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

13 oct. 2025

Nice clean room and awesome service

Sajidur, séjour en famille de 5 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

11 oct. 2025

First room had roaches took a while but they finally after about 2 hours changed rooms they wanted to spray the room while we were in the room there was no way I was going to allow this and smell poison for our stay

Joseph, séjour en famille de 4 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

11 oct. 2025

Damian, séjour de 7 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

10 oct. 2025

The moment you get here youre greeted by time share people that harass you on every corner about getting an invitation to go platinum. They ask for 600$ after wasting 2 hours of your morning. They do not stop , are very pushy and inconsiderate of your vacation time. When you try to relax in your room people are constantly knocking on the door or calling all hours to ask really how youre doing. Room service isnt worth it and theres an upcharge for everything. Half the resort is under construction as well. If you have the family oass you cant even use the whole resort as its for platinum members

Raylene, séjour de 8 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

7 oct. 2025

Cesar Joan Mendoza, séjour de 4 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

7 oct. 2025

Super friendly staff, well kept place. However, this is a family resort and although the rooms were super spacious, small old TV: every family that has kids know this is somehow important. Also, there are absolutelly no drawers! we have to use the iron board to put some of our stuff and it was a constant mess. I am aware of the low season, but no music in the pool? so that means poor entertainment, I guess low season guest are not important, no food around the pool either, just a buffet that you can't take food out of, and can't get in a bathing suit or wet.

Susana, séjour en famille de 4 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

6 oct. 2025

This was my sixth time staying at the Princess, first time in the family club. As always, the staff was super guest-oriented and friendly. The resort was very clean. We ate at the family buffet, the main buffet, and four different reservation-required restaurants. Overall, we were underwhelmed by the quality of the food, especially as compared to the Platinum adults only resort next door. The food wasn’t bad in the sit down restaurants, but very under-seasoned. The service, however, was very good. Perhaps part of this is because the resort is undergoing renovations and some of the restaurants have been relocated. All the staff was so great with our three year old daughter and very accommodating. The biggest drawback was the resort’s partnership with Royal Holidays timeshare program. We were hounded about attending their meeting, which was promised to be a little over an hour, no pressure, no obligation, and at the end, we were promised Platinum privileges for the remainder of our stay. We met with Enrique who was extremely chauvinistic, rude, arrogant, and disrespectful. When we told him my husband and I met at work, he asked if I was his secretary, with a laugh (I make more than my husband ever did, thank you very much). He accused us of only attending to get what was promised to us, and repeatedly and rudely pressured us to buy the package offered. It was troubling that a company Princess partnered with (and had parked at their family club) would endorse such a company.

Melissa, séjour en famille de 5 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

2 oct. 2025

This was the first time staying at this resort. It was a trip for my child and I felt very safe just us. The staff was friendly the restaurant had different types of food and the scenery was beautiful all around with lots of picture opportunities. We loved the ice cream shop and the option of taking the shuttle to the main pool and beach. The room with swim out was amazing, clean and appreciated the added amenities like mini bar, sand castle toys, child body wash and toy, robes and slippers. I would stay here again!

Sasha, séjour de 4 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

17 sept. 2025

Family club and swim out was amazing ! Best week in an all inclusive resort

Chantel, séjour en famille de 7 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

9 sept. 2025

Norma, séjour de 7 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

6 sept. 2025

Excelente para ir en familia

El servicio en el hotel es muy bueno la verdad todos muy atentos y al pendiente. En el buffete del Family la verdad cada día nos recibían con la mejor atención y cortesía hasta mis hijos iban con gusto y saludaban a todos. Siempre se esforzaron por darnos con el mejor servicio. También en la heladería siempre corteses e incluso consiguieron un plátano para hacerle un banana split a una amiga que iba en nuestro grupo. Mis hijos se la pasaron increíble en la alberca fuera del cuarto, en el Jacuzzi de la habitación así como en la playa. El parque acuático es pequeño pero perfecto para los más pequeños. Los barman de la alberca y del bar de la playa siempre atienden rápido y de buen humor. Sirven cerveza 0 lo cual es bueno si vas con una embarazada. Lo único malo es que están remodelando el hotel y en comparación con el año pasado pues si hay muchas zonas más pequeñas o que han adaptado por la misma remodelación como el sportbar que antes era muy grande y con muchas pantallas y ahora era un lugar muy pequeño. Fuera de eso que me hubiera gustado saber antes de reservar creo que las instalaciones si necesitan ya remodelaciones y pues qué bueno que ya lo estén haciendo. Nos tocaron muchísimos mosquitos en el hotel casi insoportables en cuanto se hacía de noche y en la tienda del hotel el repelente costaba más de $600 lo cual se me hace totalmente exagerado. En conclusión es un hotel perfecto para ir con toda la familia y ya queremos ver como queda remodelado.

MAYELA, séjour en famille de 5 nuits

Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

2 sept. 2025

Our check in experience was HORRENDOUS!!!!! We were not able to check into our room until we agreed on a 90 timeshare presentation with the sales guy who threatened to take away our beach access, house keeping, ALL dining privileges and majority of our pool access that we PAID for unless we sat through the presentation- after confronting the resort manager she said non of that was true and apologized- do NOT fall for that scam! Also come to find out 50-60% of the resort is under construction so you already dont have access to what you think you are paying for through expedia!!! We called a couple hours after check in to explain how horrible the resorts condition were in to Expedia- they could not help us at all stating all they could do was to cancel the reservations but could not guarantee to help us get into another resort, and after 6 hours of flight travel with 3 kids in another country we could not rely on expedia helping us as they stated there were no options,We were stuck at this resort!!! The food was beyond disgusting, disappointing that left us sick! The amenities like the pool were gross and dirty with staff stating it will be better after renovations are done- we are still trying to work with expedia to be reimbursed for paying full price when majority of the resort was not accessible (pools, restaurants, beach access due to seaweed) I extremely, highly do NOT recommend staying at this resort!!!!! This resort needs to be shut down.

Carl, séjour en famille de 6 nuits

Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

1 sept. 2025

Nuestra habitación estaba llena de mini cucarachas, nos tuvieron que cambiar

Ana Gabriela, séjour de 1 nuit

Avis voyageur Expedia vérifié

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Choisissez des dates pour voir les prix

Galerie photos de l’hébergement Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Avis voyageurs

Équipements populaires

Services et équipements principaux (12)

Comme à la maison (6)

Options de chambre

Vérifiez la disponibilité pour ces dates.

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale (Club)

Chambre Familiale (Club)

Points forts

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Familiale, accès piscine (Club)

Chambre Familiale, accès piscine (Club)

Points forts

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Single Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Single Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Single Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Single Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Deluxe with Garden View

Single Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Deluxe with Garden View

Double Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Deluxe with Garden View

Double Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadruple Room Deluxe with Garden View

Quadruple Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

Family Room -5 guests- Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Deluxe with Garden View

Triple Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Deluxe with Garden View

Triple Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Deluxe with Garden View

Triple Room Deluxe with Garden View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Luxury with Pool View

Single Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Luxury with Pool View

Single Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Luxury with Pool View

Single Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Luxury with Pool View

Single Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Single Room Luxury with Pool View

Single Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Luxury with Pool View

Double Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Double Room Luxury with Pool View

Double Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Quadruple Room Luxury with Pool View

Quadruple Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Family Room -5 guests- Luxury with Pool View

Family Room -5 guests- Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Luxury with Pool View

Triple Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Luxury with Pool View

Triple Room Luxury with Pool View

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Triple Room Luxury with Pool View

Triple Room Luxury with Pool View

Hébergements similaires

Grand Riviera Princess - All Inclusive

À propos du quartier

À proximité

Comment se déplacer

Restaurants

À propos de cet hébergement

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Tout compris

Repas et boissons

Activités, installations et matériel

Activités sur la terre ferme

Leçons/cours/jeux

Divertissements

Aperçu

Taille de l'hôtel

Arrivée et départ