2/10 Médiocre
13 mars 2023
J ai réservé par hôtel.com séjour réglé à l avance seul 99cts de taxe de séjour à régler sur place à mon arrivée tardive sous la pluie , j ai contacté le service de permanence à distance par l interphone de l hôtel , le conseiller a distance a refusé pendant 1h10 de me donner le code de ma chambre prétextant que je n avais pas réglé le séjour , je lui ai même envoyer par mail mon justificatif de paiement en précisant que je verrai ce point avec la réception le lendemain matin il n avait aucune solution a m apporter pour que j accède a l hôtel , j ai contacté la hot line hotel.com qui ont contacté l hôtel et la une personne nommée Sabrina est venue nous ouvrir gentiment la porte car c était la veilleuse de nuit et ne comprenait pas que son collègue de permanence téléphonique n ai mais pas eu l initiative de l appeler alors qu il savait pertinemment qu elle était sur place pour ce type de problème, nous avons ensemble Sabrina et moi appelé son collègue au téléphone pour avoir une explication pour savoir pourquoi il m avait laisser 1h10 sous la pluie au lieu d appeler directement sa collègue sur place sa seule réponse était : je suis désolé 😡 si je n avais pas contacté votre plateforme pour faire le job je couchais dehors
Je pensais qu il devait y avoir une caméra cachée que Marcel Bellivaud allait sortir pour le dire que c était une blague tellement c était énorme, mais c était bien réel
eric
eric, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié