8/10
En una estancia de 6 noches, se les olvido asear nuestra suite 2 veces ! es dificil saber a que va uno pues la fotos en el sitio del hotel no coresponden a las hab ; pide uno cosas, y se les olvidan constantemente ; tambien es desagradable tener que salir para ir al restaurante del hotel ! y el bar/lobby es incomodo ; la calidad del restaurante tambien ha bajado ; seria tiempo que renueven (alfombras) y pongan mas atencion al trabajo del personal en general, que deja que desear un poco ; no sé si estan mal pagados o mal calificados, pero no parecen muy motivados... ; ademas imposible entrar el linea con el hotel desde su sitio, los mensajes web no los contestan, y la politica comercial esta fatal, obligando a pasar por Expedia en vez de en directo por lo pesados que se ponen ; creo que prefiren pagar comisiones que quedar bien con los clientes ; en fin, para resolver problemas, mas vale acudir al gerente, es el unico que agiliza las cosas, los demas nada mas se hacen guajes, muy a la mexicana : amables, no saben decir no, pero nunca cumplen !!
paul
Séjour de 1 nuit