Je suis arrivé lors d'une tempête. En ouvrant la porte de la chambre, la fenêtre était restée ouverte, il y avait de l'eau jusqu'au lit. J'ai épongé le tout avec des serviettes de la salle de bain et je suis descendu aussitôt pour signaler le problème à la réception. On m'a seulement offert de nouvelles serviettes, aucune n’aide pour finir de nettoyer.
Le lendemain matin, j'avais le déjeuner inclue dans le réfrigérateur de la chambre que je n'avais pas eu besoin d'ouvrir. Je prends mon déjeuner, mais tout était congelé, l'appareil était au maximum froid. Je n'ai pas pu profiter du déjeuner ce matin-là et j'ai dû aller m'acheter quelque chose à l'extérieur.
En revenant pour la 2e nuit, c'était très froid dans la chambre, je monte alors le thermostat pour chauffer un peu, ça ne faisait rien. Je descends en bas, on me dit d'attendre que c'est un système à l'eau et que ça prend un certain temps. Je remonte, c'était très froid, j'ai dû garder mon manteau. Au bout de 2 heures, le calorifère n'était toujours pas chaud et la chambre non plus. Je redescends encore pour demander ce qui se passe et on me répond : C'est un vieux système, je ne peux rien faire monsieur, il faut attendre.
Je remonte à ma chambre et à peine 5 minutes plus tard, le calorifère fut activé officiellement. J'ai perdu ma soirée à geler dans la chambre.
Le lendemain, on m'a offert un rabais de 40$ et la plateforme hotels.com a répondu à ma plainte 2 mois plus tard en disant aucun autre dédommagement possible.
