2/10 Médiocre
30 juil. 2021
Accueil déplorable !!!
Je suis arrivé à 12 heures je me enregistrer auprès de la réceptionniste. Qui ensuite m'as fait savoir que le "check_in est a 15 heures et le chek- out a 11 heures ( sic) et que je devais attendre 3 heures pour avoir ma clé . Je suis bien concient qu' elle n'est pas responsable d' une organisation aussi ridicule, mais en général, les réceptionnistes essayent de faire avancer les choses afin de contenter les clients. Étant donner que les chambres sont libérées au plus tard a 11 heures il ne faut pas 4 heures pour préparer une chambre pour le client suivant. Habituellement dans cas comme celui-ci on demande à la femme déménagé de préparer la chambre du client arrivé et 20 a 30 minutes plus tard vous pouvez disposer de votre habitation. Dans ce cas elle n' as même pas essayée. "C'est 15 heures !!" Je venais de faire 4 heures de route dans un véhicule très mal climatisé et une température de 38 degrés. Mais bon! Je me promène sous cette température pendant 3 heures et reviens a l' hôtel a 14h 50. Non seulement elle ne me donne pas ma clé " c'est 15h !!" Mais elle me demande de payer tout de suite la taxe de séjour. Trop c'est trop. Ma chemise était trempée je voulais me changer au plus vite... Je lui rappelle que j' ai déjà payé ma suite que je n' ai toujours pas pu voir. Et que dans " taxe de séjour" il y a séjour et que je n'ai pas encore pu " séjourner" . J' ai du attendre encore une dizaine de minutes pour enfin recevoir ma clé a 15h06. Si c'est celà accueillir le client!!!
abdeloureb
abdeloureb, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
