Guide de voyage et renseignements relatifs à la COVID-19

Comme la pandémie de COVID-19 continue de perturber le voyage international, nous tenons à vous assurer que nous vous aiderons à trouver l’hébergement qui vous convient lorsque vous voudrez recommencer à voyager.

Veuillez consulter des avis fiables adressés aux voyageurs en matière de santé et de sécurité pour votre lieu de départ et votre destination. Assurez-vous que les activités que vous souhaitez faire sont offertes et que les attractions que vous prévoyez visiter sont ouvertes, et préparez-vous à faire face à des restrictions ainsi qu’à devoir changer vos plans à la dernière minute. De plus, vérifiez les mesures améliorées de nettoyage et de sécurité adoptées par les établissements. Vous devez effectuer vos propres recherches afin de déterminer s’il est opportun pour vous de recommencer à voyager.

Utilisez la carte pour découvrir les destinations et en savoir plus sur les restrictions, les règles et les consignes de sécurité relatives à la COVID-19.

 Ouvrir la carte sur les restrictions de voyage

Servez-vous de l’outil de recherche pour vous renseigner à propos des avis aux voyageurs en temps de COVID-19, y compris les règlements en vigueur à votre destination, et les consignes de santé et de sécurité.

 Ouvrir l’outil sur les avis aux voyageurs

Savez-vous que nous présentons sur notre site Web plus de 400 000 hôtels offrant l’annulation sans frais? Nous espérons que vos voyages se dérouleront comme prévu cette année, mais personne ne peut prédire l’avenir. Si vous voulez avoir l’esprit tranquille, nous vous recommandons de choisir l’option d’annulation sans frais⁴, le cas échéant, dans l’éventualité où vous devriez modifier ou annuler votre séjour.

Suivez les étapes suivantes pour trouver un hôtel offrant des options d’annulation sans frais :

Étape 1 : Saisissez les détails de votre voyage pour rechercher un hôtel.  

Étape 2 : Précisez votre recherche en utilisant le filtre « Annulation sans frais » et sélectionnez un hôtel.

Étape 3 : Choisissez une chambre admissible à l’option d’annulation sans frais et assurez-vous de vérifier la politique d’annulation avant de réserver.

⁴ Certains établissements vous demandent d’annuler plus de 24 heures avant l’arrivée. Veuillez consulter le site Web pour obtenir des précisions.

De nombreux établissements nous ont mis au courant de leurs nouvelles mesures améliorées en matière de santé et de sécurité. Recherchez la mention « COVID-19 : propreté et nettoyage » sur la page de l’établissement pour trouver des renseignements sur ses mesures améliorées en matière de santé et de sécurité, y compris les suivantes :

Normes sanitaires officielles

  • Établissements adhérant à des lignes directrices d’entreprise ou organisationnelles de désinfection

 

Distanciation physique

  • Service d’arrivée et de départ sans contact proposé
  • Vitre entre les clients et les membres du personnel dans les zones de contact principales
  • Mesures de distanciation physique en place

 

Hygiène et désinfection

  • Établissement désinfecté régulièrement
  • Surfaces fréquemment touchées nettoyées au moyen d’un désinfectant
  • Période de décalage prévue entre les séjours des clients

 

Produits essentiels dans l’établissement

  • Gel antibactérien mis gratuitement à disposition des clients
  • Masques et gants proposés aux clients
  • Aliments emballés individuellement proposés

Les étampes et les nuits de récompense n’expirent pas cette année.

Comme nous souhaitons vous offrir la possibilité de profiter pleinement de vos étampes et de vos nuits de récompense non utilisées, nous avons prolongé leur date d’expiration jusqu’au 31 décembre 2021.

Consulter mon activité relative au programme Hotels.com Rewards

Statuts de membre Gold et Silver

Comme les occasions de voyage se sont faites rares à cause de la pandémie, nous prolongeons les statuts des membres Gold et Silver actuels d’une année. Il s’agit d’une prolongation de 24 mois de votre statut, mais seulement si vous étiez un membre Gold ou Silver à compter de février 2020.

Consulter mon statut de membre

Comment passer au statut Silver ou Gold

Nous vous donnons une longueur d’avance pour obtenir le statut Silver ou Gold, car nous prendrons en compte le nombre de nuits que vous avez réservé au cours de votre dernière année d’adhésion ainsi que de celles de cette année dans le cadre de votre progression. Veuillez noter que les nuits réservées (et les étampes accumulées par la suite) ne compteront que pour la progression de votre adhésion et non pas pour vos nuits de récompense.

En savoir plus sur le programme Hotels.com Rewards

Vous avez besoin d’un coup de main? Notre équipe de soutien à la clientèle est là pour vous aider.

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