La ubicación es lo único que vale la pena de quedarse en este hotel donde desde la llegada el personal fue terrible. Su actitud y su nulo conocimiento de cómo encontrar una reserva en su propio sistema: desastroso.
El domingo por la mañana me llaman y dicen que “hubo un problema” y la habitación se inundó. Tuvimos que dejar el paseo con mi familia (que ya estaba todo pagado) para ir a ver “el problema”: nuestras cosas mojadas, todo inundado, el personal con una actitud mediocre y soberbios !
Pedí hablar con alguien encargado y así fue, al menos su trato fue aceptable y amable tras una situación así, en la que la ÚLTIMA PERSONA QUE TUVO CULPA fui yo.
Aún así, la solución que daban era una noche gratis ahí o en otro de sus hoteles, lo cual no me interesaba en lo absoluto después de la experiencia con ellos. Todo mal !!! (Pudieron haber ofrecido el transporte, el pago del paseo que perdí por su culpa, pero no, solo pensaban en una noche gratis ahí o en otro hotel!)
Durante todo este tiempo esperando que secaran nuestras cosas, pedí una botella pequeña de agua y me la cobraron en 8 quetzales.
SERVICIO MEDIOCRE, DE MUY BAJA EDUCACIÓN Y CATEGORÍA.
Habiendo tantas opciones de alojamiento en Antigua del mismo nivel que éste, definitivamente no es buena elección según mi experiencia.