Horrible, nous avons appelé au préalable pour avoir une chambre handicapée. Sur place la chambre ne correspondait pas du tout à la chambre prévue dans l’annonce. L’hôtel ne nous a pas prévenu, nous ne serions jamais venu. La chambre était au rez de chaussée avec toute la largeur de la fenêtre sur le passage du parking, impossible de garder les rideaux ouverts, pas de volets, un bruit terrible avec le passage de tous les clients. Salle de bain viellle. Le prix était moins cher sur les autres sites 59€ d’ecart. Le service commercial de Hôtel.com n’a pas voulu faire un alignement de prix alors que l’hôtel était d’accord. ZERO SERVICE ET MAUVAISE FOI de la part d’hôtel.com, nous sommes très mécontents de l’assistance. Ce site est parfait quand tout va bien, mais épouvantable au moindre souci, l’assistance ne sert à rien et les hôteliers ne s’engagent pas quand il y a réservation via un tiers. C’est tout le problem en d’hôtels.com. Nous avons passé notre pire nuit à Newport. C’est ma seconde mauvaise expérience avec ce site qui n’a rien à faire de l’handicap.