PDF
Mentions Légales Hotels.com, L.P. opère le site Web https://fr.hotels.com/ qui sert d’interface entre vous et les divers prestataires proposant des services de voyage.
Contacter le service clients:
Si vous avez des questions concernant vos voyages, notre page de service clients et notre agent virtuel ici sont le moyen le plus rapide d’y trouver des réponses. Nous fournissons également une assistance par numéro de téléphone : 01 57 32 38 73 ainsi que par e-mail : cliquez ici pour nous contacter.
Hotels.com, L.P., est une société établie au Texas dont le siège social est sis:
5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240 États-Unis
Lorsque vous effectuez une réservation pour un Service de voyage (tel que défini dans les Conditions d’utilisation) en utilisant le site Web, vous concluez un contrat avec le Prestataire de voyage (tel que défini dans les Conditions d’utilisation) concerné pour ce Service de voyage. Par exemple, il peut s’agir d’Expedia Travel (tel que défini ci-après) ou d’un fournisseur d’hébergement.
Expedia Travel désigne Travelscape LLC, sise:
5000 W. Kearney Street,
Springfield,
MO 65803
USA
Lorsque vous concluez un contrat avec Expedia Travel ou un fournisseur d’hébergement, les données relatives à l’entreprise du Prestataire de voyage se trouvent sur la page de finalisation de votre réservation.
Garantie financière auprès de: Liberty Mutual Insurance Europe SE), 5-7 rue Léon Laval, L-3372, Leudelange, Luxembourg, tél. : +31103120666, e-mail : ippclaims@nl.sedgwick.com .
Assurance Responsabilité professionnelle des agences de voyages (articles L. 211-18 et R. 211-35 à R.211-40 du Code du Tourisme) : XL Insurance Company SE, 61 rue Mstislav Rostropovitch, 75017 Paris, France.
Comment classons-nous vos résultats de recherche: Ordre de tri
Marques déposées et droits d’auteur
Si vous avez des questions concernant l’utilisation ou l’octroi de licences de marques déposées ou de documents protégés par des droits d’auteur, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : IPComplaints@expediagroup.com.
Contenu illicite et questions de sécurité
Si vous soupçonnez que du contenu présenté sur notre site Web puisse être illicite, veuillez nous le signaler en cliquant sur le bouton « Signaler cette annonce » ou en nous envoyant un e-mail à l’adresse suivante : eu-notifications@hotels.com.
Si vous nous contactez par e-mail au sujet d’un contenu présumé illicite, veuillez inclure les informations suivantes : une explication détaillée des raisons pour lesquelles vous pensez que le contenu est illicite ; la ou les URL spécifiques qui nous aideront à identifier le contenu ; votre nom et votre adresse e-mail. Lorsque vous nous contactez, veuillez également confirmer que les informations que vous avez fournies sont exactes et complètes.
L’adresse e-mail mentionnée ci-dessus peut également être utilisée pour nous contacter au sujet de questions relatives au règlement sur les services numériques. Les communications à cette adresse peuvent se faire dans n’importe quelle langue européenne.
Règlement des litiges La Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Vous pouvez également contacter un organisme certifié de règlement extrajudiciaire des litiges pour aider à résoudre les litiges avec nous concernant nos actions en matière de traitement des contenus illicites signalés. Les décisions des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges ne sont contraignantes ni pour vous ni pour nous.
Représentant légal pour le règlement sur les services numériques
Le représentant légal d’Hotels.com, L.P. aux fins de l’article 13 du règlement sur les services numériques est :
EG Vacation Rentals Ireland Ltd
25 St Stephen’s Green, 4th floor
Dublin 2, D02 XF99
Irlande
EG Vacation Rentals Ireland Ltd peut être contactée à l’adresse suivante : legal@vrbo.com