L'hôtel est situé dans une calle plutôt calme. Il est proche de la Gran Via, plaza de Espana, le Palais Royal, Callao... Cette zone est très bien desservie et la plupart des lieux d'intérêt sont accessibles facilement à pied à partir de l'hôtel. Pour ce qui est des prestations de service, je les ai trouvée très justes pour un 4 étoiles. Pas de bouilloire d'office dans les chambres (apparemment seulement sur demande), odeur d'égout dans les toilettes (à certains moments), bouton marche/arrêt de la climatisation cassé (mais fonctionnant). Je pense que c'est un hôtel des années 80-90, l'infrastructure est un peu vieillotte. Pour les personnes aimant le calme, demander une chambre qui ne donne pas sur la rue.