Hôtel très mal entretenu ! Propose des chambres dans un hôtel de « luxe » alors qu’il n’en est rien.
J’ai passé la nuit dans le lobby de l’hotel Car ma chambre était infestée de cafards, on m’a proposé de changer de chambre, j’ai accepté et la 2eme l’etait Également.
J’ai demandé à être immédiatement remboursée et le personnel a été très désagréable et très peu professionnel envers moi sous prétexte que je faisais un caprice car je voyais des cafards courir sur les murs ou dans le mini-bar.
C’est inadmissible de payer un hôtel pour sa renommée sans regarder les avis uniquement en leur faisant confiance et être finalement déçue de la propreté, du manque de professionnalisme et du manque d’hygiene Générale à l’intérieur des chambres ( au delà des cafards, taches sur les murs, les rideaux le sol, bêtes qui sortent de la baignoire).
C’est écœurant, et lorsque qu’on demande un remboursement on ne nous prend pas au sérieux il a fallu que je discute avec le manager de nuit depuis 2h du matin jusqu’à 5h du matin pour finalement avoir une réponse, cette dernière étant « voyez avec Expedia ».
Je ne mettrai plus jamais un pied dans cet hôtel et je ne déconseille vivement, sauf si dormir avec des cafards n’emet Aucun problème.