Nous avons apprécié le personnel sympathique et accueillant tant à l’accueil qu’au resto « Barista » (Lissette, Zuly, Rosa, Zenaida) & au bar Cabana. De plus, l’emplacement de l’hôtel nous a plu : facile d’accès au I-Ride Trolley et à l’artère International Drive et au site Universal Studios.
Il y aurait place à l’amélioration au niveau de l’ameublement dans l’unité (meubles vieillots, rideaux défraîchis). Le nettoyage pourrait être mieux fait (contenant pour la glace avait des traces de nourriture séchée, plancher du garde-robe contenait des miettes de gypse, plancher du corridor extérieur à l’étage où nous étions aurait dû être nettoyé à l’aspirateur plus souvent).
Malgré le fait que le personnel était fort sympathique, celui-ci ne donnait pas toujours suite à nos demandes (n’avons jamais reçu les cintres et blocs-notes demandés).