2/10 Médiocre
27 déc. 2024
Pas d'empatie, aucun sens du service
Après un voyage fatiguant, ma famille et moi sommes arrivés à l'hôtel vers 00h20. Comme nous dînions tôt, j'ai essayé d'acheter des sandwichs dans un distributeur automatique à côté de la réception. Comme cela ne fonctionnait pas, j'ai demandé à la réceptionniste si elle pouvait m'aider d'une manière ou d'une autre et elle m'a clairement répondu qu'elle n'avait pas la clé et qu'elle ne pouvait rien faire. Je lui ai expliqué notre situation et que les enfants avaient faim et elle a clairement dit qu'elle ne pouvait rien faire pour nous. A côté de la réception se trouve un café où nous avons vu qu'ils avaient servi des boissons à quelques clients et à 2 policiers qui étaient présents, ce qui me laisse penser qu'une solution aurait pu être présentée pour au moins satisfaire la faim des enfants, même si c'était le cas. avec un morceau de fruit.
Jorge
Jorge, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié
