Bon accueil à l'hôtel, chambre confortable pour 3 personnes, bonne literie, chambres bien équipées. L'hôtel est doté d'une piscine intérieure dont nous n'avons pas profité, et de 2 bacs d'eau chaude en extérieur.La déco des couloirs de l’hôtel est de bon goût: vielles machines à écrire, outils anciens, vieille machine à coudre,.... L'isolation phonique entre les chambres est assez médiocre
L'hôtel est situé à 5 ou 6 km de la ville de Puerto Varas, en pleine nature, avec un grand parking. L'hôtel a un accès direct au lac par des escaliers et depuis cet endroit la vue sur le volcan est très sympa.
Nous avons pris le dîner au restaurant le soir, en supplément, et le repas était très soigné en choix, qualité et service. Nous avons eu aussi la bonne surprise que les petits déjeuners sont offerts aux clients de l'hôtel!