Le service du desk ,est décevant, peut réactif, ne réponds pas aux questionnements des clients. On demande des serviettes de piscine, elles sont jamais arrivés, on à un problème avec le répondeur du téléphone de la chambre, en 10 jours ils ne trouvent pas la solution, on commande un café au room-service, il arrive 30 minutes après, froid et surtout trop cher, comme toute la liste du room-service et le frigo-bar. Et surtout, on commande à midi un service de taxi pour le réveillon de l'an, la réponse est donné à 17h40 (sans aucune possibilité de trouver un plan B), et le prix est affolant, 2600 Pesos, 2000 Pesos plus cher de ce qu'on à finalement payé (appelant nous des taxis) - je suspecte une combine entre la compagnie de remisses et les employés du desk pour arnaquer les touristes (j'ai contacté autres compagnies de remisses et étaient aussi au moins 1500 Pesos moins chères).
Finalement les wi-fi est de très mauvaise qualité. J'ai du rappeler tous les jours (j'ai eu un séjour de 14 nuits) que les femmes de chambre ne retirent pas la carte du branchement électrique ... Ayant travaillé pendant 4 ans dans un 4 étoiles en France, j'ai constaté que les employés montraient un grand ammateurisme