Très bel hôtel, de belles grandes chambres, de belles piscines, un sauna gratuit, de chouettes animations, des repas buffets complets et bons (sans être exceptionnels), plusieurs membres du personnel sont très sympa, voilà pour le positif.
Nous avons nettement moins apprécié :
- l'accueil assez froid et manquant de compréhension, sans aucun effort pour nous parler en français (les 2 chambres réservées étaient très éloignées et le réceptionniste (Tino) a refusé de vérifier s'il était ou non possible de nous octroyer des chambres plus proches l'une de l'autre
- malgré le prix plutôt élevé, il faut payer des suppléments pour avoir du wifi et un coffre-fort ; et aussi pour changer les essuies de la piscine ; nous avons trouvé cela mesquin ...
- nous avions réservé les repas (all in) pour une personne de trop pendant 3 jours mais l'hôtel a refusé de nous rembourser la différence ; pas de compensation par du wifi gratuit, ce qu'ils n'étaient pas obligés de faire mais que nous aurions apprécié
- dans la chambre, la propreté est "suffisante" mais loin d'être nickel ; les lits sont (trop) durs ; et le téléphone était en panne ; après 3 jours, il était toujours en panne et personne ne juge utile de nous tenir informé ; il a fallu que je demande à rencontrer un manager pour enfin obtenir une solution par wifi
- les sièges à la piscine sont peu confortables et il y a beaucoup trop peu de parasols