Tout d’abord, j’ai eu du mal à trouver l’entrée, qui est en fait celle de la pizzeria, et qui était fermée à clef. Je pense que je n’ai pas eu de chance mais toujours est-il que j’ai du attendre dix minutes avant que quelqu’un s’aperçoive de ma présence.
Ensuit, la personne qui m’a accueillie, très gentille mais ne parlant quasiment pas anglais (alors que la fiche hotels.com précise « personnel polyglotte ») ne m’a pas dit que, parce que je restais deux nuits, j’avais droit à une carte me donnant accès gratuitement à tous les téléphériques. Donc le lendemain, j’ai gaiement payé tous les téléphériques (parfois 60chf l’AR). Quand j’ai appris le soir que j’aurais pu économiser tout cet argent, je me suis évidemment plaint et la personne m’a dit que c’était à moi de le demander ! Sérieusement ? C’était mon 4e hôtel en Suisse, et tous les autres hébergements m’ont spontanément dit quand j’avais droit à qqch, de type transport gratuit.
Dernier point, la fiche Hotels.com mentionne un petit déjeuner à 12.50chf et le prix qui m’a été proposé sur place par l’hôtel était 25chf par jour.
La chambre était nickel, l’emplacement de l’hôtel est super, mais pour ce qui est du service au client franchement...