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Hôte professionnel

Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Hébergement 3.0 étoiles
Ryokan avec un restaurant - Lake Shibayama à 0,1 km

Choisissez des dates pour voir les prix

Les mois affichés sont January 2025 et February 2025.
janvier 2025
février 2025

Galerie photos de l’hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Piscine extérieure
Chambre Supérieure, non-fumeurs (10 Tatami with Open-air Bath, No View) | Coffres-forts dans les chambres, bureau
Sources chaudes
Site d’intérêt
Suite, non-fumeurs (VIP Room with Bath) | Coffres-forts dans les chambres, bureau

Avis voyageurs

7,8 sur 10
Bien

Équipements populaires

  • Réception 24 h/24
  • Climatisation
  • Onsen
  • Wi-Fi gratuit
  • Parking gratuit
  • Restaurant
Services et équipements principaux
  • Ménage tous les jours
  • Restaurant
  • Réception ouverte 24 h/24
  • La climatisation
  • Jardin
  • Coffre-fort à la réception
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Une consigne à bagages
Comme à la maison
  • Réfrigérateur
  • Salle de bain privée
  • Télévision
  • Jardin
  • Service de ménage quotidien
  • Cafetière/bouilloire
Le prix est de 185 €
taxes et frais compris
12 févr. - 13 févr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 27 chambres sur 27

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, non-fumeurs (Special Room with Bath)

Suite Junior, non-fumeurs (Special Room with Bath) | Coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite Junior, non-fumeurs (Special Room with Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Chambre séparée
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
  • 10 personnes
  • 10 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 4 personnes
  • 4 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 4 personnes
  • 4 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, without Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, without Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs (Japanese Style, with 2 Rooms and Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, non-fumeurs (Japanese Style, with 2 Rooms and Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 7 personnes
  • 7 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, with Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, with Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 5 personnes
  • 5 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs (Japanese Western Style, with Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, non-fumeurs (Japanese Western Style, with Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 4 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs (Japanese Western Style Twin with Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, non-fumeurs (Japanese Western Style Twin with Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 6 personnes
  • 2 lits 1 place et 4 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style Tennokaku, with Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 canapé-lit (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, non-fumeurs (VIP Room with Bath)

Suite, non-fumeurs (VIP Room with Bath) | Coffres-forts dans les chambres, bureau

Suite, non-fumeurs (VIP Room with Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Chambre séparée
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
  • 12 personnes
  • 12 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, without Bath)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, without Bath)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 4 personnes
  • 4 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs (10 Tatami with Open-air Bath, No View)

Chambre Supérieure, non-fumeurs (10 Tatami with Open-air Bath, No View) | Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, non-fumeurs (10 Tatami with Open-air Bath, No View)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, non-fumeurs (12 Tatami with Open-air Bath, No View)

Chambre Supérieure, non-fumeurs (12 Tatami with Open-air Bath, No View) | Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Supérieure, non-fumeurs (12 Tatami with Open-air Bath, No View)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 lit escamotable (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, with Bath, No View)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

Chambre Standard, non-fumeurs (Japanese Style, with Bath, No View)

Points forts

Climatisation
Chauffage
Réfrigérateur
Télévision LCD
Salle de bain privée
Cafetière ou bouilloire à thé
Bouilloire électrique
Service de ménage quotidien
  • 7 personnes
  • 7 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Junior Suite Special Room With Bath

Coffres-forts dans les chambres, bureau

[Non-smoking] Junior Suite Special Room With Bath

  • 10 personnes
  • 10 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath

Restauration

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath

  • 4 personnes
  • 4 futons (1 place)

[Non-smoking] Superior Japanese-style Room With 2 Rooms And Bath

  • 7 personnes
  • 7 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath In Tennoji Tower

Restauration

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath In Tennoji Tower

  • 4 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath (no Designated View)

Restauration

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room With Bath (no Designated View)

  • 7 personnes
  • 7 futons (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Superior Room With Open-air Bath And Japanese-style Twin Bed (12 Tatami Mats) (no View)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

[Non-smoking] Superior Room With Open-air Bath And Japanese-style Twin Bed (12 Tatami Mats) (no View)

  • 3 personnes
  • 1 futon (1 place) et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Superior Room With Outdoor Bath And Japanese-style Twin Bed (no View)

Coffres-forts dans les chambres, bureau

[Non-smoking] Superior Room With Outdoor Bath And Japanese-style Twin Bed (no View)

  • 2 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] VIP Suite Fourth Room With Indoor Bath

Coffres-forts dans les chambres, bureau

[Non-smoking] VIP Suite Fourth Room With Indoor Bath

  • 12 personnes
  • 12 futons (1 place)

[Non-smoking] Superior Japanese-Western Twin Room With Indoor Bath

  • 6 personnes
  • 4 futons (1 place) et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Standard Japanese-style Room Without Bath

Restauration

[Non-smoking] Standard Japanese-style Room Without Bath

  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place et 1 futon (1 place)

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Superior Japanese-Western Room With 1 Double Bed And Indoor Bath

Piscine

[Non-smoking] Superior Japanese-Western Room With 1 Double Bed And Indoor Bath

  • 5 personnes
  • 4 futons (1 place) et 1 lit 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Bed, No Indoor Bath

Repas et boissons

[Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Bed, No Indoor Bath

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : [Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Room With Bath

Repas et boissons

[Non-smoking] Standard Japanese-style Twin Room With Bath

  • 3 personnes
  • 1 canapé-lit (1 place) et 2 lits 1 place

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Coffres-forts dans les chambres, Wi-Fi gratuit, draps fournis

Tokigasane

Onsen
Parking gratuit
Wi-Fi gratuit
Climatisation
8.6 sur 10, Excellent, 36 avis
Le nouveau prix est de 112 €
taxes et frais compris
29 janv. - 30 janv.
Tokigasane
Mod logo
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À propos du quartier

Carte
A-2-1, Katayamazu Onsen, Kaga, Ishikawa, 922-0412

À proximité

  • Source d'eau chaude Katayamazu - 3 min à pied
  • Ukimido Temple - 5 min à pied
  • Musée de la neige et de la glace Nakaya Ukichirô - 9 min à pied
  • Station thermale Yamashiro-onsen - 8 min en voiture
  • Sources d'eau chaude de Yamanaka - 12 min en voiture

Comment se déplacer

  • Aéroport de Komatsu (KMQ) - 16 minutes en voiture
  • Gare de Kagaonsen - 7 minutes en voiture
  • Gare de Kaga Daishoji - 15 minutes en voiture
  • Gare d'Awara-Onsen - 31 minutes en voiture

Restaurants

  • ‪Butchers cream - ‬8 min à pied
  • ‪ピュアストーリー - ‬5 min à pied
  • ‪鉄板焼き 一品料理 なか伸 - ‬6 min à pied
  • ‪手打そば 楠庵 - ‬6 min à pied
  • ‪まちカフェ - ‬7 min à pied

À propos de cet hébergement

Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya est un choix excellent pour un séjour à Kaga. Au cours de votre séjour, donnez-vous en à cœur joie entre des massages. Une fois bien détendu, vous savourerez d'autant mieux les délices qui vous attendent au restaurant.

Langues parlées

Anglais et japonais

Aperçu

DONE

Taille de l'hôtel

    • Ryokan de 62 chambres
DONE

Arrivée et départ

    • Les arrivées sont possibles à partir de 15 h 00
    • L'arrivée tardive est soumise à disponibilité
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 10 h 00
    • Formalités de départ sans contact
DONE

Instructions spéciales d’arrivée

    • Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
    • À noter : veuillez contacter l'hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre arrivée.
    • À noter : veuillez contacter cet hébergement à l'avance à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation si vous prévoyez d'arriver après 19 h 00.
DONE

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
DONE

Enfants

    • Pas de lits-bébé
DONE

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie non admis
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres
LOCAL_PARKING

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sur place
DONE

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus

Services et équipements

Restauration

  • Restaurant

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Consigne à bagages

Installations

  • Coffre-fort à la réception
  • Jardin

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • Télévision LCD

Confort

  • Climatisation et chauffage
  • Cafetière/bouilloire
  • Bouilloire électrique
  • Chaussons

Dormez bien

  • Draps

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Serviettes
  • Brosses à dents et dentifrice

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit

Repas et boissons

  • Réfrigérateur

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort

Prestations particulières

Spa

Les services proposés incluent des massages. Le service de bain public/onsen comprend une source d'eau chaude minérale en intérieur (onsen) et un yukata (vêtement japonais) (espaces séparés pour les hommes et les femmes).

Frais et politiques

Frais obligatoires

L’hébergement vous demandera de payer les frais suivants à votre arrivée ou au moment de votre départ. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
  • Une taxe de baignade, collectée par l'hébergement, pourrait vous être facturée. La taxe de baignade s'applique aux hébergements avec sources d'eaux chaudes et son montant varie de 150 à 500 JPY par personne et par nuit, selon les réglementations locales. Veuillez noter que d'autres exceptions pourraient être appliquées.

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les clients doivent contacter l'hébergement à l'avance pour réserver l'accès aux sources chaudes et l'accès aux installations sanitaires publiques

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
Le ministère japonais de la Santé, du Travail et du Bien-être exige que tous les visiteurs internationaux donnent leur numéro de passeport et leur nationalité lorsqu'ils s'enregistrent dans un hébergement hôtelier (auberge, hôtel, motel, etc.). Les propriétaires des hébergements doivent également photocopier les passeports des clients et les archiver.
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseur.
Dormez sur vos deux oreilles : un extincteur et une trousse de secours sont disponibles sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Remarque : certains hébergements interdisent aux personnes tatouées d’accéder aux installations de baignade publiques disponibles sur place.

Connu aussi sous le nom de

Yukai Resort New Maruya Hotel Kaga-shi
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Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya Kaga
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Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya Ryokan Kaga

Foire aux questions

L'hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya accepte-t-il les animaux de compagnie ?
Désolé, les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Est-ce que Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya propose un parking sur place ?
Oui, un parking sans voiturier est disponible.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya ?
Vous pouvez arriver à partir de 15 h 00. Heure de départ : 10 h 00. Des formalités de départ sans contact sont proposées.
Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya et alentour ?
Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya propose un jardin.
Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya ou à proximité ?
Oui, il y a un restaurant sur place.
Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya ?
L'hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya se trouve à seulement 3 min de marche de Source d'eau chaude Katayamazu et à 5 min de Ukimido Temple.

Avis sur l’hébergement Ooedo Onsen Monogatari Premium Kaga Maruya

Avis

7,8

Bien

7,4/10

Propreté

8,0/10

Personnel et service

7,6/10

Services et équipements

7,2/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,0/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Shinsaku, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

食事はとても良かったです。 部屋のエアコンの吹き出し口や部屋の目につくところにホコリがあり残念でした。
??, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

CHING-RUEY, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Shuji, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

???, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

プール目的で夏休みの中学生の子供たちを連れて行きました。正直期待せずに伺いましたが、さすが北陸のホテル。立派でした。プールは9時から17時までとの事で、早めに到着してプール、温泉を利用させて頂き、翌日もチェックアウトが12時なので、翌朝もプールに入れました。気になったのはレストランでの箸やフォークナイフが濡れていたり、水滴が乾いた染みが沢山あったのがマイナス点。比較的満足でした。
ひであき, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

SATOMI, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

リーズナブルに楽しめました
一人で利用させていただきました。ホテルの方の対応はとても親切で、気持ちよく過ごせました。周囲にはあまり観光名所はなかったですが、ホテルの中にカラオケもありゆっくり楽しく過ごせました。
Séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

女性のフロントマン
fumhiro, séjour d’affaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

可もなく不可もなく
Séjour d’affaires de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Maiko, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

Takayuki, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

KAZUKO, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

まあ満足です。
hiroki, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

浴場、レストランと感染予防対策がしっかりされており安心して利用できた。ただ、レストランの目玉商品、イベント料理で調理して出していただく料理の提供が遅く、楽しめなかったのは残念
Séjour entre amis de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

YOSHIHIDE, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

すごく広くて温泉も最高でした〜！ ゲームもできて、旅館ってかんじがよかったのですが 窓の外に虫がいっぱい。 変な虫や 蜘蛛、、 それが少し苦手な私からしたらゲンナリしました、、
Séjour romantique de 2 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

また利用したいお宿です
バイキング形式の朝夕食でしたが、種類が豊富で大満足でした。部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でとても良かったです。
kazuma, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Séjour de 1 nuit
Avis voyageur Expedia vérifié

6/10 Bien

部屋は清潔で、部屋からの眺めが素晴らしかったです。
YOSHIKI, séjour d’affaires de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

リーズナブルなホテル
料金が安いので仕方がないのかもしれませんが、バイキング料理の内容が良くありません。 部屋は広い所を利用させて頂きました。 小松空港に近い（自家用車利用）ので、また利用させてもらいます。
KOJI, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

2/10 Médiocre

湯快リゾートグループは全てお勧めしません
湯快リゾートグループは利用しない方がいいですよ。 設備が古い、ご飯が美味しくないことは安いので仕方ないと思いますが、お客さまへのおもてなしの精神が全くありません。 従業員の態度が悪過ぎて、不快になる滞在でした。 9月22日(火)14:45加賀温泉駅発の送迎バスで置いて行かれました。 また、同時刻に山中山代温泉方面の送迎を行うバス運転手がさらに酷い。予約したバスに置いていかれて困っている私に、電話で対応したフリをして、私に「ここは駐車場で危険なのであちらでお待ちください」と私を遠のけておいて、自分のバスを発車させ去って行きました。 お客さまに嘘をついて何もない駅で一人で待たせる、ありえない対応を受けたのですが、送迎バス運転手からの謝罪や、当人の処分、当人への教育はないのでしょうか。 ホテル到着後、ホテル側から事情聴取が行われた上で、謝罪と再発防止策の提示があると思っていたが何もありません。 本件を問題視しておらず、再発防止する気がないようです。 お客さま商売をやっていて、お客さまとのトラブルに対して「何もしない」ということはありえないと思います。 なぜこのようなことが起こったのか、誰のミスなのかははっきりさせないと、また他のお客さまを不快にさせてしまうと思います。 バスの予約変更を受けたオペレーターがその先どのような手順でホテル運転手に変更を伝えるのか知らないのですが、誰かが何かミスをした結果お客さまを不快にさせたことは明らかです。 そして、本件のミスに関わらず、私にあり得ない失礼な態度を取った山中・山代温泉方面の運転手は、サービス業に従事しているorしていないに関わらず、人として最低なことをしているので、処分あるいはお客さま対応に関する徹底的な再教育が必要だと思います。 次の3点について組織として対応が必要だと思いましたので、提言しましたが、宿泊から1週間経っても連絡はありません。 1. 誰のミスでお客さまの置き去りが発生したのか、オペレーターからの伝達に不備があったのか、などの原因調査 2. そのミスは今後どうすれば防げるのか、再発防止策の策定 3. 運転手の処分/指導内容の決定 湯快リゾートグループは二度と使用しません。皆さんもお気をつけください。不快な思いをする可能性が大いにあります。
Séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

コスパ満足できました。
食事も温泉も部屋の広さも満足しました。 唯一、マッサージ機が故障したままだったのが残念でした。お風呂上がりのマッサージ機を楽しみにしていたので。
RYUJI, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié