8/10 TrĂšs bien
26 juil. 2025
Moyen : infrastructures ok sans + , service nul.
Un hÎtel connecté à un super centre commercial juste a cÎté.
Salle de sport trĂšs complĂšte.
Deux situations nĂ©gatives vĂ©cues durant notre sĂ©jour de 2 nuits : Kate ( rĂ©ceptioniste) nous fait un sketch au check in en blaguant habilement sur nos prĂ©noms. C'Ă©tait drĂŽle et nous a donnĂ© l'impression d'ĂȘtre considĂ©rĂ©s. Mais la chambre attribuĂ©e tour ouest, cĂŽtĂ© route (1209), s'est avĂ©rĂ©e extrĂȘmement bruyante.
Le second soir, à 19h, aprÚs avoir libéré la chambre à 9h pour une journée à Newport, nous trouvons notre chambre non faite et laissée en désordre total.
AprĂšs un passage Ă la rĂ©ception ( Ă nouveau Kate ) celle-ci nous indique que c'est normal car le menage se fait Ă diffĂ©rents moments de la journĂ©e... MĂȘme Ă 19h ? Elle se moque de nous ouvertement ! Pourquoi pas Ă 23h tant qu'Ă faire ! Pour nous c'est un manquement de l'hĂŽtel. Kate ne proposera aucune action compensatoire, ne serait ce que de nous offrir une boisson pendant l'attente de la remise au propre.
Kate nous assure que tout sera réglé dans les meilleurs délais. Nous partons chercher à manger pour le dßner et revenons environ 45 minutes plus tard mais rien n'a été fait.
Nous avons dĂ» dĂźner sur une table dans le lobby... Kate est passĂ©e juste Ă cĂŽtĂ© de nous et ne nous a mĂȘme pas demandĂ© si tout Ă©tait ok. Elle qui jouait avec nous lors de notre passage prĂ©cĂ©dent en disant "Oh, je me rappelle trĂšs bien de vous...". Pourtant cette fois, pas un mot de reconnaissance...
TrĂšs mauvais point pour l'OMNI de Providence !
FRANCOIS
FRANCOIS, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié