Nous sommes un equipe de 14p, tout l'equipe est tres fatigue apres un vol international + un decalage.
Nous arrivons a l'hotel vers minuit, et la responsable d'accueil nous a donne que 13 chambre au lieu de 14, car il ne trouve pas la derniere reservation.
Un jeune hotesse d'accueil essaie de trouver une solution pour nous, mais ca ete arrete par son responsable, un monsieur autour de 50-60 ans
Apres 2 heures de recherche, il m'a trouve dans un autre batiment. je suis entre dans le chambre vers 2am. et aucun excuse!!!
L'attitude de service est horrible, impatient, non responsabilité. il ne cherche pas la solution. Mais il passe tout responsabilite sur le client. il me laisse de contacter EXPEDIA a sa place.
Autre point negative, manque de reactivite. J'ai pris 10 jours de avoir la facture de petit-dejeune.
我们是14p的团队,经过国际航班+延误,整个团队都很累。
我们在午夜左右到达酒店,接待经理只给了我们 13 个房间,而不是 14 个,因为他找不到最后的预订。
一位年轻的女主人试图为我们找到解决办法,但被他的经理阻止了,他是一位50-60岁左右的绅士。
经过两个小时的寻找,他在另一栋楼里找到了我。我凌晨两点左右进入房间。并且没有任何借口!
服务态度很差,不耐烦,没有责任心。他不寻求解决办法。但他把所有责任都推给了顾客。他让我帮他联系 EXPEDIA。
另一个缺点是缺乏反应性。我花了10天才收到早餐账单。