L'établissement est annoncé comme étant un hôtel. Or, il s'agit plutôt d'un motel, ou encore d'un "inn": les chambres sont accessibles de l'extérieur, ce qui en fait un environnement peu sécuritaire, surtout considérant le quartier où il est situé. Bien que les chambres soient propres, les corridors ne le sont pas. Les heures d'ouverture du bar de l'hôtel sont réduites (fermeture à 9pm), le rooftop bar est fermé en semaine, et il faut s'enregistrer avant d'utiliser la piscine. Tout cela rend l'expérience désagréable, alors que le même hôtel vante l'expérience client.