Bonjour. Nous avons réservé et payé par avance deux chambres dans cet établissement. A l'arrivée la réceptionniste a commencé par nous dire qu'ils n'avais pas ma réservation, pour, après 10 minutes de recherche finir par la trouver. Le séjour ne c'est pas trop mal passé malgré une odeur d'humidité dans notre chambre, par contre celle des enfants était parfaite. Le problème est qu'ils ont facturé sur notre carte de rédit les deux chambres que nous avions déjà payé. Je les ai appelé et ils on vu leur erreur et on procédés à un remboursement par carte... avant de facturer de nouveau sur ma carte une chambre 3 jours après !!! J'ai été en contact avec une responsable administrative qui ne veux cette fois-ci rien entendre, j'ai beau lui transmettre une copie de mes relevé de compte, je suis face a un mur ! Ces gens jouent avec ma carte de crédit !
Hello. We booked and prepaid two rooms at this hotel. On arrival the receptionist started by telling us that they did not have my reservation, so after 10 minutes of searching find it. The stay was not too bad despite a smell of moisture in our room, against that of children was perfect. The problem is that they billed on our card the two rooms we had already paid. I called them and they saw their mistake and proceeded to a refund by card ... before charging again on my card a room 3 days later! I was in contact with an administrative manager who does not want to hear anything this time, although I sent him a copy of my account stat