Nous sommes retournés dans cet hôtel pour la 2eme fois, ayant eu une bonne première expérience.
Cette fois ci, l’acceuil fut très froid, par une personne arrogante, sans proposer de verre de bienvenue, comme il est de coutume.
L’équipe a changé et le service s’en ressent fortement : mauvaise ambiance, lassitude sur le visage et dans la manière de travailler... L’annee dernière nous avions été reçus par un jeune homme Oliver et une jeune femme dont le prénom ne nous revient pas... prise en charge totale,cocktails de bienvenue, des conseils, ils nous recommandaient des lieux à visiter , des bars restaurants typiquement américains... ils s’occupaient de tout réserver pour nous! Bref, un service vraiment à la hauteur... qui manquait terriblement cette année.
Le manager a toutefois été arrangeant en fin de séjour, mais cela ne compense pas l’attitude de membres de l’équipe (bar, plage) qui ne fait absolument pas 4 étoiles!! Ça passe dans une auberge mais pas dans un établissent à 300 dollars la nuit.