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Hôte professionnel

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hébergement 5.0 étoiles
Hébergement pour adultes en bord de plage avec spa, non loin de Xenses Park

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Galerie photos de l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Parc aquatique
15 piscines extérieures, parasols de plage, chaises longues
Restaurant
Suite Ocean Front Adults | Vue de la chambre
Ecotours
Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only est un lieu de détente situé près d'une plage idéale vous relaxer dans une cabine gratuite ou vous abriter à l'ombre d'un parasol. Petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes de route de Parc à thème Xplor. Les 15 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. Les options de restauration comprennent 10 restaurants, tandis que les 3 bars en milieu de piscine vous invitent à siroter des boissons rafraîchissantes. Cet hébergement de luxe abrite en outre 12 bars/lounges, une navette vers et depuis l'aéroport et une salle de fitness. Les autres voyageurs adorent le personnel attentionné et la présentation générale.

Avis voyageurs

9,2 sur 10
Merveilleux

Équipements populaires

  • Piscine
  • Parking gratuit
  • Restaurant
  • Spa
  • Transfert aéroport
  • Chambres communicantes disponibles

Services et équipements principaux (12)

  • Ménage tous les jours
  • Sur la plage
  • 10 restaurants et 12 bars/lounges
  • 3 bars en milieu de piscine
  • Spa proposant des soins complets
  • 15 piscines extérieures
  • Navette gratuite desservant l'aéroport
  • Centre de fitness
  • Hammam
  • Vélos gratuits
  • Cabines de plages gratuites
  • Club de plage gratuit sur place

Comme à la maison (6)

  • Chambres communicantes disponibles
  • Salle de bain privée
  • TV avec chaînes thématiques
  • Service de ménage quotidien
  • Laverie
  • Machine à expresso
Le prix actuel est de 883 €.
taxes et frais compris
20 avr. - 21 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 14 chambres sur 14

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite, en front de mer

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite, en front de mer

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River

Suite River | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 4 personnes
  • 1 grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean Front Adults

Suite Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean Front Adults

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite SPA

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite SPA

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Junior Suite Oceanfront Adults

Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Junior Suite Oceanfront Adults

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Swim Up Ocean Front Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front Adults

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 2 grands lits

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Junior Suite Ocean View | Vue sur la plage/l’océan

Junior Suite Ocean View

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite River Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Adults

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Suite Garden Spa Adults | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Garden Spa Adults

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Suite (Garden) | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite (Garden)

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

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Swim Up Garden | Vue sur le jardin

Swim Up Garden

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite River Spa

Suite River Spa | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite River Spa

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur la rivière/le fleuve
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Ocean View

Suite Ocean View | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Suite Ocean View

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Swim Up Ocean Front

Swim Up Ocean Front | Draps en coton égyptien, literie de qualité supérieure

Swim Up Ocean Front

Points forts

Balcon
Système d'insonorisation
Ameublement individuel
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Minibar (avec certains articles gratuits)
Télévision connectée
Gamme d'oreillers au choix
  • 53 m²
  • Vue sur l’océan
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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Parc aquatique

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

  • Piscine
  • Petit déjeuner inclus
  • Spa
  • Transfert aéroport
8.8 sur 10, Excellent, 1 538 avis
Le nouveau prix est de 680 €
taxes et frais compris
6 avr. - 7 avr.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
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À propos du quartier

Carte
Carr. Chetumal - Puerto Juárez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710

À proximité

  • Parc à thème Xplor - 4 min en voiture - 2.0 km
  • Xenses Park - 4 min en voiture - 1.5 km
  • Parc à thème écologique Xcaret - 5 min en voiture - 1.7 km
  • Ferry to Cozumel - 9 min en voiture - 5.0 km
  • Club de golf Playacar - 13 min en voiture - 9.1 km

Comment se déplacer

  • Aéroport international de Cancún (CUN) - 55 minutes en voiture
  • Aéroport international Cozumel (CZM) - 13,1 miles/21,1 km
  • Navette desservant l'aéroport gratuite

Restaurants

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬2 min à pied
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min en voiture
  • ‪Cafeteca - ‬7 min en voiture
  • ‪The Buffete - ‬1 min en voiture
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 min en voiture

À propos de cet hébergement

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only est un lieu de détente situé près d'une plage idéale vous relaxer dans une cabine gratuite ou vous abriter à l'ombre d'un parasol. Petit plus appréciable, vous serez à moins de 5 minutes de route de Parc à thème Xplor. Les 15 piscines extérieures vous permettront de passer des moments de détente, tandis que ceux souhaitant se faire chouchouter pourront profiter des dépresso-massages, des enveloppements corporels et des soins d'aromathérapie. Les options de restauration comprennent 10 restaurants, tandis que les 3 bars en milieu de piscine vous invitent à siroter des boissons rafraîchissantes. Cet hébergement de luxe abrite en outre 12 bars/lounges, une navette vers et depuis l'aéroport et une salle de fitness. Les autres voyageurs adorent le personnel attentionné et la présentation générale.

Tout compris

Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose des chambres avec forfait tout compris. Ces forfaits sont plus élevés parce qu'ils incluent les repas et les boissons pris sur place (certaines limitations peuvent être appliquées).

Pourboires et taxes

Les pourboires sont inclus ; les pourboires additionnels, à la discrétion du client, sont acceptés.

Repas et boissons

Tous les repas (buffet et à la carte), les snacks et les boissons sont inclus
Service en chambre disponible 24 h/24
Minibar (toutes les boissons incluses)

Activités, installations et matériel

Toutes les activités, toutes les installations et tout le matériel sont inclus.

Activités nautiques

Kayak
Snorkeling

Activités sur la terre ferme

Matériel de fitness
Excursions en dehors du site

Leçons/cours/jeux

Yoga

Divertissements

Activités et divertissements sur place
Accès aux discothèques de l'hébergement
Concerts/représentations sur place

Autres services inclus

Transport vers les activités hors site

Langues parlées

Anglais, français, italien, portugais et espagnol
VISIBILITY

Aperçu

Taille de l'hôtel

    • Hébergement tout inclus de 900 chambres

Arrivée et départ

    • Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans
    • L'heure de départ est 12 h 00

Instructions spéciales d’arrivée

    • Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement avant votre départ pour lui communiquer les informations relatives à votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
    • Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Obligatoire à l’arrivée

    • Dépôt de garantie obligatoire (par carte de crédit, de débit ou en espèces) pour les frais accessoires
    • Une pièce d'identité officielle avec photo peut être requise
    • Âge minimum pour effectuer l'enregistrement : 18 ans

Enfants

    • Pas de lits-bébé

Animaux de compagnie

    • Animaux de compagnie admis (chiens et chats uniquement, max. 1, jusqu’à 4 kg chacun)*
    • Animaux d’assistance admis
    • Avec restrictions*
    • Les animaux doivent être surveillés en permanence

Internet

    • Wi-Fi gratuit dans les espaces communs
    • Wi-Fi gratuit dans les chambres

Parking

    • Parking sans voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
    • Parking avec voiturier gratuit sécurisé et non couvert sur place
    • Parking sur place accessible aux personnes à mobilité réduite

Transferts

    • Navette aéroport gratuite (24 h/24)*

Autres informations

    • Espaces fumeurs prévus (sous peine d'amendes)
    • Est réservé aux adultes

Services et équipements

Restauration

  • Petit déjeuner buffet gratuit tous les jours de 07 h 00 à 12 h 00
  • 10 restaurants
  • 12 bars/lounges
  • 3 bars en milieu de piscine
  • 2 cafés
  • Café/thé dans les espaces communs
  • Service d'étage 24 h/24
  • Épicerie fine/snack bar

Que faire ?

  • Plage
  • Club de plage gratuit
  • Cours d'aérobic
  • Cours de yoga
  • Excursions écologiques
  • Sentiers de randonnées pédestres ou cyclables
  • Kayak
  • Snorkeling
  • Paddleboard sur place
  • Magasins
  • Accès à une piscine extérieure à proximité
  • Sentiers de randonnée à pied ou à vélo à proximité
  • Tyrolienne à proximité

Affaires

  • Centre d'affaires ouvert 24 h/24
  • Centre de conférence (2450 mètres carrés d'espace)

Services

  • Réception ouverte 24 h/24
  • Service de conciergerie
  • Service d'assistance pour les visites touristiques ou l'achat de billets
  • Laverie
  • Salon de coiffure
  • Cabines de plages gratuites
  • Location gratuite de vélos
  • Serviettes de plage
  • Parasols
  • Chaises longues en bord de piscine
  • Parasols
  • Paddleboard sur place

Installations

  • Distributeur automatique / services bancaires
  • Coffre-fort à la réception
  • Salle de fitness
  • 15 piscines extérieures
  • Galerie d'art sur place
  • Boutiques de créateur sur place
  • Centre commercial sur place
  • Spa proposant des soins complets
  • Salles de massage et de soins
  • Hammam
  • Toboggan aquatique
  • Salle de banquet

Accessibilité

  • Ascenseur
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible en fauteuil roulant
  • Spa accessible en fauteuil roulant
  • Centre d'affaires accessible en fauteuil roulant
  • Restaurant accessible en fauteuil roulant
  • Salon accessible en fauteuil roulant
  • Alarmes visuelles dans les couloirs
  • Chemin d'accès bien éclairé
  • Chemin d'accès sans escaliers

Équipements de la chambre

Amusez-vous

  • TV connectée
  • Chaînes numériques thématiques

Confort

  • Réglage de la climatisation
  • Mini-bar avec certains articles gratuits
  • Machine à expresso
  • Peignoirs et chaussons
  • Fer et planche à repasser
  • Moustiquaires aux fenêtres

Dormez bien

  • Gamme d'oreillers au choix
  • Édredon
  • Rideaux occultants
  • Chambres insonorisées
  • Literie de qualité supérieure
  • Matelas mémoire de forme

Faites-vous plaisir

  • Balcon
  • Ameublement personnalisé

Rafraîchissez-vous

  • Salle de bain privée
  • Pommeau de douche à effet pluie
  • Douche
  • Articles de toilette de luxe
  • Sèche-cheveux
  • Brosses à dents et dentifrice (sur demande)

Restez connecté

  • Bureau
  • Accès Wi-Fi à Internet gratuit
  • Appels locaux gratuits

Repas et boissons

  • Eau minérale gratuite

Plus

  • Service de ménage quotidien
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • Chambres communicantes disponibles
STAR_OUTLINE

Prestations particulières

Spa

Sur place, le spa dispose de 20 salles de soins, dont certaines réservées aux couples. Les services proposés incluent des massages des tissus profonds, des massages aux pierres chaudes, des massages sportifs et des massages suédois. Divers types de soins thérapeutiques sont proposés, dont l'aromathérapie, des soins ayurvédiques et l'hydrothérapie. Le spa comprend un sauna, un bain à remous, un hammam et un hammam.

Le spa est ouvert tous les jours. Les clients de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa.

Restauration

Mercado San Juan - restaurant buffet sur place.
Arenal - Ce restaurant donne sur l'océan. Ouvert tous les jours.
Chino Poblano - restaurant gastronomique sur place. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Ta Xhido - restaurant sur place. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.
Encanta - restaurant gastronomique sur place. Vous pouvez profiter d'un moment de détente en prenant un verre au bar. Réservation obligatoire. Ouvert tous les jours.

Récompenses et affiliations

Hébergement écocertifié
Cet hébergement fait partie du programme EarthCheck, un programme mesurant l’impact de l’hébergement sur l’un ou plusieurs des éléments suivants : l’environnement, la communauté, le patrimoine culturel et l’économie locale.
L'hébergement est membre du groupe Preferred Hotels & Resorts.
MONETIZATION_ON

Frais et politiques

Animaux domestiques

  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais
  • Les animaux de compagnie sont admis moyennant un supplément de 150 USD par animal, par séjour

Piscine, spa et centre de fitness (le cas échéant)

  • Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas admis dans l'enceinte du spa
  • Pour les massages et les soins spa, les réservations doivent être effectuées en contactant l'hébergement avant votre arrivée, au moyen des coordonnées fournies dans la confirmation de réservation

Conditions

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale, au sens de l’article 155 du Code général des impôts
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, qui pourraient être disponibles aux dates de votre séjour. Veuillez en faire la demande en contactant directement l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation.
Dormez sur vos deux oreilles, car vous trouverez un détecteur de fumée sur place.
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit et les espèces.
Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et American Express.

Connu aussi sous le nom de

Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Fun Inclusive Adults Only
Hotel Xcaret Arte All Parks Tours / All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Arte All Parks / All Fun Inclusive Adults Only

Foire aux questions

Puis-je annuler ma réservation à l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose des chambres intégralement remboursables disponibles sur notre site, qui peuvent être annulées jusqu'à quelques jours avant l'arrivée. Consultez la politique d'annulation de l'hébergement pour plus de détails sur les conditions générales d'utilisation.

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, il y a 15 piscines en plein air.

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only accepte-t-il les animaux de compagnie ?

Oui, les chiens et les chats sont les bienvenus, dans une limite de 1 au total et à condition que le poids de chaque animal n’excède pas 4 kg. Un supplément de 150 USD par animal et par séjour vous sera demandé. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais supplémentaires.

Est-ce que Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose un parking sur place ?

Oui, un parking sans voiturier et un parking avec voiturier sont disponibles.

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose-t-il un service de navette vers l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ à l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ?

Heure de début de l'enregistrement : 15 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Heure de départ : 12 h 00.

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only dispose-t-il d'un casino ?

Non, cet hébergement tout inclus ne possède pas de casino, mais vous trouverez Riviera Gran Casino (à 11 min de route) non loin de là.

Quelles sont les activités proposées par l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only et alentour ?

Amusez-vous grâce aux activités proposées sur place, comme du kayak, du snorkeling et des vélos gratuits. D'autres activités sont proposées sur place, comme des cours d'aérobic, des excursions écologiques et des cours de yoga. Offrez-vous un soin au spa ou faites quelques brasses dans l'une des 15 piscines extérieures. Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only propose également 3 des bars en milieu de piscine et un toboggan aquatique, mais aussi un hammam et l'accès à une piscine extérieure à proximité.

Y a-t-il des restaurants dans l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only ou à proximité ?

Oui, il y a 10 restaurants sur place, avec vue sur l'océan.

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only dispose-t-il d'espaces privés en extérieur ?

Oui, chaque chambre comprend un balcon.

Que puis-je trouver aux alentours de l'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only  ?

L'hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only se situe en bord de rivière, à seulement 9 minutes de marche de Cenote Santa Cruz.

Avis sur l’hébergement Hotel Xcaret Arte – All Parks / All Fun Inclusive, Adults Only

Avis

9,2

Merveilleux

9,8/10

Propreté

9,4/10

Personnel et service

9,6/10

Services et équipements

9,8/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

9,8/10

Écoresponsabilité

Avis

10/10 Exceptionnel

Hôtel exceptionnel
Sophie, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

10/10 Exceptionnel

La nature…
Alina, séjour en famille de 6 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

2/10 Médiocre

There’s more cons, I ran out of room to type):
BAD BAD BAD. Will not return. Cons: The property was extremely confusing to navigate, was told no maps at check in. Got lost each time going to lobby from my room. Air conditioning in the room was bad, the mosquitos bit us all night. The beach was rocky, small, not swimmable. All the pools were cold. We were told to leave a roof pool 10 mins after arriving, apparently “it’s for ocean view guests only” not garden. Anytime we asked for help.. directions were not clear, staff hard to find. Many no english. Alot of times we were given wrong information. There was TOO much walking. Trying to “figure which way to go” all day got annoying. Took me 2 hours of exploring to find a bar. Before arrival, was told the hydro baths were free at the spa & massage starts at $280 USD. We go to the spa for the hydro baths (jacuzzi), was then told it was $70 USD each for the baths. We paid because all pools on property were cold. We get to the jacuzzi, its cold! They say its broken & to hold tight they will fix it. 30 mins. later no update, they offer refund we accept then leave. EVENTUALLY got room service, I called to ask if I can put dirty dishes outside of door, was told “yes we come now” 8 am the next morning, plates still there & animals had gotten to them. There was food all over the floor. We assumed since the maids were cleaning adjacent room they would get them soon. We cleaned the mess, went to breakfast, returned… The plates were still there 4 hours later. YOU HAVE BEEN WARNED
Niah, séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Muy difícil conseguir el número de reserva
Muy difícil conseguir el número de reeerva en hoteles.com
Dellanira Beatriz, séjour en famille de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Hyunyoo, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Daniela, séjour en famille de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Luis, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Joohee, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Nathanael, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Above average with key being access to parks.
This hotel is on the high end of cost versus other all-inclusive mainly due to the access to the Xcaret family of parks. That is one of the biggest advantages of this hotel. Otherwise it is a high end resort similar to other options in the market. The beach is nothing to speak of but the inland river with rock walla and more secluded sandy inlets makes up for no real beach. Restaurants range from excellent to average with a few standouts. Lots of walking on this resort but you quickly learn the short cuts to the key areas. Limited food options around the pools but drink service is outstanding.
Michael, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Gorgeous hotel, like no other hôtel I have stayed out. The pure beauty of the resort makes you not want to leave
Meghan, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Poor room service system and staff
Everything was good, but they limited the room service in 2 hot dish suddenly without any other excuse. Because I have enough time so I could wait more than 2 hours, I asked why this was happened when I got the call from staff, and the staff told me they are so busy and this is not his fault so I told him then who should request me the excuse about this situation. Then the staff told me he would talk with his manager and he hung up the phone suddenly and there was no call back for 20 minutes. At least, if the staff gave the apology or request the excuse before the delivery of the limited order, I could've understood. It spoils the morning's feeling on me. It was very rude and uncomfortable.
Séjour de 1 nuit
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Food was not good..Drinks badly prepared
JOEL, séjour romantique de 3 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Natasha, séjour de 5 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

4/10 Correct

This was my fourth visit at Xcaret hotel unfortunately I was very disappointed this time I was trying to be understanding because I know it’s the holidays and they are busy but when paying top dollar to stay at a hotel like this you shouldn’t have to go your whole stay without hot water and a broken drain in the shower and even we paid 400$ extra to switch rooms and we still had no hot water. We were also promised at check in that our new room would be ready for us at 9 am so we got our stuff out and went to go switch rooms only to find out that it wasn’t going to be ready until 3pm. I had to fight with them to get the old room back so we had somewhere to be until 3pm for the new room. Then they took over an hour and a half to bring back the luggage to the old room. To get a reservation at any restaurant was impossible for our short stay and I didn’t know you can make them months in advance so if your going during a busy time make them ahead of time or don’t waist your time because we didn’t get to eat at any of the good restaurants. They told us we are out of luck and even if we got on the waitlist it’s under a 50/50 chance of getting in.. the customer service was lacking probably from being so busy which is disappointing because I loved this hotel in the past. The food was disappointing and tasted old… kibi kibi was the only one that was good that we got to go to on the last day we were there. The hotel itself is breathtaking and the access to the parks is amazing!
ismail, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

Everything was amazing except for the mix up with the reservations. it is very hard to book for reservations to begin with and when we got to the restaurant, they told us that we did not have a reservation. It ended up being a mix up on their part but it was a downer for sure.
Kermissa, séjour romantique de 4 nuits
Avis voyageur Expedia vérifié

8/10 Très bien

It was great the food is not the best
Yamelkis, séjour romantique de 4 nuits
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8/10 Très bien

It’s ok expensive but ok
Delimar, séjour romantique de 4 nuits
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10/10 Exceptionnel

This is the perfect resort. I cannot wait to be back!
Elysee, séjour de 5 nuits
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8/10 Très bien

Please stop pushing the Xcaret 2 meeting so much or please take the "no" as an answer. At one point we were trying to go to dinner but got held up for 5-10 minutes by a staff member trying to get us to go to the meeting. It's great you want to promote and it's great you offered a massage coupon in return for our precious time. But you also wasted some of our time trying to get us to the meeting after we said no.
Julia, séjour romantique de 5 nuits
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8/10 Très bien

Great place, food was great for all inclusive. Drinks were very watered down and the same drinks were absolutely inconsistent between the areas. Parks and spa were amazing and had a great time.
Seth, séjour romantique de 4 nuits
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10/10 Exceptionnel

Maria Eugenia, séjour de 5 nuits
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10/10 Exceptionnel

The resort itself is beautiful. The transportation is. Breeze. Staff is very friendly and accommodating. The only issue was food was inconsistent. Room service was great one time and ok another. Also the app for the parks did not work.
Angela, séjour romantique de 3 nuits
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10/10 Exceptionnel

Daniel, séjour de 3 nuits
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