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Avis

7,8

Bien

8,4/10

Propreté

8,2/10

Personnel et service

7,8/10

Équipements

8,0/10

Infrastructures et conditions de l’hébergement

8,1/10

Écoresponsabilité

Avis

8/10 Très bien

El hotel está muy bonito, solo cuidar el servicio de los restaurantes, falta de personal en fines de semana para no acumular gente en el buffet o para servir en los restaurantes tiempo de espera muy largo en algunos en las noches … y cuidar la limpieza y presentación del buffet
Helene, séjour en famille de 5 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Cadre enchanteur
Cadre magnifique : l'hôtel est situé entre une petite baie de sable blanc bien sympathique et une vallée de végétation luxuriante. La température de l'océan est d'environ 30°C! Piscines ok avec bar. Les chambres sont spacieuses, propres et confortables. Le service de l'hôtel est de qualité et convivial. Nourriture variée et bonne dans l'ensemble. Vin d'Espagne acceptable. Séjour plus qu'agréable ! Pour info, l'hôtel a été repeint en rose pour une série : Las colinas de Acapulco, mais on s'y fait à la longue.
Sébastien, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Kimberly, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

6/10 Bien

Mediocre at best
The reviews I read before booking this trip were 100% correct if not even generous. It’s a very family oriented resort but definitely not 4 or 5 stars probably a 3. The buffet is terrible and the premium Restaurants are mediocre at best. I got the nicest room they had and still the shower wouldn’t get warm, AC leaked all over the floor, internet never worked, etc. my personal opinion is that it was a nice hotel when it was built but instead of fixing and upgrading the property they just dropped the price, lowered the service and catered to locals. I assume this because 95% of the guests were from Mexico or somewhere else in central or South America and half the staff hardly spoke English. If you want someplace affordable go here, if you want something nicer than a motel 6 with a big pool go somewhere else.
Craig, séjour en famille de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Miguel, séjour de 7 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

ADRIANA NAYELLI, séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Desafortunadamente fué una mala experiencia :(
Espero no regresar! camas cómodas, el cuarto amplio y limpio, las piscinas increíbles, pero CUIDADO: La comida es muy mala! Ejem: El restaurante de cortes su cóctel de camarón, son tres camarones cocidos sin sabor sobre lechuga y catsup, el pulpo chicloso, la sopa de langosta malísima, en fin los Buffete tampoco es bueno, mala calidad de alimentos y comida fría. Aparte tuve un inconveniente con el gerente de recepción que estuvo en la mañana del 9 de mayo / y Yatziri recepcionista- urge que tengan capacitación de servicio a clientes, tuve un error un nuevo empleado no me informó de unas políticas y hablando en privado con mi esposo, el gerente escuchó y ha sido la peor experiencia, aparte de metiche,amenaza y no soluciona o da servicio a un cliente molesto, no le importa mas que amenazar y le urge capacitación, en el check in también malas caras de todos ahí, pero bueno ya que conoces al gerente entiendes, ahí viene el ejemplo. En fin, no me gusto por haberme amenazado asi que aquí le dejo mi evaluación para ver si pueden cambiar eso. Y dejando a un lado el mal servicio del departamento de recepción y lo grosero de management. La comida desafortunadamente ha sido de lo peor que hemos probado. El departamento de bell boy son lo máximo ! Amables , ellos si saben todo de horarios, sonrientes, mucho servicio, diríjanse con ellos, ellos todo saben del hotel! Y los meseros en restaurantes son lo máximo también! Súper lindos! Es una propiedad linda con mal manejo y alimentos.
Séjour de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

4/10 Correct

Paola, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

8/10 Très bien

Alfredo, séjour d’affaires de 3 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié

10/10 Exceptionnel

Excelente como siempre!
Es la quinta vez que visito este hotel y no deja de encantarme. Las instalaciones, el trato del personal, la comida y las bebidas alcohólicas excelentes. Donde siento que falla solo un poco es en las bebidas no alcohólicas en general
Mauricio, séjour de 4 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié