2/10 Médiocre
19 juil. 2021
Pitoyable
Bonjour un accueil inacceptable à nous d’air d’attendre pendant 20 min avant de nous annoncer une soit disant fuite de Clim rendant la chambre non utilisable
Propose une solution dans l hôtel d à côté avec pour la seconde nuit dormir à trois adultes dans une chambre double avec un petit matelas par terre
Ai contacté le soir même le service client de votre site mais pas eu de retour le soir ni le lendemain matin
Votre site m a propose une chambre pour la seconde nuit à 40 km de la ville et ai donc du trouver par moi même une autre chambre sur la région à un prix bien plus élevé
Très déçu par le service client de Hôtel.com pour les solutions proposées
L hôtel ATM nous a offert en dédommagement le repas du soir
Bernard
Bernard, séjour en famille de 2 nuits
Avis voyageur Hotels.com vérifié