2/10 Médiocre
16 août 2020
Séjour de 3jours (2nuits) pas très agréables ni beaucoup d’empathie de la part du staff. Je me réveille les deux matins avec l’odeur de cigarette. Même après la plainte à la réception, on continue à fumer. Lors du check-out, je fais savoir que ce n’était pas agréable de sentir la cigarette dans un hôtel 4 étoiles. La seule réponse que le réceptionniste a su me donner: “OK”. C’est tout. Pas même une simple excuse. Ou simplement dire que “nous avons essayé d’identifier et de remédier au problème.” Juste “OK”. Si c'était une auberge de jeunesse, j’aurais pu comprendre à la limite. Mais un hotel “4 étoiles”??
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Séjour de 2 nuits
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